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湖南重病老人被要求到场取钱,结果死在了银行

文章来源: 正在新闻 于 2025-05-15 07:42:15 - 新闻取自各大新闻媒体,新闻内容并不代表本网立场!
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5月14日,湖南株洲,一银行被曝要求62岁带病老人必须亲临现场取钱,家属将老人抬着轮椅送到现场,因办理时间过长,致带病老人离世。



据大象新闻报道,当事人侄子彭先生表示由于家人不清楚银行有上门服务,才冒着生命危险将老人带至银行。因面部解锁一直失败,在近两个小时后仍未办理成功,老人当天离世。

对此,河南泽槿律师事务所主任付建律师认为,根据《储蓄管理条例》第五条规定国家保护个人合法储蓄存款的所有权及其他合法权益,鼓励个人参加储蓄。储蓄机构办理储蓄业务,必须遵循“存款自愿,取款自由,存款有息,为储户保密”的原则。银行有核实储户身份的义务,有权要求本人到场办理取款业务。不过,子女在一定条件下可代办。根据双方有效身份证明及存款凭证以及授权委托书可以向银行取款。

若银行明知老人病重仍拒绝变通,其行为可能违反合理注意义务,特别是当储户明确告知存在不能亲自到场的合理情形,银行需要为储户办理相关程序。

至于病重老人的去世,付建律师认为,若家属能证明银行的拒绝对老人的转移就医造成实质性阻碍,且与死亡结果存在直接或间接因果关系,银行需承担民事赔偿责任。银行可能涉及侵犯老人的生命权、健康权等侵权责任。并且银行有义务在听说老人病重时,主动提出上门服务。虽然没有法律的明文规定,但是银行应积极履行对特殊群体的服务义务,主动告知家属有上门服务等便利措施,以满足客户需求,避免因信息不对称导致矛盾和纠纷。

老人被要求到场取钱在银行身亡,监管部门介入调查

5月14日,有网民在社交平台发布信息称,家人为带疾病缠身的姑妈去治病,准备将存在银行的一笔5万元的存款取出,因老人身体不好,其女儿带着身份证和存单去中国农业银行株洲田心支行取钱,被工作人员告知必须要本人亲自去银行办理。老人家人告诉工作人员老人患病,但工作人员还是要求要本人前来。老人家人随后用轮椅将老人抬到银行,但业务办了一个多小时也未完成,老人最后在银行门口去世。视频引发关注。

15日,中国农业银行一客服人员表示,“针对此事我行高度重视,已第一时间成立专项工作组,全力配合公安机关的调查。我行也向逝者致以沉重的哀悼,并且将配合家属做好善后的事宜,具体情况请以官方发布信息为准。”国家金融监督管理总局株洲监管分局一名工作人员告诉九派新闻:15日上接到(家属)本人的情况反映,已介入调查,相关情况还在核实中,具体信息以官方发布为准。

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湖南重病老人被要求到场取钱,结果死在了银行

正在新闻 2025-05-15 07:42:15

5月14日,湖南株洲,一银行被曝要求62岁带病老人必须亲临现场取钱,家属将老人抬着轮椅送到现场,因办理时间过长,致带病老人离世。



据大象新闻报道,当事人侄子彭先生表示由于家人不清楚银行有上门服务,才冒着生命危险将老人带至银行。因面部解锁一直失败,在近两个小时后仍未办理成功,老人当天离世。

对此,河南泽槿律师事务所主任付建律师认为,根据《储蓄管理条例》第五条规定国家保护个人合法储蓄存款的所有权及其他合法权益,鼓励个人参加储蓄。储蓄机构办理储蓄业务,必须遵循“存款自愿,取款自由,存款有息,为储户保密”的原则。银行有核实储户身份的义务,有权要求本人到场办理取款业务。不过,子女在一定条件下可代办。根据双方有效身份证明及存款凭证以及授权委托书可以向银行取款。

若银行明知老人病重仍拒绝变通,其行为可能违反合理注意义务,特别是当储户明确告知存在不能亲自到场的合理情形,银行需要为储户办理相关程序。

至于病重老人的去世,付建律师认为,若家属能证明银行的拒绝对老人的转移就医造成实质性阻碍,且与死亡结果存在直接或间接因果关系,银行需承担民事赔偿责任。银行可能涉及侵犯老人的生命权、健康权等侵权责任。并且银行有义务在听说老人病重时,主动提出上门服务。虽然没有法律的明文规定,但是银行应积极履行对特殊群体的服务义务,主动告知家属有上门服务等便利措施,以满足客户需求,避免因信息不对称导致矛盾和纠纷。

老人被要求到场取钱在银行身亡,监管部门介入调查

5月14日,有网民在社交平台发布信息称,家人为带疾病缠身的姑妈去治病,准备将存在银行的一笔5万元的存款取出,因老人身体不好,其女儿带着身份证和存单去中国农业银行株洲田心支行取钱,被工作人员告知必须要本人亲自去银行办理。老人家人告诉工作人员老人患病,但工作人员还是要求要本人前来。老人家人随后用轮椅将老人抬到银行,但业务办了一个多小时也未完成,老人最后在银行门口去世。视频引发关注。

15日,中国农业银行一客服人员表示,“针对此事我行高度重视,已第一时间成立专项工作组,全力配合公安机关的调查。我行也向逝者致以沉重的哀悼,并且将配合家属做好善后的事宜,具体情况请以官方发布信息为准。”国家金融监督管理总局株洲监管分局一名工作人员告诉九派新闻:15日上接到(家属)本人的情况反映,已介入调查,相关情况还在核实中,具体信息以官方发布为准。