体验送外卖的的苏州副局长：整改发现的问题

近日，苏州“副局长体验外卖员生活”一事引起不少人关注，苏州相城经开区社会事业局“85后”副局长张亥秋在体验当外卖员两周后，写下4000字的“配送日记”，记录了其所观察到的外卖员实际工作中的痛点、难点。3月14日，海报新闻记者了解到，张亥秋已经结束外卖员工作，目前正针对体验中发现的问题进行闭环整改。

张亥秋外卖日记（图源：姑苏台）

据了解，今年1月起，苏州在全市范围内部署开展“换位跑一次”行动，相城经开区7名机关干部脱产两周，全流程沉浸式体验网约车司机、快递配送员、外卖配送员等新就业群体岗位，体验检视本单位业务办理流程、服务质量，并把真实感受、心得体会转化为体验日记和调研报告，持续推进流程优化再造、服务提质增效。

张亥秋也由此成为了苏州大润发新入职的优鲜配送员，每天送完货后他就会打开手机备忘录，记录配送感受与工作见闻，并思考后续单位服务的改进方向。“社区暖锋驿站的使用率不高，大家基本在商圈饭店的门前休息，方便随时接单，应该反思一下这些驿站设置在哪里，才能对骑手更有吸引力。”张亥秋在“配送日记”中记下了诸如此类的问题。