四大名著看管理

第5章 亲疏无别才有效

　　在企业管理工作中，对待下面的员工，无论亲疏，都要一视同仁。一碗水端平，对员工是一种无声的激励。

中国是一个礼仪之邦，几千年儒家思想熏陶下来，人们在自己周围形成了一个又一个感情的圈子，如骨肉情、战友情、同学情、同事情、爱情、乡情等等。

企业家要警惕为情所困。

在一个企业里面，企业管理者不仅仅要面对一般的员工，还要面对一个特殊的群体。这些人可能是叔侄，可能是七大姑八大姨，也可能是与这些人有亲密关系的人。

企业可以提供工作机会，但企业不是福利院，也不是老干部活动中心。来企业工作，都必须创造价值，都必须遵守制度。

在工作面前，人人平等。

要做到这一点，其实也很不容易。处理不好，就会有人说“认钱不认人”，就会有人说“钻进了钱眼里”，等等。逢年过节，亲朋好友相遇在一起吃饭，连个敬酒的人都没有。

但企业的生存发展比什么都重要。如何端平一碗水，是对企业家管理能力的严峻挑战。

一是加强教育。

越是有亲密关系的人，期望值越高。这是社会学中的一个铁的定律。

随着关系亲密度的高低，期望值会逐渐由大变小。一个人可以张口向父亲要一辆小汽车，可以张口向叔父要一辆摩托车，可以张口向表姐要一辆自行车。向刚认识的人要一根甘蔗，还要思考半天。

有亲密关系的人来企业工作，他们希望有一个好的工种，希望有一份好的薪水。还希望上班的时候能看电视、打电话、织毛衣、外出购物。还希望出了问题能从轻发落。

因为他们的心理状况不一样。他们是有特殊关系的人，就要享受一些特殊待遇。谁叫咱们是亲戚朋友呢！

批评其他员工的话，减一半分量，放在他们身上，他们就会受不了。谁叫咱们是亲戚朋友呢！

有的企业家说，遇到这些人，干脆发一笔钱，让他们去养老。千万别放在企业里，一个老鼠坏一锅汤。

这也是说的气话。发钱给父母兄弟可以揉揉肚子，发钱给姐夫就会心疼。谁挣钱都不是太容易。

说来说去，还是一个管理的问题。

曹操在这方面有一套成功的经验，他的办法就是提前打预防针。

中国有句老话，叫“先薄不为薄”；还有一句老话，叫“丑话说在前头”。其实，都是打预防针的意思。

提前进行预防教育，人们就有了心理承受能力，就不会把手伸得太长。

曹操就经常给他的儿子打预防针。

曹操的二儿子曹彰，少善骑射，膂力过人。因长得须发皆黄，曹操常称之为“黄须儿”。

曹彰武艺高强，最喜领军打仗。曹操曾对曹彰说：“你不喜欢读书，却天天拉弓射箭，不过是匹夫之勇，怎么能成名成家呢？”曹彰大大咧咧地回答：“男子汉大丈夫，就应当学卫青、霍去病，立功沙漠；率几十万军队，纵横天下。干吗要去做学问呢？”曹操便考问曹彰：“你觉得怎样才是一员合格的大将？”曹彰斩钉截铁地说：“披坚执锐，临难不顾，身先士卒；赏必行，罚必信。”曹操听了哈哈大笑。

建安二十三年，代郡乌桓领兵反叛曹操。曹操特意让曹彰领兵五万前去讨伐。

临行之际，曹操对曹彰说：“居家为父子，受事为君臣。法不徇情，你一定要记住这一点。”

曹彰领兵到代北，横刀立马，身行战阵，很快就完成了平叛任务。

父亲是企业家，儿子是企业的员工。进了家门，可以喊“爸爸”，可以懒得给父亲盛饭。但进了企业的大门，还是调整一下身份为好。

如果儿子记不住，当父亲的就要常提醒提醒了。

二是恩怨分明。

亲疏无别，就是要求在亲与疏之间，不搞差别，不区别对待。

只要有利于企业发展，用亲近的人是对的，用关系疏远的人也是对的。

诸葛亮在用人上，就是量才使用。他用李严的儿子就是一例。

李严是有罪之人，而且罪行严重。他身为尚书，却捏造假情报，让诸葛亮把几十万大军，从祁山前线撤回汉中。他唯一的目的，只不过是为了掩盖自己没有筹够军粮的失职行为。

不能按时筹交军粮，可以提前说明原因，可以请求领导再想其他办法，但绝不能拿军国大计开玩笑。

诸葛亮把李严本兼各职全部撤销，废为老百姓。

但筹办军粮不是一件小事情。

士兵上阵打仗，奋勇杀敌，饿着肚子是不行的。必须拿一个得力的人来接李严的班，这方面再也不能出现任何差错。

诸葛亮决定把这个重任，交给李严的儿子。老子出了问题，不能牵涉到能干的儿子。

诸葛亮身边有许多心爱的中下级军官，他可以随便提拔一个起来充任。

但任命干部不是分帽子，想戴在谁头上，就戴在谁头上。最关键的一点，要看谁戴着最合适。

三是法不容情。

要想亲疏无别，要想一碗水端平，最重要的一点，就是按制度办事。

亲疏无别，不仅仅要求在利益分配上无差别；在很多情况下，是要求管理者在执行制度上无区别。

企业有甲、乙两个员工同时迟到，按制度罚甲二十元，乙有亲戚关系只罚二元。

这样罚款以后，首先是甲、乙二人都不满。甲说，凭什么罚我二十元罚他二元，太偏心了。乙则说，还是亲戚呢！哪里还有一点亲戚的情分，竟然下毒手罚款。

其次，是广大员工不满意：这工作没法干了。干得再好，也不会有出息。眼睁睁着看人家的亲戚们沾光，咱们算什么呀。

接着，是大家都不满意。

如果制度在亲与疏面前有了伸缩性，那么，企业的工作就有了伸缩性，企业员工的心理就有了伸缩性。

什么都有伸缩性，当然企业的产品也会有伸缩性。8cm的螺钉，生产出来以后，成了7cm、9cm大小不一的螺钉。最终，这个企业非垮掉不可。

制度要有刚性。只能对事，不能对人。

吕蒙就因为这一点，才受到大家的拥戴。

吕蒙原没有文化，他也不重视知识的重要性。在孙权手下任大将的时候，孙权屡次让他注意学习，他都推说工作忙，抽不出时间。

后来，孙权说，你不好好学习，怎么能当好一个管理者呢。吕蒙想想也是，就把书挂在马肚子上，一边打仗一边学习。

吕蒙学得最到位的，就是按制度办事。

吕蒙带兵攻下荆州以后，心里特别高兴。

荆州虽然拿下来了，但关羽和士兵们的家属都还在这里。他们要把矛头从对付曹操的襄阳撤回来，还得有一场死战。

吕蒙决定瓦解关羽那些荆州兵的斗志。

吕蒙下令：如有妄杀一人，妄取民间一物者，定按军法处置。

吕蒙下令之后，就带着随行人员，在荆州城里巡回检查。那天，大雨滂沱，有很多士兵冒雨而立，坚守岗位，吕蒙大为宽慰。快到城门口的时候，吕蒙见一士兵到老百姓家里拿了一顶斗笠，盖在自己的盔甲上。吕蒙让随行人员，把那个士兵绑了过来。

那个士兵是吕蒙的老乡。

吕蒙说：“你虽然是我的老乡，但你违反了规定，也应当执行军法。”

那个士兵哭着说：“我取斗笠也是怕淋湿了盔甲，并不是为了遮蔽身体。望您看在同乡之情，从轻发落吧。”

吕蒙说：“我知道你是为了保护盔甲，但不能因此妄取民间的物品。你这样明知故犯，我也救不了你。”说罢，就让执法人员把那个士兵推出去斩了。

因为毕竟是老乡，吕蒙在掩埋那个士兵尸首的时候，也滴下了痛心的泪水。

如果老乡取一顶斗笠从轻处罚了，那么，其他士兵取一根扁担也必须从轻处罚，取一把铁锹也必须从轻处罚。因为都可以找出“因公”的理由，还可以找出许多冠冕堂皇的理由，甚至还会要求领导给予表扬。这样就乱套了。