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您的位置: 文学城 » 新闻 » 生活百态 » 空姐飞机上推销商品40分钟,首都航空回应

空姐飞机上推销商品40分钟,首都航空回应

文章来源: 九派新闻 于 2023-04-12 23:41:01 - 新闻取自各大新闻媒体,新闻内容并不代表本网立场!
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据媒体报道,近日,有旅客反映,乘坐首都航空的航班时,遭遇机上推销商品,乘机体验很不好。

图源网络

4月13日,首都航空的客服回应,航班上会有正常经营销售商品,比如飞机模型等。“这属于公司的正常经营销售,没有说不合规的,没有规定说飞机上不能进行销售。”

其称,部分航班有售卖,“需要看实际的安排”。如果旅客想要了解所乘坐航班有没有售卖商品,可以提前打电话询问。

客服说,如果旅客在飞机上觉得被经营售卖打扰,可以挂上免打扰的牌子,或是跟空姐说一声,“这样就不会让您买什么东西了”。如果通过广播销售,或是空姐在机舱内售卖,“那就只能按照正常销售了。”如果旅客需要耳塞,可以咨询空姐,看航班上是否能提供。

当被询问首都航空是否为廉价航空时,该客服称“我们是差异化服务”。当被询问,这是否就意味着属于廉价航空,其表示:“你也可以这么理解。”

图源网络

据媒体报道,王女士于4月5日乘坐首都航空的航班,从天津前往云南丽江休假。在飞机上碰到空姐在吆喝售卖商品,包括飞机模型、化妆品、墨镜、丝巾等,售卖时间长达40分钟左右,“我还以为我穿越到绿皮火车上去了,这样的乘机体验很不好。”

下了飞机后,王女士拨打了首都航空的客服热线进行投诉。该航司客服表示,一般情况下,并不会在飞机上售卖商品。但王女士于4月9日从云南丽江返回天津,在首都航空的航班上又一次遭遇空姐售卖商品。

王女士向空姐投诉称,她们吆喝卖东西会影响旅客休息。空姐表示,在机上售卖商品是公司规定的流程。最后,空姐缩短了推销时间,20分钟左右结束了推销。

一位民航监管部门的工作人员曾向媒体表示,飞机上销售商品不属于民航业内违规违法行为,监管部门基本不会插手这类现象,是否提供机上售卖服务由航空公司自行决定。

业内人士表示,廉价航空公司的航班上出现机上售卖商品环节,是由于这类航司的机票价格低廉,要靠增加飞机上的辅助收入来取得平衡。在不影响飞行安全的前提下,监管部门一般不会过问。

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空姐飞机上推销商品40分钟,首都航空回应

九派新闻 2023-04-12 23:41:01

据媒体报道,近日,有旅客反映,乘坐首都航空的航班时,遭遇机上推销商品,乘机体验很不好。

图源网络

4月13日,首都航空的客服回应,航班上会有正常经营销售商品,比如飞机模型等。“这属于公司的正常经营销售,没有说不合规的,没有规定说飞机上不能进行销售。”

其称,部分航班有售卖,“需要看实际的安排”。如果旅客想要了解所乘坐航班有没有售卖商品,可以提前打电话询问。

客服说,如果旅客在飞机上觉得被经营售卖打扰,可以挂上免打扰的牌子,或是跟空姐说一声,“这样就不会让您买什么东西了”。如果通过广播销售,或是空姐在机舱内售卖,“那就只能按照正常销售了。”如果旅客需要耳塞,可以咨询空姐,看航班上是否能提供。

当被询问首都航空是否为廉价航空时,该客服称“我们是差异化服务”。当被询问,这是否就意味着属于廉价航空,其表示:“你也可以这么理解。”

图源网络

据媒体报道,王女士于4月5日乘坐首都航空的航班,从天津前往云南丽江休假。在飞机上碰到空姐在吆喝售卖商品,包括飞机模型、化妆品、墨镜、丝巾等,售卖时间长达40分钟左右,“我还以为我穿越到绿皮火车上去了,这样的乘机体验很不好。”

下了飞机后,王女士拨打了首都航空的客服热线进行投诉。该航司客服表示,一般情况下,并不会在飞机上售卖商品。但王女士于4月9日从云南丽江返回天津,在首都航空的航班上又一次遭遇空姐售卖商品。

王女士向空姐投诉称,她们吆喝卖东西会影响旅客休息。空姐表示,在机上售卖商品是公司规定的流程。最后,空姐缩短了推销时间,20分钟左右结束了推销。

一位民航监管部门的工作人员曾向媒体表示,飞机上销售商品不属于民航业内违规违法行为,监管部门基本不会插手这类现象,是否提供机上售卖服务由航空公司自行决定。

业内人士表示,廉价航空公司的航班上出现机上售卖商品环节,是由于这类航司的机票价格低廉,要靠增加飞机上的辅助收入来取得平衡。在不影响飞行安全的前提下,监管部门一般不会过问。