坐飞机丢失的行李去哪了？被航空公司挂着公开卖掉

近日，桑德拉·索珀（Sandra Soper）在从英国飞往新西兰的航班上，遇到了一件让她匪夷所思的事情：

她下飞机后找不到她的行李，由于行李里面有对她很重要的物品，几个月来，她一直紧密联系阿联酋和捷星航空，想要追踪她的行李究竟去哪里了。

在上网查询处理办法时，她发现一家名为“Unclaimed Baggage”的美国公司，居然正在网上拍卖人们丢失掉的行李！！

这家名为“Unclaimed Baggage”的在线商店，每天会上新5000多件新商品，物品丰富，基本都是航空公司乘客丢失的物品

——衣服、珠宝、书籍、纪念品……

并且这些物品也在面向新西兰的用户开放售卖！

一想到自己的行李也可能正在被售卖，Sandra Sope 感觉气不打一处来。

于是她向Fair Go曝光了该公司的这一行为。

没想到的是，Unclaimed Baggage的负责人在面临Fair Go的质疑时，不仅说这样做合规合法，还给出了一个很有道德的理由：

“尽管从道德的角度，销售他人丢失的物品很不合理。但对于那些一直没有人认领的行李来说，二次售卖帮助它们防止进入垃圾填埋场并赋予了这些物品新的生命，也帮航空公司解决了一大难题，提供了更可持续的解决方案。”

原来，航空公司售卖或拍卖乘客丢失物品，是一件很普遍的事情。

据Insights调研的数据表明：

在2007-2018这十年期间，全球航空公司每年服务的人数已经增长了76%，虽然收到的投诉量在逐年下降，但每年行李丢失或损坏相关的数量，高达2500万件！

而据BBC记者的一项调查数据显示，机场丢失的行李找回率为97%；也就是说，全球依然会有189W件行李是无人认领的！

2014年8月，美国旧金山机场运输安全管理处（Transportation Security Administration）向公众展示了一些无人认领的物品。

在短短8个月多的时间里，乘客在旧金山国际机场安检处已经丢失了2万多件物品，其中包括：907台笔记本电脑、2335副眼镜、85本护照以及357个记忆卡。

通常在机场丢失行李后，航空公司会安排30-90天不等的失物招领期，会检查是否可以找到物主的信息，并试图联络物主，并将这些物品一一登记保存。

但如果超过期限还无人认领，航司就会面临巨大的仓储和管理成本。

大多数航空公司会选择——卖掉它！

图为2019年，在德国杜塞尔多夫机场举办的无主行李拍卖会。无论是手提包、拉杆箱还是包裹袋，起拍价都为15、20欧元，最终的成交价通常也只是几十欧。

而这一切，是完全是符合当地法律的。

机场工作人员会先将贵重物品送到处理仓库——电脑或者记忆卡则被删除存储内容，然后卖掉作为机场赔偿失主的资金；而没有价值的物品就会被丢弃。

据了解，仅在英国境内，就共计有4家大型拍卖行，接手航空公司送来的无法找到主人的行李，进行拍卖活动。每家拍卖行与不同的航空公司签署有不同的合作协议。

纪录片：国外机场现场拍卖无人行李，大佬800美元淘了一大袋金项链

在中国，无主行李如果超过3个月无法找到失主，也会由航空公司或机场自行处置。

幸运的是，就在Sandra Soper已经绝望并打算放弃时，她收到了一家线上药房的电话，电话告诉她她的行李找到了。

因为工作人员打开了她的行李，找到了她在药房购买处方药时开的单据。而她的行李被送回了英国机场，以方便阿联酋航空转运给她。

不过，Sandra Soper还是很为那些被卖掉的行李愤愤不平，她认为航空公司应该优先改进他们的管理及行李追踪系统，以防止行李丢失，而不是积极的卖掉它们。