近日，海南“最贵酒店保洁员盗窃案”一审宣判，被告黄某某以盗窃罪被判处有期徒刑一年六个月，处罚金5000元。2024年7月，王女士（化姓）入住海南土福湾嘉佩乐度假酒店6晚，房费共计8万8千元，不料遭遇现金失窃，被该酒店保洁员黄某某盗窃及调包近两万元港币。判决书显示，黄某某在该酒店客房部工作期间，经常看到有客人携带现金入住，于是萌生使用假币调包客户真币的想法，随后网购了假港币，并随身携带以便替换。
2024年7月30日晚，黄某某在王女士房间打扫卫生时，将王女士包里19张1000元面额港币取走，并用随身携带的10张1000元面额假港币替换放入，即放回10000元假币，打扫完客房卫生后离开。6天后，黄某某将窃取的19000元港币兑换成人民币后，存入银行卡中，用于个人花销。
王女士对中国新闻周刊回忆，她带着孩子和老人原本计划到海南、香港、澳门旅游，从银行兑换了5万余元港币和1万元人民币现金随身携带，预订了该酒店双卧室别墅房型。当晚，王女士母亲在房间沐浴，其余同行人员在酒店餐厅用餐，“洗澡时保洁员敲门，她说在洗澡让晚点再来，可保洁一直不停敲门”。其母亲感到不对劲，沐浴后查看包发现，丢失9000元港币现金，便立刻通知酒店报警。
“酒店方其实也不相信，反复强调服务别墅的客人是他们反复筛选的优秀员工，不可能出这种事，也从来没出现过这种状况”，虽然对该保洁存在诸多质疑，为了接下来的旅行，王女士一家继续前往澳门。
令王女士意外的是，当她在澳门某酒店餐厅用餐后支付时，被告知使用的是假币，尽管她当即出示了银行票据及此前报警记录，酒店报警后王女士仍遭到遣返，原定的旅游行程被迫中断。
2024年8月14日，前述保洁员黄某某被警方传唤接受调查。黄某某归案后，其家属于9月21日将17357.26元人民币转账给王女士。尽管钱款已返还，王女士仍感到难以接受。
预订平台显示，该酒店等级为“顶奢”，被评为“2024亚洲奢华酒店榜TOP30”，同款房型实时价格约3万元/晚。王女士从判决书中得知，黄某某2016年曾因盗窃被行政拘留，她认为，“酒店有义务保护顾客财产安全，一晚收费上万的顶奢酒店，有没有对工作人员进行背景调查？” 目前，她已聘请律师准备起诉酒店，申请民事赔偿。
其民事代理杨律师对中国新闻周刊表示，根据《民法典》相关条例，酒店应保障住客基本安全，酒店管理存在一定漏洞导致此事，尽管直接经济损失已赔付，“可因为被换成假币后，她被认为故意使用假币，而产生了一系列麻烦，这方面也要综合考虑。”
4月21日晚，中国新闻周刊以住客身份就此事致电该酒店，值班负责人表示，酒店有监控，房间内配备保险箱，住客可将贵重物品存放于保险箱内，“我们这边没再出现过这种情况了”。对于保洁人员入职时是否做过背调，需咨询酒店人力部门后答复。截至发稿，未收到酒店方回复。
