1 月 18 日，据贵州广播电视台公共频道 @百姓关注报道，近日，云南镇雄县罗坎镇一名男子在网上爆料，称其前往罗坎镇便民服务中心办理结婚证时，被工作人员 3 次以各种理由拒绝：结婚证本子用完了、正在吃饭、材料不行 …… 生气之余，该男子拍下视频怒怼：" 一句吃饭就让人回去，这就是基层公务员的服务态度吗？" 相关视频在网上传播后，立即引发热议。

据红星新闻，1 月 13 日（周五）16 时 30 分，上述网友前往罗坎镇便民服务中心办理结婚证，工作人员称结婚证本子用完了，让他下周一再去。他让工作人员检查证件是否齐全，对方表示没问题。

1 月 16 日上午，该网友又遭遇工作人员提前下班，他赶在 11 时 30 分前来到便民服务中心，3 名工作人员却表示自己正在吃饭，让其 14 时 30 分再去办理。1 月 16 日下午，该网友第三次来办理结婚证，而当他 14 时 58 分将相关证件交给工作人员时，对方却表示他的材料不行，还需要复印件。

生气之余，该网友将第三次前往便民中心的办证过程拍摄了下来。视频中，该网友怒怼工作人员，" 一句吃饭就让人回去，这就是基层公务员的服务态度吗？" 该网友还说：" 你们规矩立在这里，上午的工作时间是 9 点到 12 点，你们 11 点半就要走，你知道老百姓要等多久吗？老百姓要回去等到下午 2 点半才能到你们这里来办理。" 而面对网友的质问，在场的工作人员并未回应。

此外，在视频中，办公区的墙上明确贴着禁止吸烟的标志，但一男子却站在工作人员所在的办公区一边抽烟，一边处理事情。

" 录下视频就是想说，基层工作人员面对居民，需要多一点耐心，少一些傲慢，希望有关部门能监管一下乡村办事部门。" 该网友称，当时，另一位男子也因文件不齐，来往跑了多次都没办理成功，" 还有一个人因为不知道要求婚检材料而无法办理。"

据红星新闻 1 月 19 日报道，记者以市民身份致电镇雄县罗坎镇婚姻登记联络员，当询问起关于前述网友爆料称自己连跑 3 次办结婚证未果一事时，该工作人员表示，此事目前正与当事人进行当面沟通，对于工作人员在工作和交流方式上的问题会向当事人表示歉意，" 视频中的工作人员为外聘的临时工作人员，事发时我因事不在现场。目前，我已收到了罗坎镇书记的批评谈话，对于这些职工我们也可能会给予一定处分。"

对于视频中出现的工作人员是否是 " 临时工 "，18 日下午，红星新闻记者尝试联系罗坎镇政府相关部门，但被拒绝回应。随后，红星新闻记者再次致电镇雄县罗坎镇婚姻登记联络员，并表明身份，对方却表示不便透露事件的后续进展。据报道，涉事当事人的结婚证已成功办理。

据九派新闻，1 月 18 日，镇雄县委宣传部回应，已经知道此事，正在核查处置。镇雄县委办公室的一位工作人员则明确，未按规定时间下班属于违反规定。" 肯定是违反规定，我们县也提出了作风革命，干部作风现在也是在抓这些，没到下班时间找借口吃饭是不行的 "。据中国青年网报道，罗坎镇政府工作人员表示，镇雄县纪委已经介入调查。

对此，网友表示愤怒，" 他让回去就回去吗？是我，我就守着，今天必须给办了 "，" 像这样办事员就应该开除 "，" 为啥还能结婚证不够了？不能理解 "。