4月21日，有网友在社交平台上分享，点京东外卖时接到了刘强东亲自送的外卖，并配文感慨，“接到了东哥送的第一单外卖，荣幸啊”。该网友配上与刘强东的合影，照片里刘强东身穿红色的京东外卖员衣服，戴着红色头盔，手里拿着一份外卖。

阴先生接到刘强东送的外卖。图/受访者社交平台。

九派新闻联系到该网友阴先生，他表示，由于今天下雨不太想做饭，又刷到了京东在官方公众号京东黑板报的发文，他很支持文中相关保障外卖骑手的权益内容，就第一次尝试点了京东外卖，出门取外卖时，看到门口站着三个外卖员，其中两人穿着外卖服，“一开始没认出来，定睛一看是其中一个刘强东”。

他询问对方是“东哥”吗？对方确认是刘强东，随后双手把外卖递给阴先生，并表示用餐愉快。

阴先生告诉九派新闻，他对于刘强东的印象是感觉很随和，自己并不是京东的托儿，他称之所以把此事分享在社交平台，是因为觉得很幸运。出门取外卖时自己穿的比较邋遢，头还没洗，裤子也没提好，“平台上并没有写明配送员是刘强东”。

对于近期备受关注的外卖骑手权益问题，阴先生分享了他的看法，他认为要保证外卖员的生存，“包括企业应该承担更多的社会责任，尤其是大一点的企业，每个外卖员可能都是家里的顶梁柱，要给予他们更多的关怀”。

同日，有外卖员表示，刘强东请十余名外卖员吃火锅，并发表讲话“见到大家很开心，今天我特意去送了几单外卖”。

对此，京东内部人员回应，刘强东亲自送外卖一事属实，感谢大家对京东外卖的关注。

4月21日，京东发布致全体外卖骑手的公开信，怒斥竞对平台的“二选一”游戏，认为由于个别平台的“二选一”行为，骑手的收入会降低16%至25%左右。

京东表示，所有被竞对平台封杀的骑手，京东保证给予足够单量，确保收入不降，且加大全职骑手招聘力度，未来3个月将招聘名额由5万名提高到10万名。

此外，文中还提到部分外卖订单延迟的问题，其表示所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单，并承诺本周一定解决送餐速度问题。