白宫推新规保护飞行旅客 航班延误取消最高赔775元

Before booking your 2025 airline flights, learn more about the airlines' plans to take care of you if there's an airline-caused delay or cancellation.

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— U.S. Department of Transportation (@USDOT) December 6, 2024

拜登政府5日表示，将采取措施要求航空公司在因本身原因而造成航班取消或更改时，向乘客赔偿现金，并为滞留者支付住宿和餐饮费用。但是距离总统拜登离任仅剩不足7周的时间，这些新监管措施的命运将掌握在特朗普政府手中。

综合美联社和NBC新闻报道，新规则将远远超出目前航空公司支付机票退款的要求，令美国的政策更贴近欧洲的航空公司消费者保护政策。行业贸易组织“美国航空公司”（Airlines for America）表示，拜登政府的提议将推高机票价格。

运输部表示，将要求航空公司在因机件故障或公司系统出错造成航班取消或严重延误时，对乘客进行分级赔偿：国内航班延误至少3小时赔偿200至300元，延误至少6小时赔偿375至525元，延误至少9小时赔偿750至775元。当局将就新提案征求公众意见。运输部长布迪治（Pete Buttigieg）表示，当局之所以考虑在这时推出新的乘客保护措施，是因为航空旅行创纪录地活跃。

当局表示，正在考虑让小型航空公司的赔偿金或会少于大型航空公司，以及如果乘客提前一两周收到航班取消或严重延误的通知，是否需要赔偿。新提案也可能包括免费重新预订下一趟有空位的航班（可能是另一家航空公司的航班），并为乘客提供滞留过夜的餐饮和住宿费用。国内多家大型航空公司已经承诺，在航班因自身原因出现延误或取消时，提供这些协助。

布迪治5日表示，赔偿规则可阻止航空公司造成延误，并让他们在出现问题时照顾乘客。他表示，对航空公司消费者的保护在国会得到了两党的支持，这在本周的参议院关于航空公司费用的听证会上得到了体现。