"体型过胖"坐飞机要买2个座位!西南航空:不再无条件退费

▲西南航空宣布，未来乘客若因体型过大需要2个座位，必须提前付费预定，并在符合条件的情况下才能退费。

美国西南航空（Southwest Airlines）近日公布最新政策，正式宣告终结实施数十年的「大体型客户」（Customer of Size）免费额外座位服务，要求需要2个座位的旅客必须事前付费预订，且仅在符合部分条件的情况下才会退费。根据目前规定，乘客只要在班机起飞当天与登机口地勤人员协商，即可免费获得2个连座。

根据CNN报导，西南航空最新发布的声明中指出，新制将从2026年1月26日正式上路，在此之前，体型大到单一座位无法容纳、需要占用2个座位的旅客需要在登机当日向登机口服务人员索取「座位保留文件」，以确保邻座不被他人占用。

西南航空也明确规定，乘客不得单纯为了保持邻座空位而购买超过1个座位。

新的座位规定将从2026年1月27日开始实施，西南航空要求「无法在单一座位扶手范围内舒适就座」的乘客，必须在订票时提前「主动购买」相邻的额外座位。若乘客未能提前购买，抵达机场时将被要求现场加购座位并支付相关费用。

西南航空指出，如果航班已售罄或该航班上没有2个的相邻座位，将会为乘客重新安排至有相邻座位的其他班机，因此也提醒有相关需求的旅客，为避免最后一刻购票或改签，务必在订票时就购买第2个座位。

尽管福利缩水，但西南航空也承诺，将在特定条件下提供退款。旅客可在行程结束后的90天内申请额外座位退款，但前提是该航班在起飞时必须「至少有1个空位」，且「购买的2个座位必须是相同舱等、票价」。此外，如果行程包含合作航空公司班机，额外座位费用就无法退还。

除了结束开放式座位传统，西南航空也终止了长期实施的「行李免费托运」服务，开始对第一件行李收取35美元、第二件行李收取45美元的费用。