客服回应沪昆线货物列车与客车冲突脱线：暂无赔偿

7月2日20时，金温地方铁路公司一列货物列车在沪昆线东孝站停车不及致一客车机车脱线。3日上午，上海铁路客服中心热线向南都记者介绍，对受本次事故影响的旅客，暂时未有赔偿方案。

事发现场。

据上铁金华车务段通报，7月2日20时28分许，金温地方铁路公司一列货物列车在金华市东孝乡境内沪昆线东孝站停车不及，侵入下行正线，与正在通过的K1373次旅客列车机车发生侧面冲突，致客车机车前台车脱线，无人员伤亡。23时27分，经铁路部门紧急处置，滞留在沪昆线东孝站的K1373次旅客列车，换挂机车后恢复运行。

“由此造成部分列车晚点运行，铁路部门深表歉意。”7月3日，南都记者致电上海铁路客服中心问询对于滞留旅客的后续处理工作，对方表示目前暂未有赔偿安排。

有网友在社交平台发帖，称K1373次列车上由于列车停车约3小时，车内人员多导致空气不流通，有乘客拿安全锤砸碎车窗。有网友关心该名乘客是否需要赔偿，对此，铁路客服称还需要由列车上工作人员核实情况再进行处理。