12月8日，河南郑州郑东新区顺水兰亭洗浴中心开业当天，女浴室区多名顾客出现头晕、恶心等不适症状，送医后被告知是一氧化碳中毒。9日，郑州市卫健委回应称，目前正在积极救治，顾客都无生命危险。郑州的张先生（化姓）向极目新闻记者介绍，顺水兰亭洗浴中心12月8日开业，他的岳母、妻子和女儿一起去体验，没想到三人都出现不适症状。“我老婆洗澡时感觉到头晕，被服务员搀扶出来穿衣服休息。恢复一点后，她立刻进去扶我岳母，发现我岳母已经昏迷。我女儿也有头晕和呕吐症状。”张先生听妻子介绍，当时出现身体不适的女顾客至少有一二十人，大家都被送往医院治疗，他岳母被送进了ICU病房，好在9日已经转至普通病房。
出现身体不适的顾客接受紧急救治（视频截图）
张先生说，他从医生处得知，自己的家人都是一氧化碳中毒。也有网友怀疑，是新装修的洗浴中心甲醛超标导致意外发生，张先生对此并不认可：“如果是甲醛超标，那应该所有客人都会出现症状，为什么只有女浴室的客人出事？”另有一名女顾客告诉极目新闻记者，她在顺水兰亭洗浴中心晕倒，9日仍在医院治疗中，“吃了就吐，恶心头晕。”12月9日，极目新闻记者多次致电顺水兰亭洗浴中心，电话未能接通。郑州紧急医疗救援中心工作人员表示，8日从顺水兰亭洗浴中心接到了顾客前往医院，具体人数没有统计。记者联系郑东新区市场监督管理局，工作人员表示此事不归其负责。
郑东新区应急管理局工作人员对极目新闻记者表示，对顺水兰亭洗浴中心顾客出现身体不适一事正在跟进了解，详细情况将由宣传部门对外发布。记者联系郑东新区区委宣传部，对方表示将调查后回复记者，截至发稿记者未收到回复。郑州市卫健委工作人员对极目新闻记者表示，8日已接到关于此事的报告，医疗人员已赶到现场积极参与救治，顾客都无生命危险。
