4月1日，深圳航空ZH9539航班在深圳宝安国际机场准备起飞前，机上两名女性乘客因气味问题发生冲突，导致航班延误两小时。冲突过程中，一名空乘在劝阻时被乘客咬伤。目前，涉事旅客已被警方带走，深圳航空已启动调查。
据悉，发生冲突的两名女性乘客是相邻而坐的，分别位于B座与C座。其中一名乘客喷洒香水，另一名乘客对此表示不满，认为气味过于浓烈，并指责对方身上有异味。双方争执升级，最终演变为肢体冲突。
在冲突发生后，机上的当值空乘与其他乘客都试图劝阻两人，但局势迅速失控。
在拉开冲突双方的过程中，一名空姐的手臂被其中一名女性乘客咬伤，另一名乘客也在混乱中被抓伤。事发后，航班未能按原定计划于17:45起飞，直至19:56才从深圳飞往上海虹桥机场。
4月2日，深圳航空客服回应称，涉事旅客已被移交警方处理，并强调航空公司将严格按照相关规定进行调查，一旦有结果将通过官方渠道发布。此外，深航提醒乘客应遵守机上秩序，避免不文明行为影响航班正常运行。
针对此次事件，航空公司客服表示，香水属于液体化妆品，乘客可随身携带单件100ml以内的香水，并需单独存放接受安检。但如气味过于刺激，可能会影响其他乘客的乘机体验，建议旅客谨慎使用。
一位资深机长表示，在封闭的机舱环境中，强烈的香水味可能会影响乘客舒适度，甚至引发过敏反应。他强调，在飞行过程中曾有空乘使用空气清新剂导致洗手间烟雾报警的情况，因此香水的使用应加以克制。此外，该机长指出，乘务员在处理机上冲突时需遵循规范，确保安全的同时避免冲突升级。
此次事件也再次提醒广大旅客，在公共交通工具上应保持良好文明习惯，尊重他人感受，避免因个人行为引发不必要的纠纷。
