“我原本有心理预期，装修是个不断妥协的过程。他们起诉我索要3.4万元尾款，让我心态直接崩了。”近日，浙江温岭的蔡先生因为网络分享“500万装修翻车”经历，被网友调侃为“电子榨菜”，被追着“催更”。
6月14日，蔡先生告诉记者，他的装修遭遇了全屋多处漏水、货不对板、翻倍虚报价格等各种问题，因为项目之初就不断妥协，出现问题后没有坚决要求返工，被起诉后法官认为他已经入住一年多，属于默认装修效果，最终调解判定他支付了1.8万元。
“事情已经翻篇，但我一回家看到哪哪都不开心。”蔡先生说，通过网络分享遭遇，主要是希望广大装修业主从中避雷。
500万装修婚房花式翻车
每平860元的地板沾染水痕后无法擦掉
蔡先生介绍，2020年他看到朋友家的别墅装修得挺漂亮，刚好自己家的别墅也要装修，就请朋友介绍了那位在当地做高端装修的设计师。
“设计费20万元，做的是半包方案。设计师高某说为了保障落地效果，建议使用他的资源团队，包括软装设计师以及他的合作供应商。”蔡先生称，半包方案中包括全屋硬装及定制柜、桌椅、部分房门，项目核算下来每平方大概3000元，总计135万元；设计师另外介绍了其它装修部分的供应商、施工方，涉及的金额加上基础半包项目，累计达到500万元。
蔡先生家漏水问题（受访者供图）
蔡先生说，双方相谈甚欢并达成共识：蔡先生只管买单，专业的事情交给专业的人，团队会给他一个满意的房子。
装修过程中，问题开始出现。蔡先生说，有些问题是明面上的，有些问题则隐藏的：报价中每平米2800元的铝板柜门，他从店家处得知每平米只要1400元；每块3800元的岩板地砖，开荒保洁导致6块地砖腐蚀刮花；每平米800元的艺术漆，表面坑洼“像月球表面”；每平米860元的木地板，沾染水痕后无法擦掉，水杯放在地上就形成一个圆圈；3.8万元的沙发持续酸臭，白天黑夜开着风扇对着吹，店家拖走清洗多次，均无法清除臭味；1万多元的椅子，比设计尺寸小了近20厘米；仿版的茶几比正版还贵1000元，并且边缘掉漆，摆放不稳。
蔡先生家的木地板（社交账号截图）
“铝板退了1500元。地砖替换了3块，另外3块上边已经安装了柜子，替换的话要拆除柜子。木地板厂家来看，说是出厂的时候少了一道工序，给我补刷进口木蜡漆。结果，刷完漆地板变色了，大量的节疤在变色后全成深黑色，非常丑。”蔡先生说，更让他哭笑不得的是，大几百元一米的窗帘全部是拼接的，并且距离地面超过6厘米，店家让他“烫熨一下，往下拉一下就齐地了”。在他一再要求下店家进行了整改，结果是将窗帘轨道拆下，往下移了几厘米，用裸露的螺钉固定在天花板上。
蔡先生家洗碗机与柜门相互成障碍（社交账号截图）
蔡先生家的墙壁（社交账号截图）
“我原本有心理预期，装修就是个不断妥协的过程，这些毛病我也认了。但一些隐藏的问题，影响到了房屋使用。”蔡先生说，房屋的餐厅玻璃天花板、客厅玻璃、厨房、地下室等7处漏水严重，查看漏水点的时候，他发现橱柜下边居然没有地砖砌墙，水电线路没有区分，电线成堆盘绕在水管接口处，大阳台预留的排水管未改造，导致雨水倒灌。
蔡先生说，因为疫情耽搁，房子直到2023年8月才基本完工，而他在次月中旬要结婚，这个房子是他的婚房。“他们承诺一定修好，让我不要耽误结婚。谁知道，我孩子都快上幼儿园了，漏水还没完全修好。”
拒付3.4万尾款被起诉
装修者网络发帖后被网友“追更”
蔡先生说，他与高某谈设计方案时对设计方案很满意，另外介绍了3家亲戚、朋友给对方，4家总装修金额大约2000万。“因此产生了一种心理，对方应该会感恩，或者因为金额巨大，总要顾及一下口碑和自己的招牌，会给我一个满意的结果。最后我发现，他们把我当成了傻子。”
蔡先生家的墙壁（社交账号截图）
蔡先生提供的聊天记录中，他在2023年8月30日收到沙发当天，持续向对方反映沙发臭味问题，要求将沙发拖走。关于漏水问题、墙面坑洼开裂问题、窗帘问题，也反复与对方交涉。对方反复承诺会解决沙发问题，漏水和墙面问题则是其他工组造成。
“2023年11月，艺术漆的负责人追要尾款被拒绝，他发大段语音辱骂，威胁要上门让我付出代价。2024年2月，软装负责人不再回应沙发问题，索要尾款。”蔡先生说，这些不同环节的供应商、施工方都是高某介绍的资源，他向高某反馈，希望对方从中调解，给彼此留一些体面，但被对方拒绝。
蔡先生与软装团队交涉沙发问题（受访者供图）
“他说装修不可能完美，他们尽可能做到最好，但免不了会有瑕疵。他说让我自行找这些人解决。”蔡先生说，双方陷入了“到底是谁的责任”“合同中要不要注明某个细节”的纠缠。
最终，蔡先生因为拒绝支付3.4万元尾款，被软装团队起诉。
蔡先生与商家沟通窗帘问题（受访者供图）
今年4月份，蔡先生参加了法院组织的调解，他认为装修出现的问题很明显，信心满满地没有雇请律师。“对方请了律师，认为家具、窗帘等产品我已经使用至今，不能退货。法官认为，装修结束后我没有提出反对，并且一直住在里边，是默认了装修成果，而装修又确实存在问题，折中让我支付1.8万元尾款。我不想再折腾，就同意和解了。”
记者注意到，蔡先生在社交平台陆续发布“避雷”主题的内容之后，那名在微信威胁他的艺术漆店家发布道歉视频，窗帘品牌厂家的老板随后也发布视频道歉，表示无条件整改。被蔡先生多次点名的软装设计师，也通过社交账号不断发声，在回复网友评论中称自己被“诋毁”。不少网友称蔡先生是“电子榨菜”，追着“催更”，并且到上述艺术漆、窗帘、软装设计公司的账号下，甚至到一些装修行业的同名从业者账号下留言调侃。
“现在谈追责已经没有意义，整个房屋的坑太多了。”蔡先生说，他的经历给网友带来了欢乐，从网友反馈来看，装修问题是大家普遍面临的痛点，很多网友从他的遭遇中吸取了教训，他会继续分块发布“避雷”内容。
6月14日，记者联系到设计师高某，对方表示蔡先生所说不属实，“不是他说什么就是什么。这件事没有什么说的必要。”随后，对方挂断了电话。
