美联邦贸易委员会起诉亚马逊 欺骗消费者注册Prime会员

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联邦贸易委员会（FTC）21日起诉亚马逊，指控其多年来在未获得消费者同意的情况下诱骗他们注册成亚马逊Prime会员，并令其难以取消会员资格。

根据美联社和《纽约时报》的报道，在向华盛顿西区联邦地区法院递交的诉状中，FTC 指控亚马逊使用欺诈性的设计、即所谓的“暗黑模式”欺骗消费者注册成亚马逊 Prime会员，并收取139元年费。

FTC称，亚马逊令未注册成Prime会员的消费者网购变得困难，在某些情况下，消费者们被呈现一个按钮以完成交易，但是它未明确指出它也会将消费者注册成Prime会员，消费者若想退出则极为复杂，而且亚马逊领导层拖延或拒绝做出本已使得取消Prime会员较容易的各种改变。

FTC主席可汗（Lina Khan）在声明中称，亚马逊在未经同意的情况诱骗人们订阅，此举不仅令用户感到沮丧，而且让他们花费不少钱。这些操纵策略伤害了消费者以及守法的商家。此次起诉是可汗领导下的FTC首次将亚马逊告上法庭，可汗此前因猛烈批评亚马逊并加 审查该电子商务巨头声名鹊起。

FTC认为亚马逊做法违反了《联邦贸易委员会法》及《恢复线上购物消费者信任法》，而亚马逊发言人回应称，“FTC的说法在事实和法律上都是错误的，事实是消费者爱亚马逊，而且通过设计，我们令顾客们注册或取消Prime会员资格变得清楚和简单的。”

亚马逊Prime付费会员制于2005年推出，其全球会员人数已突破2亿，他们有资格享受诸如免费送货、免费退货等会员福利。今年前3个月，亚马逊报告说其会员费收入达到96亿元，比去年同期激增17%。

o88 发表评论于
亞馬遜墮落了，商品質量，價格，送貨，客服和平臺合理性都不如以前了。股價就能説明問題。
思想起 发表评论于
加入Amazon Prime会员实在是太方便了，随时购物，几块钱的货都免费送。申请Prime 信用卡也很容易，用其在Amazon上购物都有5%的返现，又可以用返现的点购物。省钱又省时，特别是退货容易，省事快捷，信誉好。
exception1 发表评论于
亚马结账第一页就是巨大的“试用Prime”，真的是一键加入+自动续费！根本连确认按钮都没有。在手机上很容易不小心碰到。

一旦加入，退出就不是同样容易了。要到账户细节里找到订阅，选择不要续费，按钮都在角落里。

100个不小心按到的，1/3断然退掉，1/3半推半就-从了，还有1/3因为懒惰，无知，忙......被讹走至少一次月费...... 反正亚马肯定是赚的，这是妥妥的欺诈
京工人 发表评论于
文学城读者觉悟真不错，大多数发言拒绝政府为消费者出头，坚决捍卫大公司利益。
吃素的狼 发表评论于
呵呵，这个么，不认同那些政客。

amazon prime还是很守规矩滴，大爷俺注册，退出很顺利，从未遇到过麻烦。

政客们还是抓住tiktok的狐狸尾巴不放，做掉这个中共间谍，才是该做的事情。
hillmodel 发表评论于
虽然不敢说是欺骗，但是，其网页设计极具误导性，就想楼下说的，"人家其实写的很清楚"，但是你需要仔细看。
bia 发表评论于
prime 卡可选的物品很少可用卡的东西还贵，这么大的公司这样骗人真的下作
goingplace 发表评论于
回复：haohao88 发表评论于 2023-06-22 12:45:48

他们有2%的cash back，所以从来没花过会员证的钱。
静静的流水 发表评论于
一个月才十几块美元，三杯星巴克咖啡的消費，外加同日速递和視頻電影欣賞，完全值得！
goingplace 发表评论于
Amazon最大的问题是卖劣质冒牌产品，很多人写骗人的review，他们好像不管理的。其他的，一个会员证，可以帮你免费送几块钱的东西，退货也非常方便，还可以看电影。
haohao88 发表评论于
亚马逊会员年费从2005年$79到今年$139，同Costco一样，会员费成为最大的稳定收益