近日，21岁的张芝在社交平台分享了自己在平潭驾驶摩托艇时遭遇不快，被安全员“袭胸”的经历。涉事的平潭龙山文化旅游有限公司却回应称，由于摩托艇马力强劲，肢体接触可能在所难免，并非安全员有意为之。
据张芝自述，7月17日，她在平潭龙王头海洋公园的沙滩上，支付240元体验摩托艇出海。一名自称为安全员的工作人员随她上艇，并从后方抱住她。当摩托艇加速远离岸边后，她感觉到安全员的手放置在其胸部，尽管她要求对方移开手，类似的事件却在驾驶加速时再次发生，持续时间约两三分钟。回到岸边后，该工作人员还试图索要张芝的微信，被拒绝。
张芝对此次经历感到极度不适，认为这是一种性骚扰，虽然她向涉事公司反映情况后，安全员道歉并退还了游玩费用，她也因此没有报警，但此事件给她留下了心理阴影。（据7月30日海峡都市报）
图源：海峡都市报
客观而言，摩托艇驾驶过程都在海上，只有安全员和顾客单独相处，究竟事发经过如何，光凭顾客单方面的说法，的确很难取证。但涉事公司的回应，无论怎么看，都不像是有消除顾客疑虑，解决问题的诚意。一方面，该公司试图以“摩托艇高速行驶中，因海浪颠簸或紧急操作可能导致身体接触”为由，轻描淡写地处理此事，另一方面，该公司还表示可能存在竞争对手借此事件制造负面影响，坚决否认员工会有不当行为。言下之意就是暗示张芝是借题发挥，抹黑污蔑。这种回应，不但没能正视可能存在的性骚扰问题，反而有逃避责任，“背刺”顾客之嫌。
首先，性骚扰的界定不应该仅基于行为者的主观意图，更应着眼于行为本身对受害者造成的客观影响和感受。无论安全员是否“有意为之”，如果他真的做出了“袭胸”的行为，女性顾客当然会感受到不适和尴尬。
事实上，即便是像驾驶摩托艇这样高速运动，真正专业的安全员也完全有能力，并且应该避免任何可能被视为骚扰的动作。即便确实存在因为操作需要而产生的肢体接触，这些接触也应是专业、必要的，并且事先告知参与者，非借由“不可抗力”之名，行骚扰之实。提供服务的企业也应该有明确的操作指南和行为准则，来确保参与者的人身安全与人格尊严不受侵犯，这既是职业道德规范的要求，也是对游客的基本尊重。
由此可见，涉事公司的回应为何会让人觉得难以接受。将性骚扰的可能性轻描淡写为“在所难免”，无疑是对受害者感受的极大忽视，也是对职场及公共场所性骚扰行为的纵容。这样回应没有直面问题的核心，还传递出一种错误的态度：在某些情况下，性骚扰是可以被接受甚至无法避免的，这不是给那些想要趁机揩油的“咸猪手”们制造借口吗？
负责任的企业应该立即就顾客的投诉展开调查，并且公正透明地作出处理，如果确实有骚扰行为发生，应严肃处理涉事人员，或直接向警方反映，并向顾客诚挚道歉。同时，企业也要加强员工培训和监管，或是在摩托艇上加装监控设备，建立一套有效的预防机制和应对措施，确保类似事件不会发生。处理态度过于草率，不仅不利于问题的解决，反而给人一种“草台班子”的感觉，可能对受害者的心理造成二次伤害，也损害了企业乃至旅游地的形象和信誉。
无论在任何场合下，性骚扰都不应该被视为“在所难免”，除了企业要直面自身问题之外，社会各界都应该加强对户外运动安全的重视，提高公众对性骚扰问题的认识与防范意识，对任何形式的性骚扰说“不”，提升整个社会反对性骚扰，倡导平等和尊重的良好氛围。
