苹果表示，iPhone 15系列产品运行时过热是因为iOS 17中的漏洞、应用中的漏洞以及由此产生的后台活动增加等综合原因所致。苹果发言人表示：“我们已经发现了一些可能导致iPhone运行温度高于预期的情况。由于后台活动增加，在设置或恢复设备后的前几天，设备可能会感觉更热。我们还在iOS 17中发现了一个影响部分用户的漏洞，该问题将在软件更新中解决。另一个问题涉及最近对第三方应用的一些更新，这些更新导致系统过载。我们正在与这些应用的开发人员合作，修复这些漏洞的应用将很快推出。”
在苹果9月底正式发售iPhone 15系列产品后，许多iPhone用户在苹果论坛、Reddit和社交媒体上抱怨，新购买的四款iPhone 15系列产品均存在过热情况，甚至不带手机壳都没法使用。有用户表示，其iPhone 15的温度可高达47摄氏度。一些用户甚至称，在不使用手机壳的情况下，由于手机太热，根本不敢用手去触摸。
天风国际分析师郭明錤在报告中指出：“iPhone 15 Pro 系列的过热问题，与台积电的3纳米制程无关，主要很可能是为了让重量更轻，因此对散热系统设计作出了妥协，像是散热面积较小、采用钛合金影响散热效果等。预计苹果将会通过更新系统修复此问题，但除非降低处理器性能，否则改善效果可能会有限。如果苹果没有妥善解决这个问题，可能会不利于iPhone 15 Pro系列产品周期的出货量。”
苹果新推出的高端机型，售价为999美元的iPhone 15 Pro和售价为1199美元的iPhone 15 Pro Max采用了重新设计的钛外壳和铝框架，使它们更容易维修。不过苹果方面表示，新机型过热的问题与钛合金边框无关。该公司指出，特定应用和iOS中的漏洞，是导致iPhone 15系列产品在运行中过热的主因，这些问题可以通过应用更新得以解决。苹果表示，即将发布的iOS 17更新将解决这一问题，不会降低设备的性能。
苹果在官网上也表示，用户可能会注意到，以下这些情况设备可能变热，不过都是正常现象，包括当首次设置设备，从备份恢复，为设备无线充电，使用图形密集型或处理器密集型App、游戏或功能，流播放高质量视频等。当相应过程完成或完成相应活动后，用户的设备会恢复到正常温度。如果设备没有显示温度警告，用户可以继续使用设备。
到目前为止，新款iPhone似乎卖得很好，设备的发货时间有时长达数周，苹果零售店在设备发布当天排起了长队。摩根大通分析师上周在一份报告中写道：“有趣的是，与前代产品（例如iPhone 14系列）相比，15 Pro Max、15 Plus和15的交付周期更长，而15 Pro Max的交付周期是自我们跟踪交付周期数据以来，所有SKU中历史上最高的。”
苹果过去也曾在新产品发布时遇到过各种问题，但这些问题并没有严重影响该公司的长期前景。2010年推出的iPhone4存在设计缺陷，可能导致通话中断。苹果随后提供免费手机壳来改善这个问题。2012年，在iPhone 5发布后不久，苹果首席执行官蒂姆·库克（Tim Cook）为苹果地图的缺陷和不可靠道歉。2014年发布的iPhone 6因在压力下弯曲也曾受到批评。
