创业榜样：掘起人生第一桶金

1.李嘉诚：待人以诚，执事以信

　　一个有信用的人，比起一个没有信用、懒散、乱花钱、不求上进的人，自必有更多机会。

　　——长江实业集团有限公司董事局主席兼总经理 李嘉诚

　　出生年月：1928年7月

　　创业年龄：22岁

　　第一桶金：塑胶产品

　　开创事业：长江实业集团有限公司

　　创业成就：2010年《福布斯》中国富豪榜，李嘉诚以210亿美元身价排名第1位。2010年，《福布斯》选出“全球最具影响力富豪”，李嘉诚位列第8位。多年来，李嘉诚一直居华人首富位置。2012年福布斯全球富豪榜排名第9位，中国前10名中，李嘉诚名列第1位。

　　[创业语录]

　　1.我一生之中，做生意极守承诺，就在香港经济最不景气时，我一样继续投资。不单做生意，就连捐钱做公益事，假如我答应，就一定进行。

　　2.一个有信用的人，比起一个没有信用、懒散、乱花钱、不求上进的人，自必有更多机会。

　　3.善待他人、利益均沾，是生意场上交朋友的前提，诚实和信誉是交朋友的保证。

　　4.在香港及世界各地做生意，毕竟信用最重要。一时的损失，将来是可以赚回来的，但损失了信誉，就甚么事情也不能做了。当你建立了良好的信誉后，成功、利润便会随之而至。

　　5.一个企业的开始，意味着一个良好的信誉的开始。有了信誉自然会有财路，这是必须具备的商业道德。就像做人一样，忠诚，有义气。对于自己每说出的一句话，做出的每一个承诺，一定要牢牢记在心里，并且定要能够做到。

　　6.如要取得别人的信任，你就必须做到承诺，在作出每一个承诺之前，必须经过详细的审查和考虑。一经承诺之后，便要负责到底；中途有困难，也要坚守诺言，贯彻到底。

　　7.逆境的时候，你要问自己是否有足够的条件，当我身处逆境时，我认为自己有足够的条件，因为我勤力，节俭，有毅力，我肯求知，肯建立信誉。

　　8.我做什么事情都是讲求诚实、诚信的，以诚交友，虽然世界上有许多蛊惑的人，但如果你以诚待人，再加上有智慧，你便好得多。

　　[创业小传]

　　1928年，广东潮州的一个书香门第家里诞生了一个男孩，亲属们都前来祝贺，但谁不会想到，这个祖父辈没一个经商的家庭，这个没有一点商人血统的男孩日后开创了一个商业帝国，成为华人首富，这个男孩就是李嘉诚。

　　李嘉诚的爷爷是清朝最后一届秀才，父亲是一位小学校长，两位伯父在民国初年就取得了日本东京帝国大学的博士学位。李家可算的书香门第，在当地很受人敬重。但是，在那个时代，即使这样的家庭，也难得温饱。为了多挣几个钱养家糊口，多病的父亲，常常累得吐血。李嘉诚小小年纪就懂得了生活的不易，在用功读书之余，便到码头拾煤渣，贴补家用。

　　1940年，为了躲避战乱，12岁李嘉诚随父母逃难到香港。到了香港后，当教师的父亲却一时找不到工作，家庭生活遇到了困境，一家人只好投靠家境颇为富裕的舅父庄静庵。

　　1943年，太平洋战争爆发后，日军攻占香港，李嘉诚的一家生活更加艰难了，母亲只好带着弟妹们返回老家，留下他们父子二人。可是不久父亲就患上了严重的肺病，在父亲过世前一天，父亲没有什么遗言，反而问李嘉诚有什么话说。李嘉诚安慰父亲，当即承诺：“日后一定会令家人有好日子过。”父亲病逝后，14岁的李嘉诚为养活母亲和三个弟妹，开始在一家茶楼当堂倌，从此踏进纷繁复杂的社会，开始了顽强拼搏的人生旅程。

　　[第一桶金]

　　茶楼堂倌的工作是份苦差，又累又辛苦，不受老板的重视，有时候还会遭致客人的非难和欺负。茶客们常会在茶楼里一边品茶，一边聊天。听茶客们聊天成为李嘉诚在茶楼所能享受到的最大乐趣。只要一听茶客们天南地北、从古到今的聊天，他的苦他的累就都忘记。

　　有一次，李嘉诚因为听得太入迷了，竟忘了侍候客人。一个大伙计见了赶紧召唤他给客人倒水，他才回过神来，慌慌张张地拎起茶壶为客人冲开水，但一不小心却将茶水溅落在客人的裤脚上。

　　这样的事情是茶楼的大忌，这种服务上的疏忽常会惹祸上身。尤其遇到挑剔点的茶客，不但会给堂倌耳光吃，还多找来老板问罪。未经过这样的事的李嘉诚，一下就被吓坏了，他脸色煞白，像木桩似地站在那里，只知道用眼睛不安地看着茶客，也不知说一句赔礼谢罪的话。李嘉诚深知事态的严重性，诚惶诚恐地等待着茶客的惩罚和老板炒自己的鱿鱼。

　　这时老板发现了，也赶紧跑了过来，刚要张口责骂李嘉诚，不料，那位好心的茶客却说是自己不小心碰的，不怪李嘉诚。茶客竭力为李嘉诚开脱，老板才没有骂李嘉诚，仍然留他在茶馆工作。

　　茶客走后，第一次经历这样阵势的李嘉诚感动得双眼湿漉漉的。事后，老板对李嘉诚说：“我晓得是你把水淋了客人的裤脚，以后做事千万得小心。万一有什么错失，要赶快向客人赔礼，说不准就能大事化小了。这客人心善，若是恶点的，不知会闹成什么样子。开茶楼，老板伙计都难做。”

　　事隔多年，李嘉诚的心里却始终没有忘却过这件事，这是李嘉诚一生中惟一一次“饭碗危机”。成为巨富后的李嘉诚曾对友人说：“这虽然是件小事，在我看来却是大事。如果我还能找到那位客人，一定要让他安度晚年，以报他的大恩大德。”

　　贫困的生活使李嘉诚过早地成熟了。在往来茶楼的客人中，最让李嘉诚羡慕的是实业家。他发奋向上的欲望越来越强烈，发誓也要做一位实业家。可是，像他这样没有后台、没有本钱的毛头小伙该怎样才能投身实业呢？

　　为了实现对父亲的承诺，李嘉诚觉得只有加倍努力才行，要想出人头地，学习是惟一的武器，他开始一边工作，一边学习。虽然劳累艰辛，但觉得十分充实。

　　一年后，李嘉诚辞去茶楼的工作，去了舅父的中南钟表公司，学会了钟表装配修理技术。少有志向的李嘉诚不愿长期寄人篱下，17岁那年，李嘉诚大胆地迈出了新的一步，他离开了舅父，找到一份为塑胶厂当推销员的工作。从此，李嘉诚与塑胶结下了不解之缘。

　　在自己的推销实践中，李嘉诚慢慢总结出自己的体会：要想成为一个出色的推销员，首要是勤奋，其次是头脑灵活。在日后的推销生涯中，李嘉诚便充分发挥了这个“窍门”。当其他推销员每天工作8个小时时，李嘉诚就工作16个小时，天天如此。对那段工作，李嘉诚自己的总结是：“对自己的分内工作，我绝对全身心投入，从不把它视为赚钱糊口，向老板交差了事，而是将之当作是自己的事业。”就这样，李嘉诚只花了一年时间，业绩便超越其他6位同事，成为全厂营业额最高的推销员，也创造了这家工厂的销售历史。李嘉诚当时的销售业绩，是第2名的7倍。

　　由于李嘉诚推销有术，老板将18岁的李嘉诚擢升为部门经理，并破例分给他20%的红股。李嘉诚不但工作认真，而且再忙也要到夜校进修学习，因为他觉得不为自己多充电，就不会有更大的成功，他还打算在会考合格后去读大学。老板为挽留这个人才，便索性把他提升到总经理的岗位上。

　　1950年，有了一定的经验和积累的李嘉诚把握时机，决定自己创业。因为比较熟悉塑胶行业，他也想办一个塑胶厂。当时，资金十分有限，几年来自己省吃简用积蓄的钱也仅有7 000港元，办厂实在是九牛一毛。他又向叔父借了四万多港元，在香港的皇后大道西，开办了一家生产塑胶玩具及家庭用品的工厂，并取荀子《劝学篇》中“不积小流，无以成江海”之意，将厂名定为“长江塑料厂”。

　　万事开头难。工厂开张后，李嘉诚与工人们同甘共苦。每天一大清早，他就外出推销和采购，赶到那些地方，别人正好上班。中午时分，他匆匆忙忙赶回工厂，先检查工人上午的工作情况，再与工人们一起蹲在地上吃一顿简单的午餐。到了晚上，员工们都已休息了，他还在昏黄的灯光下做账，记录推销情况，设计新产品的模式图，安排第二天的生产，考虑第二天的销售。

　　在李嘉诚的眼里，员工是企业的根本。用他的话：“你必须以诚待人，别人才会以诚相报。”那时他住在工厂里，每星期只回家一次，看望一下慈爱的母亲和上学的弟妹，便又赶回来，全身心地投入到自己的事业中去。

　　刚开始，因为经验不足，李嘉诚只知不停地接订单及不停地出产品，忽略了对质量的控制，致使长江塑料厂的产品愈来愈粗劣。结果不是因为返工延误了交货时间，就是质量问题引起退货并要赔偿，使得工厂损失很大。因为效益越来越不好，一些原料商也纷纷上门要求结账还钱，银行又不断催还贷款，一些员工也因为看不到工厂的前途而离开工厂，为减少开支，还有些员工被辞退了，李嘉诚的长江塑料厂被逼到破产的边缘。

　　如何才能挽救绝境中的长江塑胶厂？李嘉诚静下心来总结自己：实在是操之过急，没有看到当老板的风险。他决定要改变急于求成的做法，要靠“信义”二字去经营。要做到与客户有信，与员工有义。于是，他召集员工大会，坦言自己在经营上的失误，诚心诚意地向留下来的员工道歉，同时保证，一旦工厂度过这段非常时期，随时欢迎被辞退的工人回来上班。之后，李嘉诚穿梭于众多银行、原料供应商及客户之间，逐一赔罪道歉，请求他们放宽还款期限，同时拼尽全力，为产品找寻客户，用蚀本价将次货出售，筹钱来购买塑胶材料和添置生产机器。在工厂内部，李嘉诚坚持和工人们同吃同住同劳动，一起克服难关。

　　由于李嘉诚坚持做到“信义”，加上价格公道，质量上乘，李嘉诚的塑胶产品逐渐受到国外市场的欢迎。一次，有一位外商希望大量订货，提出的条件是要有人作担保。这次订货，关系到塑胶厂的生存问题，李嘉诚很是重视。但李嘉诚白手起家，没有背景，他跑了几天，磨破了嘴皮子，也没人愿意为他作担保，就连他的舅父也不愿意为他冒这个风险。无奈之下，李嘉诚只得对外商如实相告。自己不能接这个订单，做这笔买卖了。

　　李嘉诚的诚实感动了对方，外商对他说：“从你坦白之言中可以看出，你是一位诚实君子。诚信乃做人之道，亦是经营之本，不必用其他人作保了，我相信你，就用你自己担保吧，现在我们就签合约吧。”

　　李嘉诚拒绝了对方的好意，告诉对方，虽然他很希望做这笔生意，因为资金有限得很，一时无法完成这么多的订货。所以，自己不能签约。

　　不料，李嘉诚的诚实表现让外商内心大受震动，他没想到竟然有如此诚实的商人。于是，他决定冒风险也要与这位具有诚实品德的人合作。他对李嘉诚说：“你是一位令人尊敬的、可信赖的人。为此，我预付货款，以便为你扩大生产提供资金。”

　　李嘉诚的诚实感动了外商，按外商的要求完成了订货。在这个外商的鼎力相助下，李嘉诚不仅扩大了生产规模，还拓宽了销路，也由此使得工厂效益越来越好。李嘉诚靠自己的诚信，赚得了企业发展的第一桶金。

　　人无信不立，特别是在商业活动，因为涉及到金钱和利益，有信誉才会有人愿意同你打交道，才能成为长期的合作伙伴。其实，“保佑”李嘉诚的成功之道并非有什么独门秘籍，而是他真正遵从了自古以来做人做事要讲诚信的道理。诚以待人，获得别人的以诚相报，使他的事业获得了更大的发展空间。

　　在李嘉诚的客户中，有个叫马素的美籍犹太人，他曾订了一批塑胶产品，打算运到美国销售，后来不知何故临时取消合同。按着合同，他应该向李嘉诚支付一笔很大的违约金。但李嘉诚并没有要求赔偿，他对马素说：“日后若有其他生意，我们还可以建立更好的关系。”马素深感这位宽厚、年轻的创业者，是个可做大事的人，于是不断向美国的行家推销李嘉诚的塑料产品。因为他的推荐，为李嘉诚增加了很多订单。到1955年，李嘉诚的业务已渐入佳境，大量的外债终于还清了，不但扩大了生产，还开设了分厂。

　　企业的发展走上了正轨，李嘉诚就开始考虑如何扩大再生产，把企业做大做强的问题。1957年初的一天，李嘉诚在一本《塑胶》杂志上偶然看到一小段消息，说意大利一家公司利用塑胶原料制造塑胶花，全面倾销欧美市场，这给了李嘉诚很大灵感。他敏锐地意识到，这类价廉物美的装饰品有着极大的市场潜力，并预测塑胶花也一定会在香港流行，而香港有大量廉价勤快的劳工正好用来从事塑胶花生产。于是，李嘉诚抓住时机，亲自带人赴意大利的塑胶厂去“学艺”。

　　说是学艺，其实是偷艺。因为新产品的技术是不会轻易地让人学去的，所以，李嘉诚不断以购货商、推销员等身份，甚至不惜打短工，千方百计地搜集点滴有关塑胶花制作的技术资料。不仅如此，李嘉诚又购置了大量在款式、色泽上各具特色的塑胶花品种带回香港，不惜重金聘请香港乃至海外的塑胶专业人才，对这些购回的塑胶花品种进行研究。当时，塑胶花在香港还是一个“冷门”。但李嘉诚看到了商机，果断地将塑胶厂转轨生产塑胶花，经过李嘉诚的努力，塑胶花开始引人注目起来，为香港市民所普遍接受。“长江塑胶厂”为了适应大规模的生产需要，将“长江塑胶厂”改名为“长江工业有限公司”。李嘉诚开始着手引进西方的管理经验。

　　正当李嘉诚预感到资金问题会给他的企业带来新的危机的时候，有一位急需大量塑胶花的订货商来到他的公司。精明的李嘉诚明白自己资金不足的劣势，但他看准了这次薄利多销的机会。他敏感地预测到如能与这位订货商达成协议，那么自己不但可以脱离困境，而且还可以在香港取得相当有利的竞争地位。于是，李嘉诚一夜没睡，带领技术人员一个晚上就按这位订货商的要求设计出来八种新颖别致的塑胶花。当这八种样品放在订货商面前后，李嘉诚诚恳地告诉订货商：“先生，这八款塑胶花是我和公司设计人员昨晚按你的愿望设计出来的，有五款我想基本符合你的要求；而另外三款，因为我考虑到你的订货是为圣诞节准备的，因此，在你的要求的基础上，再揉进一些东方民族的传统风味，我认为或许你会喜欢，所以全部拿来，供你挑选。”李嘉诚接着说：“就我个人而言，我当然十分希望能够长期与您合作。长江目前虽没有取得足够的资金以及担保，但是我们却可以给你提供全香港最优惠的价格、最好的质量、最优的款式，并保证在交货期按时交货。而且，这八款塑胶花样品，如果你觉得满意，我愿意送给你，只是希望有机会跟你合作。”

　　李嘉诚这番坦诚相见的话语深深地打动了订货商。看着李嘉诚一夜之间设计八种款式的塑胶花供他挑选，订货商高兴得情不自禁地握着李嘉诚的手连声说：“了不起，年轻人，我同意跟你合作，你会干好的！”这次成功使李嘉诚从此站稳了脚跟，并在香港塑胶企业内有了相当的竞争能力。李嘉诚利用长江工业公司高品质的塑胶花产品，全方位地争取到了海外买家的长期合约，业务得以迅速增长。庞大的塑胶花市场，为李嘉诚带来了数以千万港元计的利润，长江工业公司的塑胶花和李嘉诚本人也愈来愈受到塑胶界的注目。“长江”因此而成为世界上最大的塑胶花制造基地，而李嘉诚则被誉为“塑胶花大王”的雅号。

　　抓住商机是创业成功与否的关键一项内容，而抓住商机的核心就在于：创造或是识别商机这样的过程，随后就是抓住商机后的努力与行动。总结起来为十六个字：识别商机，创造商机，抓住商机，迅速行动。

　　随着李嘉诚名声越来越大，长江公司效益越来越好，租用的那所厂房的业主也趁机把租金大幅度提高，这反而促成了李嘉诚自建物业的决心。

　　1958年，李嘉诚投得北角英皇道的地皮，兴建一幢十二层高的工业大厦，留下数层自用，把其余的房子出租。大厦落成后，香港物业价格随即大升。李嘉诚发觉房地产大有可为，于是开始部署把资金投放到地产市场。恰好此时有个经销塑胶产品的美国财团，为了得到充足的货源，愿意以300万港元的高价买下长江塑胶厂。李嘉诚心里盘算，他的厂子最多只值100万港元，就是再经营三五年，也不一定能赚到200万港元。于是，毅然卖掉塑胶厂，用这笔资金买进房地产。之后不久，房价果然暴涨，先人一步的李嘉诚一下子从千万富翁跨入了亿万富翁的行列！

　　1971年6月，李嘉诚正式成立了负责地产业务的“长江置业有限公司”。1972年7月，李嘉诚把“长置”易名为长江实业（集团）有限公司，自任董事长兼总经理。正式在地产事业上大展拳脚，并在后来多次石油危机和经济萧条的时期，趁楼价下滑，运用人退我进、人弃我取的战略入货，结果在楼市大升时获得巨利，使手上的资金暴增。这年11月，“长实”在香港挂牌，在市面公开发售。到1976年，李嘉诚公司的净产值达到5个多亿，成为香港最大的华资房地产实业。

　　之后，李嘉诚成功并购了多家公司，是资本运作的顶尖高手，他统领长江实业、和黄集团、香港电灯、长江基建等集团公司，在险象环生的商海中劈风斩浪，终于从一个赤手空拳的茶楼跑堂，成为拥有市值数千亿港元的世界富豪，成为是全球华人首富，全世界华人最成功的企业家。

　　李嘉诚是一个在任何情况下都极讲信誉的人。有一次，他跟一位商业伙伴未签任何合约，只是握手而已就定下了承诺。后来局势改变，他知道自己签了合约后必定亏损，但却因为已经跟对方握过手许下承诺，他毅然兑现诺言。还有一次，他和一个商家一起开发一个房地产项目。事先他告诉这个商家，如何你什么时候觉得不能赚钱，随时都可以退出。果然，在开发项目进行到关键时刻，这个商人要求退出，李嘉诚二话没说，一分不差地把这个商人的钱退还给这个商人。

　　李嘉诚说：要照顾对方的利益，这样人家才愿与你合作，并希望下一次合作。所以，许多人都愿意和他合作做生意。李嘉诚的部下曾这样总结和李嘉诚做生意的人：“凡与李先生合作过的人，哪个不是赚得盆满钵满！”即使是竞争对手，李嘉诚也能够做到竞争结束后大家都握手言和，并有机会再合作。

　　李嘉诚先生可谓商界真高手，他以经商50年，连赚50年的经历告诉我们，一个人经商赚钱有时靠机遇，但仅仅有机遇是不够的。做生意赚钱一次两次靠运气不难，一年两年靠机遇也能行，但要做到几十年不败，其中则定有“道”，这个“道”就是以诚信待人。

　　创业活动中，人缘和朋友尤其重要，这也就是所说的要有“人脉”。讲究诚信、善待他人、利益均沾是生意场上交朋友的前提，诚实和信誉是交朋友的保证。因为诚信，因为能够为对方着想，所以有更多的人愿意与李嘉诚合作，这也是李嘉诚走向成功的基本保证。

　　[掘金启示]

　　自1988年开始，李嘉诚一直是华人世界的首富，20多年来，他已经成为华人圈里最耀眼的商界领袖。作为成功的商人，走过了成功的人生，李嘉诚以自己的亲身经历演绎了一个身无分文的穷小子，历经茶楼跑堂、钟表店店员、推销员、塑胶花工厂主……直至今日连世界许多大富豪都赞誉有加的华人首富的经典神话。对今天的人们而言，“李嘉诚”就是创造财富的代名词。所以，学习李嘉诚就是学习如何获得财富，这种诱惑是每个创业者无法抵挡的。

　　李嘉诚的成功之处，其中最重要的是两个字：“诚”与“信”，即：“待人以诚，执事以信。”这也是李嘉诚弛骋商海，做人做事的准则。李嘉诚的成功靠的是“诚”，李嘉诚最大的资产也是“诚”。有人说，有三样东西对李嘉诚的长江实业是至关重要的，它们是名声、名声、名声。李嘉诚把名誉视为“第二生命”，有时甚至比第一生命还重要。他认为，信誉是起码的商业道德，有了信誉就有了财路；损失了信誉，就什么事情也不能做了。因此，他做生意极守承诺，宁可少赚，宁肯自己不挣钱，“在向客户作出承诺之后，无论碰到何种困难，仍要履行对客户的承诺，以取得客户的信心”。

　　“待人以诚，执事以信”，创业最不能缺少的就是“诚信”二字！商海茫茫，诚信作舟，诚信是商战中所向无敌的一把“利剑”，诚信是取胜商海的唯一密码。