《护士日记》(四十五) 最高的奖赏
护士职场中,为鼓励医护人员的付出,各种奖赏应运而生:有的来自上司或医院的,有的来自同事及团队的,更多的是来自患者和家属们的。
二十多年前,我刚入院时,医院每年都有盛大的晚宴,奖赏各方面优秀的员工、工龄最长的老员工及对医院作出杰出贡献的人士。记得我工作满十年后,曾应邀参加参加过这晚宴,倍感荣幸。(图)

记得那天,我还见到一位工龄四十多年的老护士,她从十七岁起,就在医院当义工,后来边读书,边做护士助理,最终成为一名注册RN护士,而且,一直坚守在bedside,做一线护士,亲自护理患者。一干就是四十多年,现在,她终于退休了,可是,她还准备继续在医院做义工!在热烈的掌声中,她上台领奖,并发表内心的感言。她的故事,令人肃然起敬!感觉文明社会及美好的生活,正是靠这样一批批高素质、有修养、又勇于奉献的人们不断努力的结果!
现在,随着各种网络的应运而生,医院的奖励方式也与高科技接轨,已经不再是晚宴形式,而改成在网络上选购礼物了。医院在想奖励的人员名单中,根据你对医院的贡献,给你link,让你在一批医院提供的礼物中(价值$50-100)选一个,选好后,经院方批准,礼物会直接寄往你家。我分别选过:项链,男用刮胡刀(给先生,感谢他的支持),航拍飞行照相机Drone等,这样的奖励,虽然实惠,却少了某种仪式感。

最令我欣慰的奖赏,还是来自患者及家属的奖赏。
在我二三十年的护士生涯中,患者们对护士的奖赏是以各种各样的形式和语言来表达的。对于这些奖赏,在我以前的护士日记中都有提过。
最早20多年前,患者们喜欢用gift card,或者买一些东西、项链儿等,送给自己喜欢的护士,作为感谢和奖赏。后来,因为医院有规定,不能收价值多于$20以上的礼物,所以,慢慢地,他们就以其他的形式来表达了。
有音乐才华的人,会献歌给护士,这故事,记录在《一个废人的蜕变》里;有患者家属给科室人买甜食《在美国医院受“贿赂” 》;最后,还有病人干脆再把自己弄病,再回到医院,舍不得离开自己喜欢的医院和护士们《流浪汉的美好时光》;患者的这些表达,都是一种发自内心的感激,令护士们感动。
最令我印象深刻的奖赏,是来自一位患者及家属,是发生在Costco的往事,令我至今难以忘怀。
记得那天,我在Costco checkout收款柜台处,排队等付款,我忽然听到一个中年男子的喊声:“云儿,云儿”!
我循着声音望去,发现一张熟悉又陌生的面孔,然后我就问:“你是?”
男子兴奋的告诉我:“你不记得我?我是William威廉的爸爸”。
我忽然想起。我护士毕业,刚参加工作时,曾在本地的一个著名的儿童医院工作。这是一家集学术研究与治疗为一体的专科儿童医院。医院的服务对象主要是天生残疾儿童,如:脑瘫cerebral palsy 、脊柱裂spina bifida 、唇裂和腭裂cleft Lip or palate 、螃蟹足/马蹄内翻足Club foot等畸形孩子。这些孩子出出进进,常年在这家医院里接受治疗。在我的日记《往事如烟,让我如何面对年轻的你》一文中,记录过这家医院及相关的故事。
与William爸爸的偶遇,让我想起照顾小William的往事。
我刚开始照顾William时,他才八岁,圆圆的脸庞,白里透红,充满了天真与稚气,特别另人疼爱。他是天生腿脚畸形,不能正常行走的孩子,经过八九年的修复手术后,他能稳稳地在地上行走,最后可以奔跑。他也由童年长成英俊的少年,令人欣慰。
他在我们儿童医院住院期,因为我常照顾他,慢慢地跟我比较熟悉,对我很信任也很依赖,非常听我的话。手术后,因为需要固定腿脚部位的位置,都会打上石膏,定期来医检查并锯开石膏。
锯开石膏,可不是闹着玩的,一般的孩子会被飞刀和噪音吓得直哭,可是小William, 却能一动不动,我记得,每次给他锯开石膏时,他都乖乖地配和我,所以,给他锯石膏,省心又顺利!
这一照顾就是八年,开始,我常见到他,以后,见面的次数越来越少,再后来,就没消息了,我也转到一家大的综合医院,就是我现在工作的医院。
想到以往的William,我马上问他爸爸,他现在的情况?爸爸介绍说:“小William已经是长大了,上了大学,跟正常孩子没啥区别!“
“那太好了!”我欣慰地回应着。
“ William还老记着你。”他爸爸补充说。
我当时挺感动,说:“是啊,他陆陆续续地在医院做过多次矫正修复手术,真高兴,他现在能像正常孩子一样。”
父亲感激地说:“对呀,医院和你们护士的精心照顾,给了他新的生活。” 说着,这位爸爸又情不自禁地转身冲着排队的人群,大声地指着我说:“她是我儿子的护士,是个好护士!”
一时间,周围的人都对我一起投来齐刷刷的目光,还有人鼓起掌来,我脸一阵发红,不好意思起来:“ It is my job” (工作而已)我小声地嘟呐着,内心充满了欣慰与自豪,同时,赶紧转移话题,让William爸爸给William带个好。这次偶遇,让我感受到来自患者和家属的奖赏。
我觉得一个护士能被病人记住,并说你是好护士。这就是对我护士职业生涯的最高的奖赏。
ps: 《护士日记》到此完篇,最后会写个《尾篇感言》谢谢一路支持我的朋友们!