搭飞机获升级到头等舱相当开心，但若15 分钟后打回原形，甚至被降级到比之前更差的座位，你有何感想？美国一名男子近日刚遇上这种搭机“过山车”经历，当他知道待遇被降级全因为“它”时，更是气到炸裂，引来网民议论纷纷。https://t.co/NUTtZOlQtr
— GI Wilson (@GIWilson) December 23, 2024
A Delta Air Lines passenger was left outraged after being downgraded from a first-class seat to make room for a dog. The passenger, who had initially been upg...
纽约邮报报道，一位账号为 @ben_bob的男子，近日在社平台Reddit 上分享他乘搭达美航空的不愉快搭机经验：“今天早上我被升级到了头等舱，但 15 分钟后就被降级了（降到了比我一生中坐过最差的座位）”。
他写道：“我问空服员发生了什么事，她说出现了一些变故。”其后，他看到一只狗狗坐在本来属于他的头等舱座位上，顿时气到说不出话来。
原来，那是一只服务犬（例如导盲犬），达美航空的客户服务人员告诉他，根据公司规定，乘客可能会被要求让出座位予服务性动物，所以对于他的遭遇，他们也爱莫能助。
“那只狗不可能像我一样，在这家航空公司花那么多钱吧。这绝对是个笑话。”从字里行间，充份感受到男子的苦涩与怒气。
有关贴文引来不少网民回响，有人调侃道：“这只狗可能是达美航空200万里程的铂金会员呢！”亦有人说：“平日没看到有这么多服务性动物，但一去机场，它们就会突然出现”、“取消升级不是问题，但被降级到比原来更差的座位就太荒谬了，这绝对是客户服务的失败例子。”
旅游达人加里（Gary Leff）亦撑楼主，指不明白达美航空是什么逻辑，竟然将一名乘客从头等舱赶下来，换上另一只狗去坐，又指航空在登机前最后一刻才通知乘客，是完全无必要的。
不过，有达美航空员工留言表示，按照法律规定，航空公司的确有义务为有特殊需求或与服务性动物同行的乘客安排机舱前方的宽敞座位，若残障乘客提出要求，便可能导致其他乘客需让出座位。
达美航空暂未回应事件。
