“这次疏失和造成工作人员混淆，我必须承担主要责任。”几乎从公众视野消失的章子怡12日终于露面接受采访。
不过，她选择的是一家有中文网站的英文媒体——《中国日报》，可见其团队兼顾中外的用心。
“她在国外有一定知名度，也有一些代言，她也需要消除在国外的影响。”《中国日报》网站执行主编、文化评论人周黎明这样猜测章子怡的选择。
从“泼墨门”到“捐款门”，围绕着章子怡的负面新闻步步深化，并迅速演化为信誉危机，代言产品被传纷纷解约，影视剧组似亦唯恐避之不及。章子怡的前途岌岌可危。
大难当头，除了经纪人纪灵灵偶尔出面，章子怡的团队选择保持沉默。特别是章子怡本人，自“两门”事件以来，除参加央视电影频道的新年晚会，再无只言片语示人。
“之前的沉默，无论对章子怡还是对其代言的企业，都是最佳的选择，在事情没有定论前，双方都能将损失降到最低。不过，现在，通过这样一家英文媒体面对问题，是一次成功的危机公关。”一位圈内人士告诉《第一财经日报》记者。
但希望通过一次采访化解危机并不现实。近日，一篇名为《细数章子怡的十年骗术人生》的长文在网上流传，人民网、新华网均进行转载，可见“反章”阵营依然强大。
要想爬出泥潭，赢得支持，章子怡的团队还有许多事情要做。除了智慧和勇气，最关键的是诚实。
在12日的采访中，周黎明就捐款的事情向章子怡一共问了一百来个问题。章子怡承认自己从事慈善活动“缺乏经验”， 否认有“诈捐”或其他违法行为，并对长时间未能回应公众疑问作出解释。
不过这次专访，并非系章子怡方面主动现身，而是周黎明多次约访的结果。
周黎明此前曾对章子怡进行过一次面对面专访，上个月他带着一些网友的疑问找到章子怡的团队，表达了约访的意愿，对方没有答应。
“我觉着有希望，就一直在沟通，最终她们答应了。但这是我最难的一次采访。”周黎明对本报记者说。
在与章子怡的团队进行沟通的这一个多月中，周黎明一边做着采访的准备，同时把更多精力放在对“捐款门”所涉数字的调查上。他发现，章子怡真正有问题的是她个人捐款100万元时少捐的那16万元。
“什么已捐、认捐以及管理等法律方面的问题，很多人没弄清楚。”周黎明表示。
事实上，也正是在这一个多月中，章子怡和她的团队也最终将“捐款数额和捐款所涉及的相关法律和法规”弄清楚。“如果刚开始出来的话，很可能记者问了第一、第二个问题，第三个问题她就答不出来了。”周黎明告诉记者，毕竟一切必须拿证据说话，这也正是律师为何建议章子怡在前一段时间保持沉默的重要原因。
面对周黎明4个多小时的采访，章子怡两次落泪。“其实，一开始，面对单刀直入的质疑，她还是有点紧张，好几次，她欲哭都强忍住了。直到谈到对她家人的影响时，她才没忍住。”周黎明回忆当时的情景说道。
按照周黎明与章子怡团队签署的保密协议，12日的采访最终在16日刊出。
1998年，还是中央戏剧学院表演系学生的章子怡因主演张艺谋的电影《我的父亲母亲》而声名鹊起。此后，章子怡又主演了《卧虎藏龙》、《艺伎回忆录》、《梅兰芳》等知名影片，星途璀璨，成为国际影星。
初露锋芒的章子怡立刻获得了商家的青睐。2002年，美宝莲签约章子怡代言广告。
2006年，身着阿玛尼品牌黄绿色纱裙出席第63届美国金球奖的章子怡，成为当天红毯上最佳着装的得主。对时尚界而言，此役被认作是她着装品位提升的重要转折，而作为赞助商的阿玛尼自然也因此一举打开了在中国的知名度。
同样的道理，2008年，章子怡主演了奔驰SLK的电视广告，这个广告被奔驰中国以及竞争对手看作一个重要的分水岭——奔驰的驾驶乐趣以及章子怡所传递出来的年轻、时尚的车主形象为奔驰的品牌和销售大大加分。
2009年，章子怡开始代言欧米茄，加入欧米茄名人大使大家庭。
到2010年，章子怡的代言横跨多个领域的十多个品牌，而国际品牌占据了大多数。
从2006年起，章子怡每年接拍的影片并不多，每年基本是一部，但其片酬高达上千万。除此之外，纷至沓来的广告成为其主要收入。2008年，她成为内地吸金皇后，广告代言涨到2000万，在2009年的《福布斯》中文版“中国名人榜”中，章子怡以7800万综合排名第二。
不过，章子怡曾表示，实际上，她的收入不及媒体报道的十分之一。
但去年年底，随着“泼墨门”和“捐款门”事件的连续爆出，由于其团队公关“无力”，章子怡的人气下滑，与章子怡合作达八年的美宝莲尽管力挺章子怡，但也表示不得不有所考虑。
一则传闻称，美宝莲将在中国主打名模王雯琴，顶级代言人方面则是力推新签约的模特Emily DiDonato。
而阿玛尼今年也取消了章子怡的代言人身份。不过，其发言人表示，结束的原因并非因为章子怡的负面新闻而不再与其续约，只是因为该项广告宣传活动在半年前已经落实，而今季的女装并没有邀请女性担任代言人而已。
有业内人士估算，虎年开始，章子怡单是片约和广告代言损失就高达上亿元。
记者联系另外两家国际知名品牌的中国公司公关部和市场部负责人，对于“章子怡的代言情况”均表示不做回答，均表示将在适当的时间统一告诉媒体有关章子怡小姐的代言问题。
不过，其中一位负责人向记者表示，发生这样的事并没有什么意外，“我们也在等章子怡那边的进一步发展，沉默的确也是对彼此的一种保护，让我们企业的损失减少。但不是长久之计，而企业最为看重的是其对‘诈捐门’（即捐款门）事件的态度，所谓品牌本身包括品质、品味和品格，其中，品格是很重要的。”
章子怡此次能够出面回应并承认错误，其代言的企业也舒了一口气。“她出来承认错误，面对问题，这当然是件好事，至少有个态度。”其中一家企业的公关负责人表示。
实际上对于企业，损失不会很大。明星代言本身只是产品在个性品牌上的一种强化，其风险本身可通过合同来化解。
“影响最大的还是明星本人，就更要严格要求自己的道德标准，避免一些问题的出现，或是当问题出现时，要有专业的团队来进行化解。”北京大学光华管理学院市场营销系主任符国群告诉本报记者。
