2024年7月25日，在布鲁塞儿乘坐一小时的Flixbus，就到了比利时的另一城市，安特卫普(Antwerp，以下简称安市)。本来沒有计划游该市的，但从布鲁塞儿坐车去阿姆斯特丹，要穿过安市。加上网络地图上显现的安市非常美丽，拟计划时临时把安市加上，在此停一天。沒想到该市的停留，让我们经历了一场意想不到的烦恼，也是从来未碰到过的烦恼。所以今天与大家分享的是一个教训，旨在能成为朋友们出游欧洲定旅馆时，以此为鉴，尽量避免预定的旅馆像Smartflats-The City的一样，没有现场服务人员。
来欧洲前，在家里通过www.hotels.com网站，预定了7月25日一晚的标有Smartflats-The City在安特卫普的旅馆，地址是20 Cellebroedersstraat, Antwerp, Vlaams Gewest, 2000 Belgium(比利时)。 当时想仅一晚，就没有细查该旅馆的情况。
7月25日下午到安市，找歺馆吃了午饭后，来到旅馆所在地。
才发现没有前台，馆门是密码锁，门前贴一告示，需打电话办理入住手续，时间已是下午4点。以下就是被这个旅馆折磨的经过：打电话与馆方联系，好不容易打通了，首先要用信用卡押$200。不知何故，第一张信用卡传给他们，说无法看清卡面信息。又得换另一张，并改由电邮传过去。这两波的折腾，时间就过了六点钟。最后终于从电邮传来了进入旅馆的密码和分配的房间(房号004)密码。在004房门前，用密码打开密码盒，却是一个空盒，没有钥匙，无法开房间的门。刚刚还有一种轻松的感觉，一下又凝重了起来。又不得不电话联系馆方，并发电邮给他们。他们一会儿这样说，一会儿那样说，就是没办法送把钥匙来，也不换房间来解决问题。这一折腾下来，时间就来到了九点过，外面开始下雨了，天也暗了下来。饥饿，愤怒，无奈，各种负面情绪一起涌来，怎么来到安市竟如此倒霉不堪……。最后馆方送来电邮，建议我们取消订住，他们会全数退款。再愤怒，再觉得被折腾的如此便宜，见不到馆方的人，也只好这样办了。最后拖着疲惫不堪的身躯，还得临时另找旅馆。幸运的是在不远处住进了仅剩一空房的旅馆。总算没有留落街头。这时已近夜11点了。安市是我们的滑铁卢，也许永远也不想再踏进该市了。那个旅馆叫Smartflats-The City. (Smartflats的总部地址：Avenue Louise 251, 1050 Brussels, Belgium info@smartflats.be +32 2 588 56 44)。
这种经营模式太扯蛋了，难道管理阶层没有设想万一盒内漏掉了放钥匙，应该预设一个什么样的补救方案？通过这次的教训，今后订旅馆，一定要订有前台服务员的。到了一个陌生的国度，陌生的城市，不知道会碰到什么预想不到的事情。有现场服务员，至少可以当面沟通，当面解决。
2024年7月25日我们旅游经历的无疑是我们多年的旅游史上最黑暗的一天一夜。 原本计划在7月25日入住Smartflats旅馆后，逛逛安特卫普(Antwerp)，但Smartflats彻底毁了我们的这个计划。我们没有时间参观美丽的安市了，因为按照预定的安排，第二天早上我们就离开了安市，乘车去阿姆斯特丹。
