四大名著看管理

第4章 道理比鞭子更重要

　　作为一个企业管理者，必须学会做耐心细致的说服教育工作，要善于讲道理，讲情理，以理服人。动辄施以处罚只能适得其反。

对企业管理者来讲，因势利导，循循善诱，做耐心细致的说服教育工作，永远是管理员工的有利武器。通过摆情况，讲道理，可以让大家心往一处想，劲往一处使，同心同德，共创大业。

情到深处自然浓。人非草木，孰能无情。只要把道理讲明，把利害讲清，谁都可以成为一位好员工。

如果凭借手中的权力，方法简单，作风粗暴，动辄对员工大加申斥，惩治责罚，只会适得其反。

《水浒传》里的杨志，就是一个不善于做群众工作的人，所以他吃了大亏。

杨志在京城杀了小混混牛二以后，被官府发配到北京大名府充军。

北京大名府留守梁中书，是当朝太师蔡京的女婿。他在大名府上马管军，下马管民，身兼地方和军队一把手，可谓有权有势。

梁中书原在京城工作时就认识杨志。他知道杨志是一员勇将，念故旧之情，有意提拔杨志在军队里担任提辖。

梁中书把杨志留在身边，当了一员心腹爱将。

寒来暑往，转眼已过端阳。看看老丈人蔡京的寿诞临近，梁中书准备了十万贯珍珠宝贝，作为生日贺礼，让杨志带队，运送到首都东京去，庆贺蔡太师生辰。

尽管路上很不安全，但梁中书知道，杨志武艺超群，做事谨慎，这趟路走过去，不会有大的妨碍。

但这一次梁中书想错了。杨志打仗可以，但作为一个管理者，他还欠火候。

（1）复杂的团队。

这趟差使十分重要。梁中书上年的十万贯生辰贺礼，在半路遭劫，至今还没有抓到凶手。这一次，他不得不十分小心谨慎。

杨志领受任务时更是诚惶诚恐。

一是有先见之明。

见梁中书把这么重要的任务交给自己，杨志也深感责任重大。他问梁中书：“就不知道您如何打点，安排几时起身？”

梁中书说：“我已经想好了。把十万贯金银财宝，装入十一辆车子。车子上明明写上：庆贺太师生辰纲。每辆车子安排一名士兵护卫，三日内就动身。”

杨志一听梁中书这样安排，就赶紧说道：“这样去东京的话，我就不敢领受这个任务了。恳请另派英雄精细的人去。”

梁中书说：“那你说怎么办才好？”

杨志说：“我的意见，把礼物装成担子，选健壮士兵挑着，都扮作客商，一路悄悄地去往东京。如此的话，我就敢领受这个任务了。”

梁中书说：“你说的很对，就这么办吧。”接着，梁中书又说：“我夫人也打点了一些礼物，要送与府内家眷。怕你不知道府内路头，特地安排谢都管和两个虞侯，和你一同去。”

杨志一听，又说道：“我还是去不成了。”

梁中书说：“又怎么啦？”

杨志说：“那些士兵与我同行，我想走就走，想住就住，什么都可以做主。有老都管和虞侯相伴，他们是夫人的人，又出自太师府门下，在路上与我违拗起来，我怎敢与他们争执？”

梁中书听杨志这么说，觉得杨志思考问题很周到，更是刮目相看。便对杨志说道：“我让他们三人都听你的好了。”

杨志说：“如此，我就敢上路了。”

二是情况复杂。

梁中书全部同意了杨志的意见，把十万贯金银财宝装成十一个担子，选了十一名健壮士兵挑着。老都管和两个虞侯也都表示在路上听从杨志的安排。

杨志就这样带着十四人上路了。

要把这个团队安全带往东京汴梁，的确不是一件容易的事。杨志面临的情况太复杂了，具体地讲，主要表现在三个方面。第一，路途情况复杂。从位于河北大名县的北京大名府，到位于河南开封的首都东京，一路上要经过紫金山、二龙山、桃花山、黄泥冈等许多“贼寇”占据的地方。第二，人员构成复杂。虽然这个团队只有十五个人，但老都管和两个虞侯出自首都太师府，他们的行政级别比杨志这个小提辖要高出许多档次。他们嘴上表示听从指挥，但心里未免不服气。第三，气候状况复杂。正处于炎炎夏季，昼长夜短，酷暑难当，更为团队的行程增加了难度。

杨志虽然是老江湖了，虽然取得了梁中书的管理授权，他也得小心翼翼。

（2）鲁莽的管理者。

杨志是这个团队的最高领导人，他要用好自己的权力。

一个军官管十一个士兵，固然不是问题。但要管资格老、级别高的谢都管和虞侯，却必须得动脑子。

可是，杨志虽有先见之明，却没有管理经验。

一是没有把级别高的人搞定。

带一个团队外出，是对带队者智慧的考验。其中的关键是把级别高的人工作做好。在杨志的团队里，就是谢都管和虞侯。

杨志如果把谢都管和那两个虞侯搞定就好了，可他没有这样做。

离开大名府上路，头一个星期里，杨志带着团队，早上乘凉赶路，中午天热的时候，就把队伍停下来歇息。大家有说有笑，虽然苦点累点，但对杨志的安排还是比较满意的。

五七日后，离开人烟辏集之地，渐渐进入山路。杨志知道，山中是草寇出没的地方，团队已经进入了危险境地，必须乘热赶路。于是，杨志自作主张，规定每天从上午八点开始赶路，至下午四点便要住宿。

作息时间这样一改，掐头去尾，刚好把清晨和天黑之前两段清凉时间删去，却要在一天中最热的时段里赶路，让老都管他们很不明白。

杨志知道，这最热的一段时间正处于大白天，行人多一些，也便于观察情况。再说，那些打劫的贼寇也会在这个时候歇息呀。

杨志修改作息时间是正确的，但他没有把老都管的工作做通，并让老都管帮忙做工作，而是自己擅自决定。他为团队的覆灭埋下了不幸的种子。

二是方法简单粗暴。

士兵们挑着担子，在大热天赶路，个个累得气喘吁吁，瞅着杨志不注意，就放下担子歇一会儿。杨志手执藤条，见到谁坐下来，就上去抽一鞭子，逼着大家赶快前行。

不仅挑担的士兵们不好受，两个手拿包袱的虞侯也不好受。他们平时坐在办公室里，吃香的喝辣的，实在缺乏锻炼。这种训练特种兵的工作方式，确实让他们吃不消。

两个虞侯决定坐下来休息一会儿。他们刚坐下来，杨志就过来催他们走。两个虞侯说：“天凉快的时候不走，却要在天热的时候走，谁受得了啊。”杨志不好拿藤条抽他俩，就只好不干不净地骂道：“你们说的都是屁话。在这危险地面，谁敢摸黑赶路？”

杨志把两个虞侯也得罪了。

两个虞侯对老都管说：“你也不管管杨志。他一个小军官，凭什么骂我们呀。”老都管说：“上路之前，梁大人专门交待都听他的。暂且忍一忍吧。”两个虞侯说：“梁大人不过是人情话，这里你就当个头罢了。”听了两个虞侯的话，士兵们更来气了：“挑这么重的担子，在这么热的天赶路，还动不动用藤条打我们，我们就不是父母养的？完全不把我们当人了。”

除了老都管还能沉住气外，其他人都对杨志怨恨不已。

三是不会做群众工作。

看看来到黄泥冈前，却正值中午时分，太阳似火一般蒸着大地。

杨志说：“乘热翻过这座冈子，然后再休息。”

赶路又不是吃蒸馍，还需要乘热？众人口虽不言，每个人都窝了一肚子火。

刚刚走上黄泥冈，那挑担的十一个士兵，瞅见有树荫的地方，放下担子，靠在树上喘气，动也不想动了。

杨志知道，此时此地绝不能休息，他拿起藤条就来赶打士兵。把这个打起来，那个躺下，打都打不走。

老都管见杨志不住地抽打士兵，就再也憋不住了，说道：“天实在太热了，你不要老是打他们好不好。”杨志说：“您不知道，这黄泥冈是贼寇们出没的地方，一点儿也耽搁不得。”老都管说：“那就稍坐一会儿，等过了中午再走也不迟。”

杨志见老都管也不明理，就拿起藤条发狠地打士兵：“谁要再不起来上路，老子就先打谁二十军棍。”士兵们再也忍不住了，说道：“你躺着说话不知道腰疼。我们挑这么重的担子，怎比你空着手走？就是梁大人亲自来，也听我们说一句吧。你太不拿我们当人了。”

杨志听了士兵的话，更加恼怒：“你们想呕死老子是吗？不怕打的就躺着吧。”一边说一边拿起藤条又打。

老都管见杨志不给自己面子，就火了：“我在太师府当都管，那些比你官大的军官，千千万万，谁见了我不是点头哈腰？你一个芥菜籽大的小官，就这么逞能。”

杨志见老都管发火了，只好申辩说：“现在不比太平时节，到处都是强盗。”老都管大怒道：“你说这话该割舌头。如今怎么不太平了？四川、湖广，哪里我没有去过？你别拿大话吓人好不好。”

老都管是见个世面的人，他把杨志骂得狗血喷头。

杨志用鞭子代替道理，他把整个团队的人都得罪了。

四是集体翻船。

杨志正在抽打士兵的时候，见对面林子里有一伙人，贼头贼脑地往这边瞅。

杨志赶紧走过去盘问。那些人对杨志说：“我们是贩枣子的客商。天太热了，坐在这林子里休息。见你打那些人，我们以为遇到贼了，就过去看一眼。”

杨志嘘了一口气。担心别人是贼的人，就不会是贼了！

正说着，只见一个卖酒的小贩，挑着一担酒，哼哼叽叽地从山下走到冈子上来。

那伙人便喊住酒贩，买了一桶酒，拿枣子当菜，一会儿就喝完了一桶。另一桶也喝了一瓢。

见他们喝得津津有味，老都管和士兵们眼睛都看直了。他们舔了舔嘴唇，实在也想喝一口解解乏。

杨志说：“那酒里有蒙汗药，千万不能喝。”

那些士兵们眼见那伙贩枣子的都没有被蒙倒，另一桶也舀走了一瓢，就嚷嚷着要把另一桶买来喝。

杨志目睹了整个过程，就没有再阻拦。酒买来后，自己也喝了一小碗。

那些士兵们买下了另外大半桶酒，还买了些枣子。个个狼吞虎咽，一会儿风卷残云，把酒和枣子吃了个罄尽。

这酒里就真还有蒙汗药，这一切都是那伙贩枣子客商用的计。

杨志和士兵们喝了酒后，一个个手软脚麻，倒在地上。眼睁睁地看着那伙人，不慌不忙地把枣子从车上卸下来，装上十一担宝物，大摇大摆地推下山去。

杨志喝的酒最少，也醒得最快。他从地上爬起来，本想抽出腰刀，把老都管他们都杀了。想想杀也无益，就只好摇摇头，叹了一口气，独自走下山去。

老都管他们醒来，太阳已经偏西了。大家一商量，杨志走了也好。回去后向梁中书汇报，就说杨志与贼寇合谋，劫走了财宝。

谁都没有责任，责任在杨志身上。

从“智取生辰纲”的故事，企业管理者应该得到一个警示：当企业内部产生意见分歧的时候，要耐心细致地做说服教育工作，以理服人，统一思想。简单粗暴，动辄施以处罚，只会导致人心涣散，最后把事情搞砸。