接访,走访

“三项制度”
每周接访群众、每年两次入户走访、
群众意见定期办理反馈。

接访要一人一记，一事一记；
走访要分片包干，《民情日志》，一家档案；
对群众意见要限时办结反馈或作出解释说明，由群众评价签字。