上海迪士尼不接受调解坚持搜包,哪来的底气?(图)

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因禁止自带食品并搜包检查,上海迪士尼被大学生告上法庭,引发舆论对其涉嫌违法行为的广泛质疑和批评。

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舆论持续发酵多日,公众等来的却是:你说你的,照搜不误。

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美国迪士尼乐园总部公共事务部和上海市浦东新区消费者权益保护委员会近日向人民网回应:前者称他们无法回复关于上海迪士尼的问题,后者称上海迪士尼不接受调解,不会就禁带食物、翻包检查等规定做更改。

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消费维权法律专家邱宝昌表示,迪士尼搜包查食品行为,既不合理也不合法,傲慢的背后是漠视中国消费者的权益,必将为此付出代价。

针对事件最新进展,中国消费者协会专家委员会专家、北京市汇佳律师事务所主任邱宝昌接受了《中国消费者报》的专访——

这件事让我想起了苹果公司。苹果也曾傲慢对待中国消费者,并为此付出沉重代价。

2013年,苹果在遭遇长达数月的舆论质疑后,包括中国消费者协会以及全国各地消费者组织多次公开点评苹果售后维修霸王条款问题,媒体纷纷集中刊发批评报道,监管部门督促整改,才在4月1日发布道歉书并修改其维修霸王条款。后来出现电池质量问题,也是在各方长时间批评质疑后,才向消费者提供合理的解决方案。

有句老话叫财大气粗,苹果当时在智能手机领域全球销量第一,在中国也拥有无数狂热的果粉,这就是苹果当年回应消费者诉求时霸气与傲慢的底气。

苹果傲慢与霸气的背后是,漠视了中国消费者的感受,漠视了消费者的权益。现在苹果手机在中国失去了不少市场份额,失去了众多果粉,跟它之前的傲慢不无关系。这说明了一个道理,不敬畏消费者,不注重保护消费者权益,企业就不可能永远强大。

迪士尼搜查消费者随身所带的物品,明显违反了《消费者权益保护法》,侵害了消费者的人格尊严和隐私权,它为什么拒不悔改呢?原因和以前的苹果是一样的,它的底气来自于它在中国拥有众多的粉丝,这样的大型主题乐园,在中国是唯一的,它具有独占地位。

难道这种通过搜包禁止携带食品入园来卖高价食品,就是所谓的国际惯例?就是所谓的成熟商业模式?

游客进入园区后,只能购买园中的食品。特定的消费人群在限定的时间内,只能接受其食品价格。这是种典型地利用独占地位来实施不合理的高价。这种经营行为不仅涉嫌违反了《反垄断法》的规定,也侵害了消费者的选择权、公平交易权。

令人欣慰的是,目前“大学生告上海迪士尼”已经进入司法程序,我们希望有关法院查明事实,准确适用法律独立公正地作出经得起法律和时间检验的裁判,让广大消费者感受到法治社会的公平和正义,激励更多消费者为维护自身合法权益而勇往直前。

国家企业信用信息公示系统显示,上海迪士尼一年内有8项行政处罚纪录,除了消防及违规宣传,4项涉及食品安全,两起系因消费者买到过期食品。

针对上海迪士尼禁止外带食品是出于食品安全考虑以及搜包是安检的需要的说法,邱宝昌质疑道:“最关心食品安全的不是经营者,而是消费者自己。难道你销售的食品就比园区外的食品更安全吗?安检还需要搜包查食品吗?”

8月23日,《中国消费者报》登录国家企业信用信息公示系统查询发现,上海迪士尼乐园运营企业“上海国际主题乐园有限公司”在一年内有8项行政处罚的纪录,除了消防及违规宣传外,涉及食品安全的有4项。

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其中,一份上海市浦东新区市场监管局今年2月19日公布的处罚决定书显示:

投诉举报人于2018年10月21日,在上海迪士尼运营企业上海国际主题乐园有限公司的米奇米妮同心铺购买了1盒迪士尼牛奶味小雪饼,售价为人民币45元,生产日期为2018年1月3日,保质期为常温9个月,至消费者购买上述迪士尼牛奶味小雪饼时已经超过保质期。

这款小雪饼,净含量54克,标价45元。

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经查,该批次的迪士尼牛奶味小雪饼是当事人于2018年1月18日从供货商湖南旺旺食品有限公司上海分公司进货并存入当事人的大仓,至案发前,当事人又从该供货商处多批次购入同款迪士尼牛奶味小雪饼,而当事人从大仓自行配送到米奇米尼同心铺的出库单中无发货批次信息,当事人的销售系统也只能显示销售的数量,也无销售批次信息。故无法确认涉案产品在过期后当事人销售的具体数量,货值金额无法计算。

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最终,市场监管部门针对上海国际主题乐园有限公司的有关经营过期食品的违法行为,对该公司作出罚款5万元的处罚。

另一份处罚决定书显示:

投诉举报人于2018年7月18日在当事人的4号餐车购买了3份玉米热狗套餐,总售价为人民币120元,其中一份玉米热狗套餐中根据消费者需要免费提供的番茄酱的生产日期为2018年1月6日,保质期为6个月,至消费者购买上述套餐时已经超过保质期。

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▲迪士尼玉米热狗40元一根

市场监管部门就此展开调查后,确认了上海国际主题乐园有限公司的有关经营过期食品的违法事实,对该公司作出罚款5万元的处罚。

bopingw 发表评论于
底气来源于中国人都不把自己当人,做出无数不是人的事,对别人像人一样的生活,不能理解,还抨击鄙视。对这样的人,只能搜包。
唐爽粉丝团 发表评论于
上海迪士尼不接受调解坚持搜包,哪来的底气?(图)
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底氣來源於,被搜的其實也沒覺得人家不對,所以還是該去還去。園子裏現在不愁客源,只有人滿爲患。
stillsingle 发表评论于
瓜子花生壳估计得满地。再来几个自燃火锅吧。
dropfrog 发表评论于
大家讨论半天还不如放狗, 这是美国迪士尼的规定:

Q.
Can I bring my own food into theme parks and Disney Resort hotels?

A.
Guests are allowed to bring food items—such as snacks or foods that do not require heating—into Disney theme parks. Inform a Security Cast Member of any food items when you enter the park.
一鸣同学 发表评论于
说这么肯定 你家人这么干啦?

US_Lion 发表评论于 2019-08-23 11:16:23 中国人在迪士尼乐园里也是随便拉屎撒尿。
一鸣同学 发表评论于
搜包没问题,防恐防暴.禁食品有问题。奥兰多的迪斯尼世界不禁食品和水. 退一步讲如果一定要禁需要在网上和入园前有明确提示
吃素的狼 发表评论于
呵呵,大美帝国的文化就是有这股子牛气 - 不守规矩,恕不接待,有本事别来。
这对于滚刀肉成性的天朝刁民,是非常必要,不可或缺滴。
US_Lion 发表评论于
中国人在迪士尼乐园里也是随便拉屎撒尿。
zzbb-bzbz 发表评论于
霸王条款。餐馆不能带食物饮料,但餐馆不搜包,也不卖门票
woyawoya 发表评论于
中国人会带瓜子花生茶叶蛋,然后满地垃圾。那还是迪斯尼吗?
WWTP 发表评论于
'游客进入园区后,只能购买园中的食品。特定的消费人群在限定的时间内,只能接受其食品价格。这是种典型地利用独占地位来实施不合理的高价。这种经营行为不仅涉嫌违反了《反垄断法》的规定,也侵害了消费者的选择权、公平交易权‘

我都在世界各个园区买了几十年的高价食品了,原来是不合法的。还是只是在中国不合法?
无极1 发表评论于
私人企业有自己要求哪里错了?
再说,饮食估计都是转包给第三方的,人人带食物进去,转包商还不赔死?
若允许带食物,光打扫卫生迪斯尼肯定也应付不过来。
FGOT888 发表评论于
过期食品卖给顾客被罚,整治得有道理。入场拒绝食品是正常的生意要求。不接受者有其它选择,可以不去,跟不买贵的物品道理一样。商品标价高能成被罚的理由,那个市场就太可笑了。
iBear 发表评论于
国内有饭馆不让带食物进去的。迪士尼当然也可以这样吧。
rty 发表评论于
Disney world in Florida. No need to bring water. Just ask any vendor for water. It is free.
lostman 发表评论于
好好整治,让美国人知道怎么在中国做生意,活该
zhichi 发表评论于
美国迪士尼是执行的不严格。严格说来不可以带食物,但一般不太管而已。
好奇心想象力 发表评论于
因为全世界迪士尼乐园都搜包防恐怖分子,中国不是也定性一部分人是恐怖分子了嘛
zhichi 发表评论于
才罚款五万?迪士尼都懒得理
huaweiy536a1 发表评论于

kingofLiu 发表评论于 2019-08-23 05:46:45
kevinzhang 发表评论于 2019-08-23 05:41:21
kingofLiu 发表评论于 2019-08-23 04:36:34
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不清楚就不要随便乱说, 何况还发两遍。 我们这边的Six Flags就是不允许带水! 这就像你在国内到五星酒店吃饭,很多酒店不允许自带饮料是一个道理。

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你拿饭店和公园做比较那能一样吗?还有你是那个州的SixFlags不许带水?
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多年前我新泽西州的Six Flags就不能带水和食物
tiarajiang 发表评论于
加州迪斯尼连自拍杆都不让带,愣是让我扔了,上海迪斯尼就让我带进去了,
dcoulthard 发表评论于
上海迪士尼是陆家嘴集团的吧
shakuras2000 发表评论于
真矫情。
那是disney的地方。就像你到别人家做客,人家说你不能赤脚进家门,不许带刀,不许随身带榴莲。你还唧唧歪歪argue个p,不想照做那不去不就行了
二胡一刀 发表评论于
看了楼下那位带俩韭菜盒子去逛迪斯尼后,坚决支持禁止自己带食物。。。
金色风铃 发表评论于
今年6月带孩子去了上海迪斯尼玩了两天,孩子不到十岁,我带了水带了零食,被翻包了,都带进去了,没问题啊。

美国佛州和加州的迪斯尼我都去过,我感觉和上海的迪斯尼管理上差不多一样吧。

不让带水我是没经历过,我带的零食(snack)也从来没有过问题。不知道被某些人拦下的零食是不是其实是主食,不让带入我觉得正常啊。
黑夜道士 发表评论于
上月末带孩子去了洛杉矶迪斯尼 因为买的是两天的票 第一天在院子里花了不少钱买水 和吃东西一瓶水大约4.96元 ,还有里面食物不适合我的胃口 第二天特意大早去丁胖子那个天津早餐店那里定了两盒韭菜盒子 也多带了几瓶矿泉水 虽然翻包了 但也让我带进去了 没说不可以 在里面也发现了很多饮水机
kittencats 发表评论于
美国迪士尼也不让带吃的的!规定写的明明白白,搜包不管是为了安全还是为了啥,反正没人好意思往包里放吃的。美国禁不禁带水,不记得了,反正也无关紧要,美国洗手间里都设了直饮水机。人家做生意,要赚钱,私人领地外人必须遵守规则。
食指小动 发表评论于
虽然全世界的迪士尼都搜包,虽然主要目的是安检,但禁止自带食物确实霸道,不能说普遍存在的就是合理的。如果中国能让迪士尼取消这一规定,好事一桩。想当年下饭店不能自带酒水,现在不都改过来了吗?当然如果真的取消了,上海迪士尼俺就不会再去了,不想闻那方便面榨菜味儿。
wigo 发表评论于
在中国就得遵守中国的法律,否则全都搬回美国去。别扯什么其它国家迪士尼可以霸道。
Usapurewater 发表评论于
迪士尼乐园太野蛮了,大家游故宫的时候多可以带一堆餐饮在故宫里随处无烟随地野餐的。
不可以次充好 发表评论于
洛杉矶的迪士尼也一样会翻包的。
玄野 发表评论于
跟哪个国家没关系。迪斯尼乐园全世界都一德行,而且他理由极其充分,本质上就是要你进门多消费。其他公司也一个毛病。
我要骂人 发表评论于
Etornado 发表评论于 2019-08-23 03:12:07
美国所有的迪士尼乐园也是不能自带食物,除了baby foods。

没去过加州的disney,但去过佛罗里达的好几次,但都是十几年前,那时可以自己带零食和水。
greenlane 发表评论于
美国迪士尼也检查啊!矫情!
iceox 发表评论于
以前回国餐馆让自己带酒,饮料。在这边不让自己带酒之类的,可我们以前没啥钱去club,自己偷带小瓶烈酒,和里面的饮料混着喝。 (别说老中什么的,这活是老外教的,大家都会)

我不清楚国内法律,如果他们这么做违国内的法,那么就要改。相反如果不违法,他们想怎么做就怎么做因为是他们的场地,他们说了算。
radian168 发表评论于
支持把迪士尼赶出中国,员工可以去华为编程支持鸿蒙。
kingofLiu 发表评论于
kevinzhang 发表评论于 2019-08-23 05:41:21
kingofLiu 发表评论于 2019-08-23 04:36:34
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不清楚就不要随便乱说, 何况还发两遍。 我们这边的Six Flags就是不允许带水! 这就像你在国内到五星酒店吃饭,很多酒店不允许自带饮料是一个道理。

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你拿饭店和公园做比较那能一样吗?还有你是那个州的SixFlags不许带水?
咋啊 发表评论于
我进去great America 不带水,但是有免费的喝水机
kingofLiu 发表评论于
楼下有胡说八道,国内其他游乐场公园可没这规定。
kevinzhang 发表评论于
kingofLiu 发表评论于 2019-08-23 04:36:34
现在的焦点不是搜包,是让不让带水和食物,上海迪斯尼搜包主要查的的是水和食物,美国日本迪斯尼主要是危险品,而且美国迪斯尼完全可以带水和零食,甚至简单的午餐像是三明治之类的,上海迪斯尼最被诟病的是连水都不让带。说实话很多去迪斯尼的人也不是没钱,带水也最多一两瓶,在里边玩一天肯定还是要在里边买水,这才显示上海迪斯尼的区别对待。全世界的各种公园都没有不让带水的规定,有也最多是没打开过的。连在美国去看football也可以带水。

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不清楚就不要随便乱说, 何况还发两遍。 我们这边的Six Flags就是不允许带水! 这就像你在国内到五星酒店吃饭,很多酒店不允许自带饮料是一个道理。
bluetag 发表评论于
国内的游乐场都要翻包检查,都不准带食物,这有什么问题吗?行规如此,你自己带食物吃坏了说不定还要告游乐场呢。
Lion's 发表评论于
踢死你,不尿你。
shakuras2000 发表评论于
合理合法。里面是迪斯尼的地方,不接受的直接去退票不就行了
rogersune 发表评论于
关门
Chaixiyao 发表评论于
日本人不尿他们,不也是排着队买日货。
wx3000 发表评论于
官民之间有多少信任感?
惟恐天下不乱 发表评论于
不去就是了
阳光灿烂de日子 发表评论于
楼下很多人混淆概念啊。国内外搜包是为了安检,可是上海迪斯尼不仅为了安检,还搜食物和水,这个就有问题。除了机场等特殊地方,真没有见过哪个公园不能带水的。
GLACIER 发表评论于
矛头指向……,抵制迪士尼?
L-Seven 发表评论于
美国可以带食物。搜包是安检。怎么到了中国就变样了?还是找茬儿要抵制什么的?
kingofLiu 发表评论于
现在的焦点不是搜包,是让不让带水和食物,上海迪斯尼搜包主要查的的是水和食物,美国日本迪斯尼主要是危险品,而且美国迪斯尼完全可以带水和零食,甚至简单的午餐像是三明治之类的,上海迪斯尼最被诟病的是连水都不让带。说实话很多去迪斯尼的人也不是没钱,带水也最多一两瓶,在里边玩一天肯定还是要在里边买水,这才显示上海迪斯尼的区别对待。全世界的各种公园都没有不让带水的规定,有也最多是没打开过的。连在美国去看football也可以带水。
CARLTON80 发表评论于
你想赚中国人的钱,就得按中国人的规矩来办。就这么简单。你如果说去白宫不用搜包,那你就去呗。
mirror1 发表评论于
扯淡
你进地铁搜不搜包?
你进xxx会堂搜不搜包?
不搜包包也是各种仪器把你扫描个遍
不要在这个节骨眼儿煽动民族主义
蹭热度
小毛er 发表评论于
美国的主题公园大都会查包。没什么大惊小怪的。
hbyzy 发表评论于
看了这么多回复,好多人天然以为美国人是这么做的,那就合理,在中国当然要以中国的习惯来评判合理与否。
如果港警用美警方式对待示威者,你们同意吗
CARLTON80 发表评论于
你在美国搜不搜包,这个别人不管,可能美国人就喜欢被人搜来搜去。但你在中国的土地上,就得按中国的规矩来。这就好比你在家里喜欢把脚放在茶几上,但你去别人家里就不可以。这个道理很复杂吗?
鲜橙 发表评论于
美国的主题公园基本上玩儿遍了,都查包。水不管,食物禁止带,婴儿的食物可以放行。建公园投资巨大,是天文数字,公园从食品、纪念品挣些收入也是可以理解的。
云中烛火 发表评论于
美国迪士尼海洋公园水族馆都搜包好吧,瓶装水和包装好的零食也都允许带进去的,不知道国内所谓的不让带零食是如何界定的
blush? 发表评论于
以后电影院也可以搜包查食物了。
beetal 发表评论于
厉害国消费者恶心,要带食品进园卖
kingofLiu 发表评论于
Helloooo 发表评论于 2019-08-23 03:43:07
我就在美国迪士尼玩,进来都搜包,这是安全检查,必须的。一些水可以代,我没试过带食物。这全世界迪士尼都一样。恶心小编,写得好像中国人象小媳妇,美国都是傲慢的,专门欺负国人。根本不是如此。

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上海迪斯尼连水都不让带,全世界的公园都没有不让带水的。
kakoku 发表评论于
别的地方俺不知道,日本确实也差包。

只不过工作人员很随意,不会仔细去翻
猪年行运 发表评论于
习惯了就好,上海以前有许多外国租界不也是差不多吧。
高崎 发表评论于
别的地方俺不知道,日本确实不查包。
xingyi 发表评论于
明摆着欺负中国人!在美国搜包只是安全检查,没有不允许带食品。
Helloooo 发表评论于
我就在美国迪士尼玩,进来都搜包,这是安全检查,必须的。一些水可以代,我没试过带食物。这全世界迪士尼都一样。恶心小编,写得好像中国人象小媳妇,美国都是傲慢的,专门欺负国人。根本不是如此。
kingofLiu 发表评论于
霹雳武装猪 发表评论于 2019-08-23 03:24:00
国内宣传部门的人真TM不要脸,挑动舆论好像迪斯尼欺负中国消费者一样。其实全球迪斯尼都一样啊,日本要查包,美国要查包。哪里只针对中国人了?大部分主题公园都一样。虽然我也想自带食物,但是完全不能因此就罔顾事实,误导舆论往一个错误的方向啊。真不要脸!

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美国迪斯尼没有不让带食物!美国迪斯尼查包是安检和一些像自拍杆之类的有安全隐患的东西!
Etornado 发表评论于
以前读商学院时,对迪士尼的商业案例就详细讨论过。迪士尼在洛杉矶开了第一家迪士尼的后,他们的研究发现,来迪士尼游客每花100元在迪士尼时,他们平均会在外面花另外数倍的钱在食物和住宿上,故迪士尼吸引来了游客,但最赚钱的却不是迪士尼自己。所以后来他们干脆在奥兰多外面买了好几个山头的一大片空地,建了个迪士尼世界,让游客吃住全都在迪士尼里面,企图赚游客们所有的消费。后来出现的不许带食物进乐园也是这个原因。

这个不算什么霸王条款,因为迪士尼乐园登记的商业模式并非单纯卖门票,还包括食物销售等等。就如你去一般的餐厅消费,同常人家也不让你带外面的食物一样。纯属商业模式的考虑,也受商业法保护。迪士尼的底气就是来自于各国商业法相关条款。
森林一木 发表评论于
按道理来说,不让自带食物饮料进游乐园是不合理的。法律界人士可以探究一下。
kiki-wq 发表评论于
不去就完了
霹雳武装猪 发表评论于
国内宣传部门的人真TM不要脸,挑动舆论好像迪斯尼欺负中国消费者一样。其实全球迪斯尼都一样啊,日本要查包,美国要查包。哪里只针对中国人了?大部分主题公园都一样。虽然我也想自带食物,但是完全不能因此就罔顾事实,误导舆论往一个错误的方向啊。真不要脸!
猫爪 发表评论于
上海迪士尼有王某某股份。
Etornado 发表评论于
美国所有的迪士尼乐园也是不能自带食物,除了baby foods。
裸奔 发表评论于
有骨气就不去咯。
最后还不是一边骂骂咧咧一边排队送钱?
老外其实整的挺明白。