2月6日，多位网友发帖称“当天由新加坡飞往上海的新加坡航空SQ826航班上，有乘客在客机滑行起飞阶段闹事，致使客机被迫返回”。7日，新加坡航空公关业务相关负责人向南都记者证实，事发后航班机组人员决定飞机返回登机口，并将涉事乘客及其同行人员请下飞机。该2名乘客在新加坡樟宜机场被移交至当地相关部门。

事发现场。

多位网友反映2月6日由新加坡飞往上海的新加坡航空SQ826航班上，有乘客在飞机滑行起飞阶段要求上厕所，被空乘人员制止后作出“砸厕所门、辱骂机组人员、跟全机人对骂”等闹事行为，致使客机被迫返回。相关视频显示，有乘客劝阻提醒闹事乘客“明天我还要上班”“你丢人了”，涉事乘客回应称“明天上班是你自己的事，那你现在下飞机，你有钱坐私人飞机”“我丢人不只今天这一天，我警告你”。

2月7日，新加坡航空公关业务相关负责人向南都记者证实确有此事，“一位乘客在飞机推出滑行准备起飞时，对新加坡航空的空乘人员作出言语辱骂及肢体上的鲁莽行为。在对该情况进行评估后，机组人员决定飞机返回登机口，并将该名乘客及其同行人员请下飞机，以保障其他乘客及机组人员的安全。该2名乘客在新加坡樟宜机场被移交至当地相关部门。”

该负责人还表示，涉事航班原计划于当地时间2月6日1时15分由新加坡飞往上海。此次事件导致该航班延误超过1小时，飞机已经于当地时间6日3时许从新加坡起飞前往上海。

其还称，确保客户及职员的安全始终是新加坡航空的首要目标。因此次事件对机上乘客造成的不便，新加坡航空深表歉意。新加坡航空坚信，所有员工均有权享有安全且受尊重的工作环境。无论是在地面亦或空中，新加坡航空绝不容忍任何形式的不守规矩及辱骂行为。新加坡航空的机组人员受过培训，能在机舱环境中保持警惕。他们具备识别并处理乘客潜在并可能会威胁到乘客与机组人员安全不当行为的能力。新加坡航空也与相关当局紧密合作，确保严格遵守所有安全法规。同时，新加坡航空的地面工作人员也可能会拒绝那些在地面已有不当行为的乘客登机，以确保其他客户的安全及舒适的旅行体验。