据杨先生介绍，2005年他在深圳罗湖某大型商场花2000多元为父母购买了一台29寸的名牌电视机，并寄回老家，该电视使用四年一直没什么毛病。一周前，杨先生的父亲看电视后用遥控器关机，让电视机处在待机状态下便去休息了。不料次日凌晨一点多，客厅突然传来“砰”的一声响，杨父跑去一看，只见电视机后部冒着黑烟，显示屏也被震裂，电视机底部还烧出了个大窟窿。电视机内的电子原件被烧熔后流出侵蚀了电视柜，雪白的墙壁也被熏得发黑。
事发后，杨先生根据保留至今的发票、保修卡等查到了该公司服务热线，但客服人员要求杨先生自行联系当地经销商或负责人，并拒绝提供相关联系方式。最终杨先生通过该公司网站与当地分公司的负责人取得联系，但对方上门查看后却认定是杨先生故意将电视烧出个大洞来要求赔偿。“我们只是想将该电视机退货，会为了这么点钱冒这么大风险吗？”杨先生十分气愤。
昨日（7月19日），记者电话采访了该公司深圳分公司的安全部门。电话中一名工作人员表示，这种问题需要消费者通过当地售后部门交涉，随后以公司周末都在放假为由拒绝了采访。
为防止电视机爆炸事件发生，专业人士建议市民要购买通过安全认证的、正规大企业生产的产品。不要将电视机放置在热源附近或潮湿的环境中使用，保持空气的干燥与流通。并要在不使用的情况下拔掉插头，不要使用遥控器待机。在强雷雨天应关闭电视机，并拔掉电源和有线电视插头。而架设在室外的天线要选择远离供电线路，特别要远离高压线。 (请杨先生领取报料奖１００元)（记者 杨明铭 实习生钟蔚）
