“泡一泡,黄金多5克!”10月12日,四川成都一家金店老板在抖音社交平台发布这样一条短视频:拼多多“德威特科技”等店铺正在售卖一款“黄金增重液”的产品,售价37.6元起,商品页显示已拼2129件,评论区有多条“真增重了”的用户留言。
该金店老板称,他从业多年,第一次听说“不用熔炼、不改外观、机器验不出”就能让黄金凭空增重,立刻录屏并发布相关视频质疑科学性及真实性,引发网友广泛关注讨论。
10月13日,《正在新闻》记者以消费者身份联系黄金增重液商家“德威特科技”客服人员,对方称“增真金、无损伤、可过仪器、过火不减重、不变形、不影响纯度、一月内无效可退款”。当记者追问黄金增长液成分时,客服回复“新技术,金液渗透法,配方保密”。
10月14日,拼多多APP平台已无法检索该店铺及任何商品,相关信息被紧急下架;同一时间段,其他店铺黄金增重液相关产品也被平台批量下架。记者多次致电拼多多官方客服与公关人员,截至发稿前,暂未获得有效回应。
记者同时注意到,淘宝平台也有售卖“黄金增重液”相关产品,但仅有一条链接,点击进入链接后发现会跳转至闲鱼平台,相关账户为个人卖家,同样也宣称“泡一泡,黄金多5克”。记者以消费者身份尝试购买该产品,卖家回复称,暂时缺货。
10月16日,记者联系到相关产品商家注册归属地的河南省南阳市12345政务服务热线,工作人员表示,由于这是一家“个人店铺”,且只能提供查询到该商铺在“南阳市镇平县”,没有细化门牌号等信息,无法联系上当事人,建议和拼多多平台联系。
10月17日,《正在新闻》就此联系上淘宝客服工作人员,对方表示,淘宝平台和闲鱼平台,同属于阿里巴巴,但是两个不同部门。无法回复这一问题。闲鱼客服工作人员表示,平台对于这类违反逻辑、违反科学道理的商品是杜绝出现的,会升级到高级专员回复电话,处理问题。截至发稿前,闲鱼平台未就此事进行回复。
从业15年品牌黄金工作的业内人士告诉《正在新闻》,黄金密度19.32g/cm?,不增减元素就增重,挑战了质量守恒定律。若液体本身含金,成本远高于增重收益,商业逻辑不通。消费者切勿尝试,如遇这一情况,建议第一时间向市场监管部门与公安机关报案处理。
河南泽槿律师事务所主任付建律师认为,“黄金增重液”事件中商家已构成明确的消费欺诈,需承担"退一赔三"的民事赔偿责任,若涉案金额较大还可能涉嫌诈骗罪。涉事商家多为“个人店铺”,登记信息不完整(如无细化门牌号),导致市场监管部门难以定位和查处。这种“打一枪换一个地方”的套路,增加了监管难度。
电商平台应当加强商户资质和商品审核,在明知或应知商家利用伪科学进行欺诈的情况下,必须及时下架产品并加强审核,否则将承担连带责任。
治理此类乱象,需要商家守法、平台尽责、监管发力与消费者警惕形成合力,共同维护良好的网络消费环境。