风雨兼程八佰伴

第五节　做别人不做的事

　　发表自己的不正确的意见，要比叙述别人的一个真理更有意义；在第一种情况下，你才是一个人，而在第二种情况下，你不过是只鹦鹉。

　　——陀思妥耶夫斯基

　　八佰伴集团公司的海外业务发展得有声有色，但是在它的发源地——日本八佰伴公司却显得落后了，因为公司发展得比较早，所以店铺老化，设备陈旧，很多设施都是几十年前的旧货。所以和田一夫决定，与日本八佰伴公司董事长和田黄昌商量一下公司的未来发展。

　　和田黄昌历来十分敬重自己的哥哥，他也对日本八佰伴公司的发展状况感到不满，同时，作为董事长，心里也充满了自责。

　　和田一夫说：“你看，我们的海外业务已经走上正轨了，看来我们‘走出去’的战略是对的，但是，我们本土的业务发展有些落后了。你有什么想法？”

　　和田黄昌发现哥哥并没有责怪自己的意思，心头不禁涌上了一股暖流，他低着头，嗫嚅着说：“对不起，都是我领导不力，让公司的发展拖了集团的后腿。我实在应该负主要的责任，我们日本的商业环境已经十分成熟了，市场竞争也十分激烈，所以，我建议扩大营业规模，和竞争对手展开正面竞争。”

　　和田一夫摇了摇头，他指了指自己的头，说：“黄昌，凡事要多动脑思考，你想想，我们要是再扩大规模，不还是重复先前的经营模式吗？我的看法是，要想做到盈利，必须做到人无我有，人有我优。这样才能实现差异化的经营。我准备把新加坡分店的经营模式引入到国内，建造新的销售航母。”

　　和田一夫的决定是引进一种全新的销售模式。在新时代，单纯的购物已经不能满足人的日常需要了。现在的购物并不是付钱购物那么简单，而是一种休闲购物的综合体验。

　　和田一夫将八佰伴新超市命名为“新世纪超市”。和传统百货零售商店不同的是，新世纪超市并不以百货零售为主，而是以百货零售为中心，建造一个规模庞大的建筑群，四周环绕着种种配套服务设施，有世界各地风味的美食一条街，有世界各地的奢侈品专卖名店，还有各种文化体验设施，以及装修豪华的演艺场所，堪称是休闲大本营。

　　新世纪超市总建筑面积约为60000平方米，其中百货零售超市的面积仅占四分之一，剩下的是环绕四周的饮食街和文化设施。其中穹顶的演艺大厅被命名为国际文化会馆，总面积达2000平方米，旁边是室内体育馆，里面建有游泳池、健身房和旱冰场等，在体育馆旁是美食一条街，总面积达近10000平方米，几百家各式风味饭店汇聚一堂，中国各地美食、意大利式美食、韩国料理、南美烧烤等等，是上世纪90年代日本最大的美食一条街。

　　新世纪超市建造在寸土寸金的黄金地段，和田一夫还兴建了一个能容纳2000辆汽车的停车场，以方便有车一族的购物需求。

　　总之，新世纪超市是一个新型的商业航母，如果你来到这里，不仅所有的商品可以一站式购齐，而且日常的休闲娱乐体验也十分丰富。这真的应验了和田一夫的预言：“未来的商业模式，并不是简单的购物，而是注重体验，实现人的所有文化需求。”

　　与此同时，和田一夫将差异化经营模式发挥到了极致，他在零售行业率先研发了一套软件，实行了会员制管理，将顾客的需求和购物信息全部输入计算机，进行综合化管理，用以调整公司的进货渠道和经营策略。这样不仅方便了顾客的购物，而且让超市的进货更有针对性，可谓是一举两得的举措。

　　和田一夫还将新世纪超市变为一个大的仓储型超市，利用集团的海外分店销售网络，将世界各地的商品源源不断地汇聚到新世纪超市，将之变为东亚的商品批发中心。

　　新世纪超市的投资规模是135亿日元，当年的营业额就实现了盈利。当年投资，当年就实现盈利，和田一夫又以科技手段和高瞻远瞩的战略眼光，创造了日本商业史上的奇迹。

　　和田一夫说：“我的经营理念很简单，就是要差异化经营，一个企业要想在激烈的市场竞争中获得生存和发展，必须有自己独特的东西，要么是独特的产品，要么是独特的服务模式。而在新世纪的大背景下，随着物流业的发展，要拥有独特的产品经营权几乎是不可能的，我们只能在服务层面上做文章，我们的服务和营销系统就是要做到与众不同，才会获得最终的成功。我的口号是做别人不做的事，做别人做不到的事！”

　　无独有偶，世界上的成功企业大多有着与和田一夫相近的经营理念。比如在瑞典，一个商人开办了一家“独特公司”，专门生产市场上罕见的商品，比如一件商品由于升级换代，已经停产多年，这家公司就开启定制业务，满足顾客的需求，不过顾客也要付出不菲的价钱。

　　再如，一个德国商人专门开设了一家“奇怪商店”，专门为特殊人群服务。比如多一个手指头的手套，加大加肥的衣裤，缺少一条腿的裤子，驼背者专用的桌椅等等。这些看似奇怪的商品，其实有着广阔的消费需求，但是很多商家都不做这类生意，在市场上很难买到这类商品。正因为他们瞄准的是市场的稀缺资源，所以短期内根本没有竞争对手，而销售盈利也是顺理成章的事情，所以，从这个角度上看，商业运作应该善于发现商机，敢为天下先，自然会得到丰厚的回报。

　　“这个世界，什么都可以模仿，但是重要的是模仿之后的创造。所以要做就要做人家没有的，我们才能在社会上立足。”和田加津一直这么教育和田一夫，而和田一夫也一直将母亲的教诲铭记于心，不断地求变创新，始终在商战中保持清醒的头脑。终于成就了一代商业传奇。

　　§§第四章　走出心灵的藩篱