每天时刻留意家长信息，没有秒回就被质疑不上心

“发了这个信息后，现在下班安静了。”最近，一位教龄12年的班主任老师，在个人社交平台分享了自己在班级群里发的一则通知，引发了很多老师和家长的讨论。

这位老师说：“下班后，很烦还有这个家长找那个家长找，无法从工作中抽身。统一发了这个信息。现在他们几乎不找我了。有信息也不用急着回。轻松了很多，这样也免得有去投诉不及时回信息。”

在班级群里，她是这样说的——

每天未读消息好几百条

手机一响就紧张

“下班后，也希望能够分出一部分精力给自己的孩子家庭，辅导下孩子的学习作业。由于要时刻留意家长信息，我完全没有心思去全心顾及孩子……”这则通知里，老师将家庭情况以及无法及时回复家长信息的原因写明，并表示：以后家长们晚上发的信息我会在第二天上班空堂时一一回复，如果是紧急事情，请直接打电话。

很多人在这条帖子下面留言讨论，对这位老师的做法表示支持，一位一年级小学生的家长表示，自己一般不会在放学之后的时间打扰老师，尤其是晚上。

“真的特别理解，老师已经下班了，还要照顾自己的家庭，将心比心，我们普通工作下班了都想静静休息一会，更何况老师呢，一个班里那么多学生，这个家长问一句那个家长问一句，看似不多，但是也占用了老师大量的休息时间。”

家长主动联系老师，一般是出于哪些事情呢？

杭州一所公办小学的班主任李老师告诉橙柿互动记者，“上班时间在群里@老师或者索性私聊留言的，内容无非是麻烦老师通知一下孩子，下课后去保安室拿课本、拿水杯、帮忙找东西，提醒孩子多喝水之类琐碎的事情。这几天降温，还有家长问孩子冷不冷，肚子疼不疼，还有提醒吃药的……”

李老师说，这学期自己刚刚接班一年级，孩子小，家长的挂念也多。一节课回来手机里都会新增不少消息提醒，加上各种群里的信息，每天的未读消息好几百条，不及时回复又怕家长着急，现在手机一响就紧张，恨不得24小时在线。

另一位小学高年级班主任对此也深有感触。有家长在班级群里@老师，说外面降温了，提醒孩子穿好外套，这位老师当场在群里回绝：“五六年级的孩子了，如果连冷热都不知道的话，也是有问题的！”

小学老师感觉自己像客服

但到了高中情况变了

“上班时间给了学生，下班时间给了家长。”一位小学班主任跟橙柿互动记者吐槽，白天在学校，课间处理各类事情，下班加班改作业，晚上回家还有家长打电话、发消息。一个电话接起来，短则十几分钟，长则一个多小时，“有些家长聊起来刹不住车，有一次打完电话，手机还剩最后1%的电，急的到处去找充电宝。”

“白天上课费嗓子，晚上下班回家真是一句话也不想说。但是感觉自己像个客服，晚上快十点了还在回复家长消息。”一位老师说，曾经班上有个家长，晚上辅导完孩子作业，窝了一肚子火，等娃睡了，实在气不过，就找老师吐槽，想要寻求一些安慰。有的家长还比较客气，会提前留言询问：“老师，现在方便接电话吗？我想了解一下孩子最近的学习情况。”而有的则微信语音电话直接打过来。

不过这样的情况，到了孩子进入高中之后，就发生了转变。一位高一家长说，对比小学初中阶段的各种微信群、钉钉群，高中就切换成了极简模式，只有一个班级QQ群。“根本加不到任课老师的微信，连班主任的微信都是好不容易才加上的。一开始还很不习惯，现在才想明白，家长到了这个阶段也该放手了。”

很多老师时刻盯着手机，怕万一没有及时回复，会被家长质疑不上心，其实老师没有及时回复信息，并不代表工作不认真或者不重视学生。

杭州一所初中学校的老师坦言，学校有规定，老师不允许带手机进班，所以一般手机都会放在办公室里，有时候要连着上两三节课，等再拿到手机的时候已经半天时间过去了，所以如果家长有急事，更建议直接打电话，这样不容易被海量的信息淹没，老师也能快速处理。

班级群保持安静原则

多站在对方立场考虑问题

饮马井巷小学的徐岚老师教龄有30年了，对于班级群信息的管理，她每次在新学期接班的时候，就会定下规矩——班级群要保持安静原则，以发布通知和信息为主，不许在群里@，有事情可以私聊或者打电话。

“家长通过群聊来加微信，我都会通过，有些家长觉得微信是私人的社交账号，那我也不会去打扰。”这学期开学，徐老师给每个孩子发了一张手写的书签，正面写了一句名人名言，背面则留了自己的电话号码，方便家长能够及时联系到自己。

“一般来说晚上10点之后家长不太会发信息给老师，也有个别有特殊情况，有一次我白天给一位家长留言告知孩子的在校表现，家长到了凌晨一点才回复，那天我正好睡得晚，也秒回了，反而把家长吓了一跳。”徐老师笑着说，这个家长可能是加班到很晚才看到信息，这个时候换位思考一下，也就不觉得被打扰了。

曾经班上有个家长感觉孩子被欺负了，又不想惊动老师，私下去找个别同学家长沟通，一来二去，徐老师也知道了此事，主动介入后，情况很快就明朗了。这也让徐老师觉得，有时候家校间即时的沟通，对于班主任第一时间掌握情况是很有必要的。

“老师确实要有自己的生活，我觉得一个家长要联系老师，其实也是考虑再三的，一定有很重要的事情了。所以大家互相理解，多站在对方的立场上，就不会有太大的矛盾。”

杭州有城区曾出台公约

休息时间尽量不打扰老师

大部分家长都会在白天比较合理的时间找老师，但也有很多老师表示，下班之后仍旧需要花费不少时间处理各类家长信息。

对于工作和生活的界限，不同的老师有不同的处理方式。有老师就很明确地表示：每带一届，都会在第一次家长会上告知家长，上班时间发消息，紧急事情打电话，晚上8点以后不要打电话，有什么问题尽量工作时间解决。

也有的老师非常欢迎家长积极沟通，一位小学三年级家长说：“班里的数学老师在开家长会的时候说，晚上11点之前都在线，有问题会立刻回复，我觉得他好拼……”

互联网时代，微信、钉钉等各类即时通讯软件便利了人与人之间的交流，如何把握其中的“分寸感”？前两年，滨江区教育局曾发布《滨江区学校班级微信群公约》，引导家长和老师更好地进行家校共育，其中关于有提到——

理解老师的忙碌。当老师未及时回复信息时，请多份耐心，安心等待。紧急事情可择时致电，以便及时解决问题。

把控交流时间。群内信息主要发布教育教学等通知，若非十万火急，在当晚9:30到次日7:00的休息时间，尽量不打扰老师。