2月4日，有网友发视频称，自己清洗从胖东来购买的红色内裤发现掉色，并在使用后有过敏反应。同日，胖东来发布情况说明称，公司已组建专项调查小组针对事件详情进行严格的调查落实，待调查清楚后，会将事件结果第一时间通过官方平台进行公示。为了确保安全品质，调查结果出来前公司先对此品牌系列产品下架处理，同时对服装部、百货部、超市部的所有内裤、内衣产品全部进行全面复查。

2月6日凌晨，胖东来发布初步调查报告：“目前我们详细的调查、处理报告还未全部完成。但通过对本事件的了解和沟通，首先是因为我们管理中存在问题，同时处理客诉人员未按照公司标准和流程处理以及对客诉的不重视造成的。”

胖东来表示，该事件已经对顾客的身体以及精神造成了很大的困扰和伤害，对此向顾客真诚地表达歉意。同时，胖东来也呼吁大家不要再猜测和质疑，在网络上发表攻击和指责当事顾客的观点和留言，避免在不知道事实的情况下再次对顾客造成更大的困扰和更严重的伤害，该司调查结果出来后，会第一时间进行公示。

胖东来回应所售内裤掉色过敏：产品下架、全面复查

据大河报，近日，有网友发视频称，从胖东来购买的红色内裤出现掉色、过敏的情况。

图片来源：视频截图

胖东来2月4日发布情况说明称，公司已组建专项调查小组针对事件详情进行严格的调查落实，待调查清楚后，会将事件结果第一时间通过官方平台进行公示。为了确保安全品质，调查结果出来前先对此品牌系列产品下架处理，同时对服装部、百货部、超市部的所有内裤、内衣产品进行全面复查。从采购厂家资质、制作面料、加工工艺、检验检测等全方位进行梳理和把控，并安排品控部门访厂调查。

胖东来表示，品质是企业生命线，对不符合公司标准的产品我们坚决予以下架，对不符合公司理念的行为我们也坚决予以处理！胖东来品牌承载着大家共同的真诚和信任，也不允许不真诚、不健康、不美好的行为存在！感谢大家的监督和反馈，我们尽快调查清楚并公示！

图片来源：胖东来抖音官方账号视频截图

2月2日，正月初五，胖东来所有门店恢复正常营业。因顾客人数众多，胖东来商贸集团发布公告，建议顾客错峰出行。

据大象新闻报道，2月2日，胖东来大年初五第一天开门，顾客凌晨6点就排队，3小时进不去！有顾客接受采访时表示，“卖场不限流已经去过了，就是想去超市，排多久都会等。”

图片来源：大象新闻视频截图

1月26日，胖东来创始人于东来曾晒出1月25日各门店经营情况。各门店当日销售额累计超1.3亿元，营业额最高的时代广场店，日营业额2991.75万元。有关数据显示，2024年，胖东来集团（许昌新乡两地）累计销售额为169.64亿元。

1月8日，于东来在社交平台发布消息称，2024年胖东来集团整体销售近170亿元、税收6亿多元、利润8亿多元、员工平均月收入9千多元！这都是响应国家高质量发展战略的结果、造福员工、造福顾客、造福社会、造福国家!相信更多的企业一起前行、让国家和人民生活更安全更健康更充满真诚和友善和更加美好！

1月1日，于东来在社交平台公布胖东来2024年的销售数据。

数据显示，2024年胖东来商贸集团销售额达169.64亿元，各业态中年销售额最高的是超市，许昌达到59.45亿元，新乡为21.48亿元，单品中茶叶销售额为6.19亿元，15个销售场所中时代广场营业额最高，达到44.13亿元。

图片来源：视觉中国（资料图）

消费行业研究人士表示，胖东来在服务细节上尤其突出，例如店员的主动关怀、响应迅速等，使顾客感到被重视，增加了复购的意愿。同时，胖东来所带来的人流还可以吸引周边消费者频繁光顾，对周边餐饮、娱乐等业态也起到了较强的引流和带动作用。这种模式不仅为区域商业注入了新活力，也为当地消费市场的增长提供了有力支撑。

新华社2024年10月曾报道，目前，胖东来拥有员工1万多人，2023年实现营业额107亿元。如按1万员工计算，2024年人均创造的销售额接近170万元。据中国连锁经营协会发布的《2023中国连锁TOP100》榜单，首次上榜的胖东来以13家门店107亿元的销售额排在第46位。

2025年1月26日，胖东来创始人于东来在抖音平台发文称，未来胖东来在社会文化方式方法的研究和推广的投入会越来越多，十年之内至少会有十亿以上的资金投入。