白金卡旅客想在飞机上摆餐被拒 航司：不可能允许

据封面新闻，近日，有网友爆料，川航某航班上一名白金卡旅客，在飞行过程中想在服务间摆餐，但被乘务长以“食品安全”为由拒绝。

此后，该旅客要求乘务长来摆餐，并说出“你说食品安全，那你来摆吧”“她是人，她能摆，我不是人，我不能摆”等言论。

川航相关工作人员回应，该事件发生于7月28日，航空安全员介入处置后，旅客回到了座位，当班机组在事件过程中的操作符合公司规范，并呼吁旅客文明乘机，遵守客舱秩序。

对此，有网友称，“这事太抽象了，相当于办个餐厅会员，就为了去后厨帮忙端盘子，不让端还要闹”，也有人称，该乘客只是好心，不必上纲上线。

乘客能否参与空乘工作，航司如此操作的依据是什么？8月21日，北京市京都律师事务所李泽瑞律师告诉九派新闻，航司不可能允许乘客参与空乘的工作。



“我不是人，我不能摆”。图/视频截图

《航班正常管理规定》第二十四条规定：“旅客应当文明乘机，合法维权，不得违法进入机场控制区，堵塞安检口、登机口，冲闯机坪、滑行道、跑道，拦截、强登、强占航空器，破坏设施设备，或者实施其他扰乱民航运输生产秩序的行为。”

其称，乘客未经专业培训，没有合格的清洁或消毒流程，擅自参与餐食分发，可能导致服务流程混乱，干扰机组正常履职，符合扰乱秩序的要件。

如果乘客不听劝阻，强行参与空乘工作，扰乱工作秩序，可能触犯治安管理处罚法第二十三条“扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的”有关规定，将会面临警告、罚款或5到10日拘留。若行为导致航班延误，还需承担民事赔偿责任。

其补充，从民事责任的角度，航司也不可能允许乘客参与空乘的工作。若航司默许乘客参与工作，则属于违反安全保障义务，如果乘客在工作中滑倒、烫伤或者遭遇其他意外，航司需对因此引发的伤害事故承担赔偿责任。