近日，小红书账户“金玥霖”发帖爆料，指自己乘坐国泰航空航班时，因调整座椅而遭到后排一对说广东话的夫妇不断辱骂，理由是“妨碍”到看电视。 更甚的是，除了动口，两夫妇还频繁地故意撞击椅子，还出脚踢向事主手臂，并用“大陆妹”称呼事主等。
事主多次叫来空姐寻求协助，惟空姐未能解决，反而一度让她调整靠背妥协，令她大为不满。 后来，两夫妇持续的恶劣行为引起了其他同机乘客的不满，“真的不要欺负人小孩哦”、“太给我们香港人丢脸了”。
最终，在群情汹涌下，空姐用换座位的方式解决，不过事主仍感到不满，“如果没有人帮我说话呢？ 让我继续忍让吗”，并质疑国泰这么大的航空公司，却不知道怎么处理这种纠纷，歧视大陆的行为应该要得到惩罚。
国泰航空回应《香港01》查询时表示，涉事航班为9月17日起飞的CX253航班，他们已知悉有关顾客的不愉快体验，并且深感抱歉。 国泰航空现已与该顾客取得联系跟进事件，同时也正就有关事件展开内部调查，会尽快作进一步沟通。 此外，国泰航空亦宣布，将拒绝此事件中二位滋扰他人的顾客未来乘搭任何国泰集团的航班。
事主以“国泰航空飞机上被骂只因妨碍她老公看电视？” 为题发帖文，指自己9月17日乘坐国泰一架由香港飞往英国伦敦的航班。 在飞机平稳飞行后，她调整座椅靠背，结果后排的妇人让她把椅子收起来，原因是妨碍她老公看电视。 事主婉拒后，对方便开始把脚伸到前面的把手上，踢事主的手臂，疯狂地骂她。
事主警告对方不要再推，但妇人未有收敛，在发现事主粤语不是很流利后，开始用“大陆妹”等有歧视性的字眼进行攻击。 期间，事主多次向空姐寻求协助，然而空姐却让她调整靠背，让事主震惊，“因为那时不是用餐时间”。 调解不成后，后排的大叔开始疯狂地推事主的椅背，频繁地故意撞击椅子。
妇人不止出口术，还出脚踢向事主的座椅。 （视频截图）
调解不成后，后排的大叔开始疯狂地推事主的椅背，频繁地故意撞击椅子。 （视频截图）
不想妥协的事主第三次叫来空姐调解，虽然之前叫她调整靠背的空姐向她道歉，空姐也劝导涉事夫妇不要再做出影响他人的行为，不过后者态度敷衍，并继续喋喋不休。 空姐又表示当日客满，现在找不到一个地方（座位）给她。 此时事主非常绝望于不能换座位。
结果，空姐一走，妇人又开始在耳边骂她和大陆，“大陆必胜，大陆人最厉害”、“大陆女孩卖笑也行”，甚至对着镜头举中指; 得知事主在拍摄后，大叔则直接把手放在事主的靠椅上疯狂摇摆，“我瞬间感觉到安全距离严重被侵害”。
空姐一走，妇人又开始在耳边骂事主和大陆。 （视频截图）
终于，两夫妇的行为令其他乘客看不过眼，“有点素质好不好啊”。 现场开始群情激愤，几乎整个机仓的乘客都不齿于两夫妇如此欺负一名年轻女孩，纷纷站出来，“真的不要欺负人小孩哦”、“太给我们香港人丢脸了”、“别说你是香港人啊欺负人”、“真的离谱啊”、“欺负一个小女孩干嘛”、“我都没试过坐飞机是这样的”、“这么大的人了，几十岁的人了”。
两夫妇的行为令其他乘客看不过眼。 （视频截图）
最后，空姐用换座位的方式解决，不过对于国泰的处理，事主表达不满，“等事情到了这种地步，突然又可以换座位了...？”
对此，她感觉非常的离谱，如果没有人帮我说话呢？ 让我继续忍让吗”、“国泰作为这么大的航空公司，这种纠纷都不知道怎么处理吗？ 歧视大陆这种行为不应该要得到惩罚吗“。
