比尔·盖茨一生三件事

29.从细节入手，打造团队精神

　　增强团队精神是每位领导必须做到的，只有强大的团队才能在市场的浪潮中立于不败之地，才能使公司做大做强。没有强大的团队，领导的工作魅力怎能得到下属的认可呢？

　　有位领导人胸有成竹地说：“就算你没收我的生财器具，霸占我的土地、厂房，只要留下我的伙伴，我将东山再起，建立起我的新王国。”

　　我们看过一些非凡的领导人，他们好像有天生独特的再生能力，可以在很短的时间内，扭转乾坤，将一群柔弱的羔羊训练成一支如雄狮猛虎般的管理团队，所向披靡。

　　此外，我们还会发现另一个十分可贵的事实：每位成功的公司管理人几乎都拥有一支完美的管理团队。

　　这些成功的领导人所率领的团队，无论是他的成员、组织气氛、工作默契和所发挥的生产力，和一般性的团队比起来，总是有相当多的不同之处，他们常表现出以下主要特征：

　　1.目标明确

　　成功的管理人往往主张以成果为导向的团队合作，目标在于获得非凡的成就。他们对于自己和群体的目标，永远十分清楚，并且深知在描绘目标和远景的过程中，让每位伙伴共同参与的重要性。因此，成功的管理人会向他的追随者指出明确的方向，他经常和他的成员一起确立团队的目标，并竭尽所能设法使每个人都清楚了解、认同，进而获得他们的承诺、坚持和献身于共同目标之上的决心。

　　因为，当团队的目标和远景并非由管理人一个人决定，而是由组织内的成员共同合作产生时，就可以使所有的成员有“所有权”的感觉，使大家打从心里认定：这是“我们的”目标和远景。

　　2.各负其责

　　成功团队的每一位伙伴都清晰地了解个人所扮演的角色是什么，并知道个人的行动对目标的达成会产生什么样的贡献。他们不会刻意逃避责任，不会推诿分内之事，知道在团体中该做些什么。

　　大家在分工共事之际，非常容易建立起彼此的期待和依赖。大伙儿觉得唇舌相依，生死与共，团队的成败荣辱，“我”占着非常重要的分量。

　　同时，彼此间也都知道别人对他的要求，并且避免发生角色冲突或重叠的现象。

　　3.强烈参与

　　现在有数不清的组织风行“参与管理”。管理人希望做事要有成效，因此倾向参与式领导，他们相信这种做法能够确实满足“有参与就受到尊重”的人性心理。

　　成功团队的成员身上总是散发出挡不住的参与的狂热，他们相当积极、相当主动，一逮到机会就参与。

　　成员永远会支持他们参与的事物，这时候团队所汇总出来的力量绝对是无法想象的。

　　4.相互倾听

　　事实证明，在好的团队里头，某位成员讲话时，其他成员都会真诚地倾听他说的每一句话。

　　有位负责人说：“我努力塑造成员们相互尊重、倾听其他伙伴表达意见的文化，在我的单位里，我拥有一群心胸开放的伙伴，他们都真心愿意知道其他伙伴的想法。他们展现出其他单位无法媲美的倾听风度和技巧，真是令人兴奋不已！”

　　5.死心塌地

　　真心地相互依赖、支持是团队合作的温床。李克特曾花了好几年的时间深入研究“参与组织”这一课题，他发现参与式组织的一项特质：管理阶层信任员工，员工也相信管理者，信心和信任在组织上下到处可见。几乎所有的获胜团队，都全力研究如何培养上下之间的信任感，并使组织保持旺盛的士气。它们常常表现出4种独特的行为特质：

　　（1）管理人常向他的伙伴灌输强烈的使命感及共有的价值观，并且不断强化同舟共济，相互扶持的观念。

　　（2）鼓励遵守承诺，信用第一。

　　（3）依赖伙伴，并把对伙伴的培养与激励视为最优先的事。

　　（4）鼓励包容，因为获胜要靠大家协调、互补、合作。

　　6.畅所欲言

　　好的管理人，经常率先信赖自己的伙伴，并支持他们全力以赴，当然他还必须以身作则，在言行之间表现出信赖感，这样才能引发成员间相互信赖、真诚相待。

　　成功团队的管理人会提供给所有成员双向沟通的舞台。每个人都可以自由自在、公开、诚实地表达自己的观点，不论这个观点看起来多么离谱。因为，他们知道许多有价值的观点，在第一次被提出时几乎都会受到他人的冷嘲热讽。当然，每个人也可以无拘无束地表达个人的感受，不管是喜怒还是哀乐。

　　一个高成效的团队里，成员都能了解并感谢彼此，每个人都能够“做真正的自己”。

　　总之，群策群力，保持一种真诚的双向沟通，这样才能使组织表现日臻完美。

　　7.团结互助

　　在好团队中，经常可以看到下属们可以自由自在地与上司讨论工作上的问题，并请求：“我目前有这种困难，你能帮我吗？”

　　或者，当大家意见不一致，甚至立场对峙时，都愿意采取开放的心胸，心平气和地谋求解决方案，纵然结果不能令人满意，大家还是能自愿地进行自我调适以满足组织的需求。

　　8.互相认同

　　“我觉得受到了别人的赞赏和支持”，这是高成效团队的主要特征之一。团队里的成员对于参与团队的活动感到兴奋不已，因为，每个人会在各种场合里不断听到这话：

　　“我认为你一定可以做到！”

　　“我要谢谢你！你做得很好！”

　　“你是我们的灵魂！不能没有你！”

　　“你是最好的！你是最棒的！”

　　这些赞美、认同的话提供了大家所需要的强心剂，提高了大家的自尊、自信，并驱使大家携手同心。

　　上面列举的8种特征，在你所带领的团队里有没有明显的迹象呢？请自己找个清静的场所，给自己10分钟的时间好好省思一番。这会有助于你建立一支有效率的管理团队，也就是俗话说的“死党”。

　　许多公司的管理人大声疾呼：“我们愈来愈迫切地需要更多、更有效的团队，来提高我们的士气和生产力。”身为组织管理人的你，可得把建立阵容坚强的团队这件事列为第一优先处理的要务，千万不要再忽视和拖延下去了。

　　创造一支有效团队，对管理人可说是有百益而无一害的，如果你努力做到的话，你将可以获得诸多好处：

　　1.“人多好办事”，团队整体动力可以达成个人无法独立完成的大事。

　　2.可以使每位伙伴的技能发挥到极限。

　　3.成员有参与感，会自发地努力去做。

　　4.促使团队成员的行为达到团队所要求的标准。

　　5.提供给追随者足够的发展、学习和尝试的空间。

　　6.刺激个人更有创意，更好的表现。

　　7.“三个臭皮匠，胜过一个诸葛亮”，能有效解决重大问题。

　　8.让冲突所带来的损害减至最低。

　　9.设定明确、可行、有共识的个人和团体目标。

　　10.管理人与继承人纵使个性不同，也能互相合作和支持。

　　11.团队成员遇到困难、挫折时，会互相支持、协助。

　　请务必牢记：一支令人钦羡的团队，往往也是一支常胜军。他们不断打胜仗，不断破纪录，不断改造历史，创造未来。而作为伟大团队的一分子，每个人都会骄傲地告诉周围的人说：

　　“我喜欢这个团队！我觉得自己活得意义非凡，我永远不会忘记那些大伙儿心心相印、共创未来的经历。”

　　通过在团队里学习、成长，每位伙伴都会不知不觉重塑自我，重新认知自我与群体的关系，在工作和生活上得到真正的欢愉和满足，活出生命的意义。

　　一个真正的团队能让你如虎添翼、临危不惧、所向披靡！