美国一名网友发文抱怨，他近期搭乘达美航空（Delta Air Lines）被升等到头等舱，15分钟后却被降级到比他原先购买的「更烂的座位」，因为他的头等舱座位临时被让给一只服务犬，令他十分不满，引起网友热议。
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综合《纽约邮报》等外媒，这名网友班（Ben）说明，他最近搭乘达美航空时被升等到头等舱，未料过了15分钟又突然被降级到「比原先更烂的座位」，询问柜台工作人员时对方仅称「情况有变」，登机后才发现一只狗坐在本该属于他的头等舱座位上，「这时我气炸了」，并附上一张白色大狗坐在座位前方的照片。
事后他联络达美航空客服，得到的回应是任何人类乘客都可能因服务犬等动物被调换座位，并称航空公司在这种情况下「无能为力」，令他愤怒表示，「这只狗花在航空公司的钱不可能比我多」，「简直是个笑话」，「对这家航空公司忠诚还有什么意义？」过去达美航空被质疑服务水准下滑时他都不以为意，但如今「连我也开始怀疑自己的忠诚」。
不少网友对他的遭遇表示同情，「有注意到你生活中根本没有这么多服务性动物吗？但一去机场，他们就会突然出现」、「这只会在美国发生，在其他地方都不会，这是美国人的主角病」，还有网友讽刺，「这只狗可能是达美航空200万里程的铂金会员吧」。
不过也有达美航空员工出面解释，称据法律规定，航空公司有义务为有特殊需求或与服务性动物同行的乘客安排机舱前方的宽敞座位，若身障乘客提出要求，便可能导致其他乘客的座位被更改。
但美国旅游专家莱夫（Gary Leff）支持班，不理解达美航空为何拖到登机前最后一刻，才临时将头等舱座位调换给服务犬。还有网友留言戏称，「这简直是狗咬狗的世界。」
