全球最大的零售商沃尔玛(Wal-Mart)最近透露,该公司在美国的商店由于顾客盗窃、僱员偷窃、文件错误和供应商诈骗而损失惨重,今年因盗窃造成的损失可能要上升至30亿元。沃尔玛去年的销售额为3486亿元。
虽然沃尔玛拒绝透露蒙受损失的程度,但分析师认为,该公司的损失现正接近零售业的平均水平。由全国零售商联盟和佛罗里达大学联合进行的调查说,盗窃是零售业的一大问题,去年盗窃导致的损失高达416亿元。
甚么原因导致沃尔玛如此巨额的失窃暂且不论,但沃尔玛现正因整体经济放缓及国内成衣销售策略导致销售额下降而挣扎,这些盗窃无疑给公司提出另一挑战。该公司6月1日在报告,由于存货减少,今年第一季度盈利减少0.1%。
据全国零售商协会说,沃尔玛损失金额中,约47%是由僱员盗窃所致,商店盗窃佔约32%。此外,文件错误佔14%,供应商诈骗佔4%,其馀3%原因不明。
今年1月沃尔玛在俄亥俄州的一间商店发生保险箱失窃事件,一人深夜潜入店内,从保险箱偷走4.5万元。后来查明,贼人就是该店的夜班经理。
分析还认为,沃尔玛放宽一向坚持的对店内盗窃零容忍的政策,也是导致盗窃增加的部分原因。沃尔玛现只检控年龄在18至65岁、盗窃商品价值至少
25元的人。此外,因意外死亡、非法禁锢及其他法律问题导致的诉讼,也令沃尔玛在遏制商店盗窃方面有所顾忌。
2005年8月,一名涉嫌盗窃者在沃尔玛停车场被工作人员拘捕时死亡,沃尔玛后来同意向死者家人赔偿75万元。