过硬的业务，与看似随意的着装打扮透出的松弛感，二者之间的鲜明反差，最终造就了她的热度。
文 | 王仲昀
近日，一位“鸡窝头”女士突然火了。今天（1月6日），话题#鸡窝头女士收拾漂亮去上班#冲上热搜第二。
“鸡窝头”女士是谁？她为什么火了？
这事最早要追溯到1月3日。当时，知名主持人周涛现身河北邯郸参加活动，当地文旅部门发布了相关视频。
在周涛参观邯郸景点的视频中，一名顶着“鸡窝头”造型的讲解员因其独特打扮意外走红。4日，话题#当我顶着鸡窝头去给周涛讲解#一度冲上热榜第一。
网传视频中，周涛身着黑色大衣，气质优雅，而旁边的女讲解员则顶着一头凌乱的“鸡窝头”，身穿长款羽绒服和灰色宽松裤子，脚踩毛毛鞋，袜子的颜色甚至两只不一样，与周涛的优雅精致形成鲜明对比。
有网友认为，讲解员的打扮如此随意，是不是应该注意一下？也有网友持不同看法，觉得她顶着“鸡窝头”，穿着朴实随意，却能够被叫来为周涛讲解，想必一定是有什么业务上的过人之处。
精致了364天的“鸡窝头”
1月3日，“鸡窝头”女士本人在社交媒体上晒出为周涛讲解的视频，并写道：“睡了个鸡窝头，被拉去讲解，才知道是给周涛讲，还有文旅宣传跟拍。”
视频发布后引发热议登热搜榜，点赞量快速上涨。截至《新民周刊》发稿，这条视频的评论量已经超过了3万条。
3日深夜，邯郸文旅官方账号也更新了这位讲解员为周涛等人讲解的视频。评论区网友纷纷调侃起周涛与“鸡窝头”讲解员在形象上的反差。
1月4日，这名“鸡窝头”讲解员更新动态，回应最近的热度：“谢谢大家喜欢我的视频，博大家一笑我也开心。不过不要较真啦，周老师行程很满。周老师来邯郸的时间很短，匆忙行程中我能有机会向周老师介绍家乡是我很荣幸。尽全力讲解，知无不言，也欢迎大家到我的家乡邯郸游玩。哈哈也没想到平时认真营业无人问，一朝鸡窝天下知。”
笔者看了她的社交媒体内容，确实如网友调侃那样，“精致了364天，鸡窝了1天”。这名年轻的讲解员，会更新她的日常生活，喜欢玩乐，喜欢自拍，平时展示出的就是大家日常中见到的年轻精致的女孩形象。
在这些视频中，点赞量和评论数最多的就是她1月3日晒出的那条“鸡窝头”相关内容。
在“鸡窝头”走红之后，也有一些不同的声音。她自称“睡了个鸡窝头”，从这一点似乎能看出她去讲解前有些突然。所以有网友认为，是不是应该有人提醒一下，更注重一些形象？
笔者倒是认为，讲解员最重要的还是业务能力。虽然很多景区的讲解员都需要背台词，但哪怕拿到的是同样的台词，不同讲解员还是会有各自的理解，投入的情感也会影响讲解效果。这些都决定了讲解员的业务水平高低。
“睡了个鸡窝头”，穿着略微臃肿的衣服，袜子颜色也不一样，但还是得到了去给重要嘉宾讲解的机会，并且得到当地文旅部门的认可，这已经说明了“鸡窝头”讲解员的业务水平。更何况，这位讲解员平常也不是不注重形象，或许真的只是那一天遇到了些意外状况。
4日下午，邯郸文旅官方账号再更新这位讲解员的工作视频大赞“你认真工作的样子好美”。还在评论区和讲解员互动：“窝窝头女士，你真的很棒！”
过硬的业务，与看似随意的着装打扮透出的松弛感，二者之间的鲜明反差，最终造就了她的热度。
邯郸文旅，意料之外的热度
据极目新闻报道，这名“鸡窝头”女士姓马，是邯郸市丛台公园的讲解员。
讲解员的意外走红，也带动了邯郸文旅的关注度。丛台公园工作人员表示，公园一直免票，近期也因此事受到更多人的关注，“很多人打电话来问”。
公开资料显示，丛台公园位于邯郸市中心中华大街与丛台路交叉口，大门“丛台公园”由郭沫若题字，是国家4A级旅游景区、国家重点公园。
丛台公园得名于园中心的武灵丛台，相传建于赵国武灵王时期（公元前325—前299年），已有2000多年的历史。
在这个短视频时代，各地文旅部门自然不会错过“鸡窝头”讲解员这一类的意外走红带来的流量。
从1月3日起，邯郸文旅官方账号上陆续更新了几条视频内容，其中有一半都和“鸡窝头”讲解员有关。
另一方面，邯郸文旅也“趁热打铁”，表示为回馈公众热情，邯郸市16家A级旅游景区免门票一周，免票时间从1月6日到1月12日。
除了诸多历史古迹，邯郸还因与1584条成语关联而被誉为“成语之都”。例如，“胡服骑射”讲述了赵武灵王推行军事改革的故事，“邯郸学步”则讽刺了盲目模仿他人而失去自我的人。
一次“鸡窝头”的松弛而又专业的讲解，带来的意外热度，究竟能否让邯郸变成下一个淄博或者天水？
大家怎么看？
