尊重和包容：消除玻璃心的金鑰匙

這些年，隨著中國的崛起，一些特大城市居民的富裕，很多人都喜歡出國旅遊。這本是開心的事情。但有不少人旅遊時，搞出很多自尋煩惱的事情，影響他人不說，自己也鬱悶的要死。

其實，煩惱的背後，都是玻璃心在作怪。



我說幾個實例：

第一，國門打開，不少賺到錢的中國人，都跑到發達國家旅遊，看海觀山，購買奢侈品，感受西方文化，比如意大利，法國、英國和日本，放鬆心情，親子活動，這本是一個非常不錯的家庭娛樂安排。

但我剪髮時，看到一個香港的生活雜誌，報道了一個很有趣的小故事：說是有一個中國遊客，在法國的著名風景區盧浮宮的馬路上，隨意吐了一口痰，被監管人員發現，當場罰款50歐元，搞到同胞很不爽，認為法國人歧視中國人。

沒有想到的是：

這個中國遊客不但拒絕接受罰款，更直接掏出100歐元，朝地面再吐一口痰，並說不用找了。此舉令外國人是瞠目結舌。

這件小事被當地八卦記者寫進了旅遊雜誌，先是法文和英文，後是中文，最終流到了香港。可見，其影響力（準確說是破壞力）是全球性的。在我看來，這是典型的玻璃心在作怪。



第二，每年的黃金大假，很多中國人都選擇到日本旅遊。都知道日本的刺身飲食世界聞名，以及日元貶值，到了日本本土，免不了要大吃一頓，並買一些便宜的新奇的日本貨帶回大陸。

據說有一家中國遊客，到日本餐廳用餐，一家三口出國自然很興奮，完全可以理解。於是，大聲說話，肢體動作比較放肆，或影響到其他喜歡安靜的遊客的用餐和購物，都是有可能的。這本是文化差異問題，要放在大陸就不是一個事兒。

可能日本人比較習慣安靜，守序，講規矩，不喜歡張揚，這樣的商業文化，使得他們接待中國遊客時，有些表情語言令人琢磨不透，比如點餐以及詢問貨品等，服務態度上，遠不如伺候外國人的親切感，令到中國遊客感覺被歧視之嫌，這種事情肯定有的。

我想，中國遊客一定認為：自己是顧客，就是上帝。既然是上帝，你就應該服務好我，我才會購買你的產品和服務，這是一個愉快的交易過程。

但事實上，國與國（甚至地區）之間的有些商業行為，並非每次都是愉快的。

可能因為文化的碰撞以及誤解，出現不愉快也是再正常不過。但中國的遊客會勃然大怒，甚至難於控制情緒，常常會說“你怕我付不起錢嗎？我大把錢”，甚至一些人，氣憤到把錢（或信用卡）拋在桌面上。搞到場面十分尷尬。

我認為，情況或沒有這樣糟糕，還是遊客的玻璃心被極大傷害了。

第三，最近幾個月，中央政府推出了深圳赴香港旅遊的“一簽多行”活動，令到香港人氣上升了至少兩成。但也因為文化差異問題，也帶來一些玻璃心傷害的問題。



比如很多到香港旅遊的深圳年輕人，他們很喜歡香港的中西合璧的舊式街道和殖民地建築打卡，並喜歡香港傳統的魚蛋和牛腩粉麵等小吃，也算是到“一國兩制”地區，感受一下中西合璧的文化，一次最廉價的旅行。現在的內地年輕人都會算賬。他們是絕對不會購買沒有性價比的香港過夜費用的。這令很多香港人頗有微詞。

其實，原因很簡單：

香港的五星級酒店費用很高，一個雙標沒有2500港元/晚，也要1500港元/晚；普通的小酒店，硬件水平差多大陸，性價比低，年輕人自然不會幫襯。

於是，就有了24小時麥當勞連鎖店裡，內地年輕人集體趴在桌子上睡覺過夜的不雅照片；以及香港西貢的萬宜水庫，不少內地年輕人打完卡後，就睡在自帶的帳篷裡過夜，而走時留下的大量垃圾的照片。

此事香港人氣得要死，說內地同胞沒有錢就不要來香港旅遊；而大陸同胞卻譏諷香港，說如果沒有“一簽多行”政策，香港經濟恐要喝西北風了。

這樣的玻璃心事情，如果我是裁判長，只會判決：

大家都沒有錯。錯就錯在中港文化的巨大差異。

香港是個比較西化的商業世界，凡事都講錢；

大陸是個比較傳統的文化國度，凡事都要面子。

香港人常講“食得鹹魚耐得渴”，意思是敬佩為了得到非常難得的東西，而不怕犧牲，無怨無悔。

大陸人常說“好死不如賴活”，意思是“活著比什麼都好，其他都不重要”。

其實，這都是中港兩地不容易調和的差異。

什麼叫玻璃心？

我理解：

所謂玻璃心，其實是個貶義詞。是指一個人性格很脆弱，很敏感，很容易受傷。佛教講人類的兩大秉性：一要睿智，二要慈悲。



今天的物質社會，很多人只知道追求智慧，而忘卻了慈悲為懷。這當然是悲哀的。

任何時候，玻璃心的人，從來不缺智慧，敏感，以及必要的技能。唯獨缺少同理心以及修養的境界。

中國人之所以崇拜高僧，原因在於：高僧既有睿智（大智慧），又有慈悲（大悲咒）。你越是客氣，微笑，別人越覺得你的修養和境界高不可測。



所以，要消除玻璃心，需要你的超脫，你的大度，你的自信。然後，就是慈悲為懷，多一些同理心，以及站在對方思考問題的自覺意識，那你無論生活在任何國家和地區，你都如魚得水，活得知足而燦爛。