4月13日，有博主曝光在机场登机时，看到一名地勤人员推着坐轮椅的老人上摆渡车时十分粗鲁，“全程就跟泄火似的”。当日下午，机场工作人员回应记者称，涉事人员是国航地勤。国航工作人员则表示，会将此事反映给相关部门核实。
4月13日，博主“韩路”发文称，国航一个飞往丽江的航班起飞前，一名地勤人员推着一位坐轮椅的老人乘坐摆渡车时，“推的动作一点也不温柔。上了摆渡车之后，轮椅前轮卡在地板内凹边缘，轮椅前倾差点翻了，这种情况这人连个抱歉二字都没说。”
微博截图
博主写道，老人的行李原本夹在两腿之间，因为轮椅前倾，行李滑落。这名地勤人员就去追箱子，“是人重要还是箱子重要？把轮椅先固定再追箱子啊！就那样让老人在轮椅上惯性地在摆渡车里滑动，追回来箱子，还很粗鲁地插回老人腿之间，生硬命令道：‘你夹着、你夹好’。”
文章中，博主还提到，老人在摆渡车上问了这名地勤人员三四个问题，对方连头都没低，哼哼哈哈地回答，显得非常不耐烦。
“他把老人推到登机梯底下，扶着老人起来，然后直接把轮椅往旁边粗鲁地一推，轮椅直接就摔在了地上。”博主形容，这位地勤人员全程就跟泄火似的。博主还将这名地勤人员的工牌和照片附在了博文中。
上述事件引发网友关注。4月13日下午，极目新闻记者尝试联系发文博主，暂未获其回应。
极目新闻记者联系事发机场，工作人员表示，已有网友拨打电话反映过此事，目前已经将此事转交给相应的航空公司，“他们去调查这件事情了，（地勤人员）是国航的人。”
记者注意到，该机场也用其官方账号在上述博文评论区回复称：“看到消息了，这个情况也已经向相关部门和责任单位转达了，他们也着手调查了。非常感谢博主和各位的监督。我相信，如果真是这样的，他们一定会严肃处理的。”
随后记者联系国航，工作人员表示，会反馈给相关部门去调查核实此事。
