墨西哥昆塔纳罗州（Quintana Roo）检察长办公室推文说：“莫雷洛斯（Puerto Morelos）的佩蒂皮奇湾（Bahia Petempich）一处海滩，发生敌对贩毒集团间的冲突。”并表示：“其中 2 人丢了性命”，推文强调:“没有游客受重伤或被绑架”。
住在海滩附近的游客还原当时情况，他们表示，当时枪声响起后，人们开始四处逃窜，寻找掩护。
住在坎昆里维耶拉凯悦乐家酒店（Hyatt Ziva Riviera Cancun Resort）的美国游客辛顿（Mike Sington）推文说：“其他住客告诉我，当时他们在沙滩上打排球，枪手靠了过来，然后开枪。”，他在推特上发布了一段影片，许多游客被工作人员疏散到大厅，其中有一些人还穿着泳衣，人们互相拥抱哭泣。
凯悦酒店发言人则表示，他们的员工积极的和警方进行合作。“客人和同事的安全始终是最重要的。我们积极掌握事态发展，并立即与正在现场调查情况的地方当局联系。”
根据法新社报导，墨西哥因贩毒引起的屠杀事件频传，自政府 2006 年部署军力打击毒品后，已有超过 30 万人遭到谋害。虽然坎昆所在的里维埃拉玛雅（Riviera Maya）和位于卡曼海滩 （Playa del Carmen）及图卢姆（Tulum）在内的度假村，已经比墨西哥其他地方安全许多，但暴力事件仍在增加。
报导称，10 月时，图卢姆 2 名外国观光客才在疑似毒贩交火的事件中被杀害。
