以恶小而为之?从超市卖月饼和购物车乱丢谈起

eeaglefly (2010-08-16 20:57:08) 评论 (23)


周末去中国城超市买菜,在排队交钱时,笔者惊讶地发现,各式各样美轮美奂的月饼已经被摆上了货架,中秋节又要来了?在笔者的印象中,去年的中秋节还恍如昨日,这时间一年一年的过得也太快了。待掐指一算,现在也就才到农历的七月初,离中秋节还有一个多月呢?看来商家准备得还真不算晚。过段时间再买也不迟,毕竟在超市里存着比在家存着好,笔者这样想着。

不过,前边的一位大姐看来是个急性子,在购物车里装了两盒月饼。当收银员拿过月饼扫完价钱后,她还打开了盒盖,数了数里面有几块月饼,买月饼的大姐也仔细看了看,笔者也看到了里面方方正正地摆了四块月饼。笔者有些好奇,超市卖月饼怎么还开盒验看呢?怀着这样的疑问,在轮到笔者交钱时,将这个问题抛给了收银员。

收银员无奈地笑了,说以前她们也不看,直到有一次,一位客户买完月饼过了一会儿来找她们说里面只有三块,要求换一盒。她们一看那位客户的月饼确实只有三块,就只好在报告经理后给他换了盒新的,那位顾客走后,经理告诉她们那批货在上架前已经被一一检查过了,每盒里面都是整整四块。因此,不排除有些客户偷偷拿走了一块,再找商店来换的可能性。为了避免此类事情的再次发生,经理要求她们再卖月饼时,一定要当着顾客的面点清楚。

在哑然失笑之余,笔者的心情变得有些沉重。说一颗老鼠屎坏了一锅汤似乎尖刻了些,但拿走一块月饼的始作俑者确实不那么光彩。正是这位仁兄或仁姐的贪图小利,使得这家超市从此改变了卖月饼的程序,无形中增加了商家运作的成本,也连带让后来诚实的客户增加了等待的时间成本。其实,平均下来,一块月饼充其量也就四五块钱,但就是对这么小小的一块月饼的不当处理让商家对顾客的信任变得荡然无存。

从超市出来,快到自己的车旁,笔者看到了另一件令人不快的小事,一位大姐将食物装进车的后备箱后,将购物车只是推到了邻车的后面,便钻进了自己的车内开车走了,其实,她只要高抬贵腿走不到十米远,就是专门放购物车的区域。但是,也许是她真的很忙,或者她认为收拾购物车是商家的事,全然忘了自己在做一件类似“以邻为壑”的事,这位大姐如果能将己心比他人心,在准备回家时,看到自己的车后多了一辆购物车会是什么反应?恐怕不会是笑逐颜开吧?

拿一块月饼或偷懒将购物车丢到别人的车后,称不上什么大事,但从中折射出的某些国人的劣根性:贪图小利和自私。在耳闻目见中,我们知晓,某些在海外的国人常常抱怨其他族裔的人甚至自己的同胞对自己看不上眼,他们可能并不知道,其部分原因正是没有处理好一些类似的不起眼的小事情。

漂亮的衣着和宝马香车并不一定就意味着活得有尊严和受人尊敬,以恶小而为之的事情多了,被他人尊敬的感觉也就烟消云散了。 在古代如是,在今天亦如是。在中国如是,在美国亦如是。



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