OpenAI推ChatGPT电话服务,称语音不会用于训练AI

▲美国用户18日起拨打1-800-CHATGPT（1-800-242-8478），即可与ChatGPT进行通话。

新创公司OpenAI 18日推出ChatGPT电话和简讯服务。美国用户可以透过手机或座机拨打指定号码、与ChatGPT通话；WhatsApp用户可以进行文字对话。公司发言人表示，不会使用消费者的通话数据来训练AI模型。

OpenAI扩大ChatGPT聊天机器人的使用范围，美国用户18日起拨打1-800-CHATGPT（1-800-242-8478），即可与ChatGPT进行通话。

当拨打电话时，ChatGPT会先自我介绍：「我是ChatGPT，一个AI助理。我们的对话可能会被审查以确保安全。继续通话，即表示同意OpenAI的条款和隐私政策。」

根据相关隐私政策，OpenAI会利用使用者和研究人员提供的资讯，还有合作伙伴的第三方数据、及公开的网路内容来训练其基础模型。不过，据美国媒体财富杂志（FORTUNE）报导，OpenAI发言人表示，公司目前没有计画使用用户的通话数据。

不少观察家认为，OpenAI新服务是为了搜集不同口音、说话模式、及背景噪音的语音数据。语音辨识品质对于开发多模态AI的公司，像是OpenAI、Google、Meta和苹果公司（Apple）是一个重要功能。多模态AI可以处理文字、图片、影音等多种资讯。

数据交易公司Nomad Data执行长施耐德（Brad Schneider）表示，目前语音数据市场存在挑战，这些数据大多依赖YouTube影片内容或更难抓取的Instagram内容。

许多公司都在寻求「对话型数据」，例如客服通话记录。

不过，由于这类资讯的敏感性，企业往往不愿出售。施耐德也表示，他对于OpenAI说明不会使用通话数据的说法并不讶异，因为针对模型训练的审查越来越严格。

OpenAI发言人也指出不会使用消费者声音来训练AI。OpenAI曾因其AI语音助理声音激似好莱坞知名女星史嘉蕾乔韩森（Scarlett Johansson）而引发争议。

OpenAI近期发布一项为期12天的活动（12 Days of OpenAI），在这12天中，每天会推出一款新产品或新功能，亮点包括将Sora影片工具开放给大众。活动至23日结束。

今天推出的ChatGPT通话功能，用户每月有15分钟免费通话时间，一旦时间接近上限，ChatGPT会提醒用户并建议下载应用程式APP，以APP语音功能进行长时间对话。

其他地区用户可以透过WhatsApp的文字讯息功能与ChatGPT互动，无法进行通话。