俄罗斯终于在2月24日入侵乌克兰，靴子终于落地。我圣诞节写过一篇文章《乌克兰危机，美国制造》（https://blog.wenxuecity.com/myblog/77785/202112/24938.html ）。那时战争还很遥远，欧美有足够的时间聆听俄罗斯的诉求，反思其北约东扩政策，但是美国的一句禁止乌克兰加入北约是“不容谈判的”（nonstarter), 从一开始就使外交解决成为一句空话。
美国人设置谈判禁区，却又一直宣称在做外交努力，让人不免琢磨美式外交到底是什么。其实就是划红线：你如果动手，我会给你什么制裁。这不叫外交，而叫威胁。外交应该是聆听，然后根据逻辑和现实修正条条框框，让对方满意。我们打电话给客服就是一个磋商的过程。你忘了给信用卡公司付款，被罚交迟付金。你要求客服免掉这个迟付金。按照条文，你应该被罚，但你陈述了忘交的理由，客服聆听，警告之后，一般会饶你一次。欧美这次乌克兰危机外交努力失败，根源就是坚持“每个国家有结盟（associate）的自由”这个普世教条，而无视俄罗斯的门罗主义。
如果外交家拒绝聆听，拒绝修订自己的立场，那就和电话留言的客服无异。九十年代起，公司为了降低人工费用，大量采用自动化电话留言回复这种客服形式。因为它只说不听，只能处理交费等简单操作，让人很有挫折感。外交本是一种复杂的思想沟通，在欧美外交家那里成了自动化电话留言回复，真是一个悲剧，而这个悲剧也真使乌克兰悲剧了。
美国外交如同电话留言客服
井观天 (2022-02-24 06:27:10) 评论 (4)俄罗斯终于在2月24日入侵乌克兰，靴子终于落地。我圣诞节写过一篇文章《乌克兰危机，美国制造》（https://blog.wenxuecity.com/myblog/77785/202112/24938.html ）。那时战争还很遥远，欧美有足够的时间聆听俄罗斯的诉求，反思其北约东扩政策，但是美国的一句禁止乌克兰加入北约是“不容谈判的”（nonstarter), 从一开始就使外交解决成为一句空话。
美国人设置谈判禁区，却又一直宣称在做外交努力，让人不免琢磨美式外交到底是什么。其实就是划红线：你如果动手，我会给你什么制裁。这不叫外交，而叫威胁。外交应该是聆听，然后根据逻辑和现实修正条条框框，让对方满意。我们打电话给客服就是一个磋商的过程。你忘了给信用卡公司付款，被罚交迟付金。你要求客服免掉这个迟付金。按照条文，你应该被罚，但你陈述了忘交的理由，客服聆听，警告之后，一般会饶你一次。欧美这次乌克兰危机外交努力失败，根源就是坚持“每个国家有结盟（associate）的自由”这个普世教条，而无视俄罗斯的门罗主义。
如果外交家拒绝聆听，拒绝修订自己的立场，那就和电话留言的客服无异。九十年代起，公司为了降低人工费用，大量采用自动化电话留言回复这种客服形式。因为它只说不听，只能处理交费等简单操作，让人很有挫折感。外交本是一种复杂的思想沟通，在欧美外交家那里成了自动化电话留言回复，真是一个悲剧，而这个悲剧也真使乌克兰悲剧了。