自来水臭了，不能喝了，对谁的影响最大呢？
按照基本常识，自来水水质不合格影响最大最直接的肯定是用水的居民，是用这些臭水刷牙洗脸的孩子，冲奶粉做辅食的父母，洗衣做饭的老人，下班想要冲个澡洗去一身疲惫的牛马。
居民的身体健康、生活秩序、家庭财产，都会受到臭水的直接威胁。
所以，当自来水厂发现出厂水质发臭，污染物质不明的时候，最先应该通知的是谁呢？按照理论，当然最先应该通知的是居民用水户，警示大家立即停止用水；而按照杭州市余杭区的现实，得到消息的依次是制水公司、水务集团、区政府、住建局，然后，也是最后，才通过公告通知辖区居民。
而这时，距离自来水厂发现水质不合格已经过去了14个小时。
根据杭州市联合调查组的通报：
7月16日8时许，仁和水厂工作人员巡查发现自来水有异味，然后启动进厂水和出厂水的水质检测。
9时，检测结果显示，原水“臭和味”指标异常（3级），已不适合作为饮用水源。10时，检测确认出厂自来水也3级发臭，是不合格水。
请注意，臭和味指标3级是水质不合格的表现，这时候造成水体发臭的具体原因水厂还是不清楚的。
按最悲观的情况预计，可能有犯罪分子往水源地投毒，也可能是水源地突发严重污染，这种情况下，是真有可能害死人的。按最乐观的情况预计，水源地藻类爆发产生臭味物质，经处理后含量不高，急性毒性不强，但仍可能造成部分敏感人群腹泻、呕吐、过敏。
考虑到仁和水厂供应余杭区两个街道的自来水，实际覆盖近百万人口，无论是最悲观还是最乐观的情况，显然都应该第一时间切换水源并通知居民停止用水，直到水源污染情况查明，直到居民水龙头流出的水质安全得到保障。
然而仁和水厂并没有通知居民，而是选择了上报余杭制水有限公司。
余杭制水有限公司也没有通知居民停止用水，而是选择了报告余杭水务控股集团。
余杭水务集团也没有通知居民停止用水，而是选择了切换水源、冲洗主管道，上报区政府与住建局。
17时，检测公司确认仁和水厂上午送检的水样检出硫醚类物质。这时以上所有单位都已经清楚地知道，居民水龙头里流出的自来水含有硫醚类物质（2A类致癌物），他们仍然没有选择立即通知居民停止用水。
他们选择了由领导开会研究处置措施。
晚上8点，辛苦了一天的区政府领导们又连夜加班开会讨论应该怎么做，讨论通报应该怎么写。
这一讨论，就是104分钟。这一个半小时，也是居民做饭洗澡洗衣用水最高峰的晚间黄金时段。
晚上9点44分，余杭水务控股集团发布情况通报，到这时，居民们才终于知道，家里用了一天的自来水，是不合格的臭水。直到这时，居民们才终于明白，家人腹泻呕吐、浑身发痒发臭，是因为使用了被污染的自来水。
请允许我再啰嗦一遍，再点名一次：
仁和水厂
余杭制水有限公司
余杭水务控股集团
余杭区政府
余杭区住建局
这些单位没有任何一个在明确知道自来水不合格的第一时间通知居民，而是选择了上报、开会研究。
而杭州市政府对这些单位负责人的处理和批评认为，他们很重要的一个错误，是没有及时把情况上报给市政府。
我们都知道，杭州市政府的行政效率非常高，我在想，如果这些单位在晚上开会研究后不是选择向社会发通报而是决定上报市政府决定，或许居民们还能在14个小时的基础上再多用5分钟的臭水。
这真是太遗憾了。
