预设小费选项最低18%惹反感 民众掏钱打赏更吝啬

最新调查显示，2/3民众对支付小费的风气抱有负面看法，批评这个现象已经无处不在，自己即使掏钱，打赏时也更见吝啬。

英国《每日邮报》报道，理财顾问机构Bankrate在这次民调中访问了2500人，结果显示民众外出吃饭、坐计程车、理发、喝咖啡时，支付的金额都少于以往。30%的受访者认为，小费文化已经失控，正从酒吧和餐馆蔓延到商店、外卖连锁店甚至自助服务机器，不少付款数码装置也预设小费选项，令人感到极为烦厌。

根据调查结果，经常在餐厅内进食后支付小费的顾客，比例已由2019年的77%下跌到2023年的65%，换言之4年间下跌了12个百分点，只有44%的人表示，自己打赏的比例经常会等于账单至少20%。Bankrate的资深产业分析师罗斯曼（Ted Rossman）表示，民间普遍忧虑通胀和整体经济，因此民 支付小费时都更加吝啬。

罗斯曼续称，新冠疫情期间大家出于互相帮助的心态，都会慷慨提供小费，但现在情况已经不同，更甚的是，许多过去不索取小费的服务，现在也加入这个行列，几乎是“明目张胆的掠夺”，很多人已经“受够”。

调查发现，Z世代用餐后给予小费的比例最低，只有35%的人表示经常会有这个举动；婴儿潮一代的比例为83%；另外只有一半受访者表示，会在收取外卖时给小费，比例低于4年前的63%；理发的情况亦差不多，自2019年至今打赏比例已经下跌10个百份点，目前只有53%；自诩点咖啡时经常支付小费的人，比例也从24%微跌至22%；打赏计程车司机的乘客，则从2019年的49%减少到现在的40%。

32%受访者表示，已对电子付款装置的预设小费选项感到烦厌，原因是这些装置会当面向顾客索取赏钱，而且“最低比例”18%，部分人承认，见到这些画面时会刻意少付小费。但罗斯曼估计，类似装置会更加普及，毕竟消费者打赏后，可让雇主减轻工资成本。