枫叶糖浆007

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温哥华 Airbnb – Case Study 2

枫叶糖浆007 (2025-08-19 10:39:32) 评论 (2)

有一个日本客人,女朋友是中国人在日本,定了房间5天,然后跟我说,他们会提早一天到温哥华,但是当天住在Whistler , 问我可不可以提早放行李。我想当然以为和别的客人一样当天早上到,先放行李,到下午规定的入住时间再入住。

因为夏天很忙,许多是前面一个客人前脚走,我们要打扫卫生,洗床上用品,为下一个客人做准备。打扫卫生不是光打扫客人的房间和卫生间,所有的公共地方都要打扫,客厅厨房,阳台,露台,工作量还是很大的,所以基本上不可以让客人提早入住,也许1小时提前是最多了。

我们客人入住是自主入住,有密码锁,提前告诉客人他们自己入住,如果提前放行李是不能进房子的,只能是门外一个干燥干净又安全的地方。因为那几天有点忙,我就把密码设好,提前两天就告诉了那个日本客人,相信他们不会提前进来因为日本客人特别守规矩。前面一个客人离开是日本客人入住的当天,但是日本客人到的当天是中午,Whistler 还没去,直接先奔我家,那天第二天要走的客人正在吃午饭,那个日本客人居然用密码自己进来了。住着的客人马上短信我,我去一看,太糟糕了,不光打扰了现住的客人,日本客人还把行李拖进来了。我一问,是那个中国女朋友说她以为可以的。我只能礼貌地说,你们入住是明天,一般提前放行李也是当天,不能提前一天或者十天就把行李放过来的,因为我没有提醒他们行李只能当天提早,所以这次 就让他们放了。

他们千恩万谢,开开心心轻装到Whistler 去玩了,我提醒他们入住一定不能提早了。

后来他们给我一个大大的好评说我同意让他们提早一天放行李。我希望他们不要那么写,以后客人有样学样就不好玩了,但是他们的评论我没有办法去擦掉,我只能自己改进。当然也不能直说行李不能提早一天以上放过来,而且基本上没有必要,客人都还在飞机上呢,所以这个日本客人情况比较特殊。但是我以后会注意一下客人什么时候到达温哥华。同时我也改变提前一天或两天给密码的习惯,变成入住当天提前三小时告知客人。这样的话,至少没有客人在还有别的客人的情况下闯进来。

至于前面那个在家里吃午饭的客人,我下一篇再写。