南海网4月7日报道日前,来自广东湛江的陈先生等26人参加了广东省湛江市中国青年旅游有限公司的旅游团,进行海南4日游。4月4日,他们从兴隆植物园出来后,导游推荐他们去看人妖表演,大家都不去,结果到晚上8点多,他们仍未拿到客房的钥匙,最后每人给导游10元“服务费”后,才拿到钥匙回房休息。目前,三亚旅游局已介入调查。
陈先生告诉记者,4月3日晚,他们从广东出发,开始了580元包吃包住的海南4日游,当晚到达三亚后,他们发现没有人接团,等了半个小时后,广州那边的联系人让他们打出租车到市区,然后找三亚这边的导游报销。
到三亚后,三亚接机人员表示,因为等了很久见他们没来才离开的,所以出租车费不能报销。
陈先生介绍,4月4日,他们在兴隆植物园游玩结束后,带团导游推荐他们去看人妖表演,但游客们都很累,想休息所以都表示不去。结果到了晚上8点多,导游仍迟迟不给游客客房的钥匙。看到一些老人已实在挨不住,大家商量后,每人给了导游10元钱。这时,导游才将客房钥匙交给游客。
记者随后找到了这位名为夏伟的导游。他解释,26人的住房办理的时间比较长。当记者问具体需要多久时,该导游称20分钟,并表示当日7点20分已办理完毕。针对每位游客给他10元钱一事,他表示,那是游客自愿给的“服务费”。
接到投诉后,三亚市旅游局杜局长表示将严查此事。4月5日晚7时许,三亚旅游局的工作人员赶到现场处理了此事,责令旅游社撤换该导游。经调查,该导游没有三证,该旅游团没有旅游线路图,旅游局表示将对此另行处理,并向本报通报处理结果。(本文来源:南海网
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