女子被“航班改签电话”骗走近1.5万元，航司客服回应

12月17日，广东的丁女士发帖称她遭遇“电话通知航班改签”的诈骗，被骗1万5千余元，其因担心无法完成行程、急于改签而上当。评论区有不少网友声称，自己接到过类似的电话。

12月20日，丁女士向极目新闻记者回忆，她原计划乘坐18日吉祥航空的一个航班。17日 她接到一个香港IP的来电，对方自称吉祥航空客服，并准确报出她的姓名、航班号等个人信息，谎称航班因飞机维修取消，改签或退票需进行线上操作。



诈骗分子引导丁女士查看的“民航官网”

诈骗分子引导丁女士登录伪造的中国民航官网，随后让她与页面内的“线上客服”对接。“线上客服”要求丁女士提供支付宝收款码，声称需先支付保障险才能办理退改签。后续，对方又以支付宝付款失败、需开通中国银行“企业对个人付款”权限为由，诱使丁女士将其他银行卡资金转入中国银行账户，并套取了她的人脸识别信息及个人资料。



诈骗分子给丁女士的转账提示失败

当诈骗分子要求丁女士提供“登机验证码”时，丁女士发现收到的实为数字人民币相关验证码，意识到被骗后，她挂断电话并冻结银行卡。经查，转入中国银行账户的1.5万余元中，8000余元已被转至境外银行卡，剩余金额暂被冻结。

丁女士事后发现，诈骗分子此前以“内部app方便对接为由”要求她下载的“办公服务”app，是全程录屏软件，并用该软件窃取她的身份信息、银行卡账号及密码等内容。



诈骗分子发送给丁女士的短信

“我以前就知道这种骗局，但真遇上了，有时候是注意不到的。”丁女士回忆说，她有着丰富的乘机经验，单是今年就飞行了十多趟。加之此次行程对她至关重要，她急于改签才落入骗局。在丁女士帖子的评论区中，还有不少网友称遭遇过类似的情况。

12月20日，属地派出所向极目新闻记者证实，已受理丁女士的诈骗报案。

记者咨询吉祥航空工作人员，对方表示，退票改签不会由客服致电通知。官方会通过95520发送短信并附上链接，供乘客查询退改签及订单信息，而保险需购买的乘客自行理赔。