多家酒店名称与知名酒店雷同：住客傻傻分不清

国内旅游市场持续火爆，品牌酒店成了众多消费者的中意之选。近日，扬州消费者娟娟（化名）在小红书发帖吐槽被“金季”“全季”酒店名字整懵了，办理入住时“傻傻分不清”。3月21日，扬州金季酒店前台客服回应游上游新闻（报料邮箱：[e-mail]）记者称：“我们酒店不是（全季）连锁，但房费要便宜些。”记者在调查发现，多个酒店名高度雷同并非个案，背后的原因又是什么？品牌方有何回应？对此，上游新闻记者进行了调查。

游客懵了：

楼上“金”季楼下“全”季

3月21日，娟娟告诉上游新闻记者：“我在晚上八九点钟到了扬州旅游，通过手机地图app找到瘦西湖附近的酒店，在办理入住时，酒店前台反复在和我确认酒店名称，我还特地看了一遍，发现来到的是‘金’季酒店的前台，当场懵了。”

楼上楼下“金季”“全季”。           受访者供图

记者从娟娟展示的图片看到，楼层索引显示，两家酒店均在同一栋楼里：金季酒店（公寓）大堂在6楼，全季大堂在5楼。“入住后，我发现房卡，洗漱用品的logo设计，跟‘全’季酒店一模一样，我更懵了，但周五晚标间房价180元，相比来说划算，还便宜几百元。”

娟娟将自己的遭遇发到网上后，引发网友热议。有网友感叹“平台上乍一眼一看，把金季看成全季”“这家住宿便宜而且装修一样，当时我也懵了”，也有人分析“可能是运营方拿出部分房间搞双品牌运营”，还有网友调侃说：“我去全季前台开房，客服看我订单，然后微笑跟我说上六楼，到了六楼前台我才晓得自己订了金季酒店。”

3月21日，全季酒店（扬州文昌阁瘦西湖路店）前台客服回应记者问询时表示：“你说的金季酒店不在这个楼层。”对于两家酒店名仅一字之差的情况，该前台客服不知情，“确实有不少顾客走错楼层。”金季酒店（扬州文昌阁瘦西湖店）前台客服则表示：“我们不是（全季）连锁，房费要便宜一些。”

金季酒店客服：

不是全季连锁但房费便宜

在人们出游的背后，对酒店住宿的需求也越来越高，记者留意到在娟娟的帖子下面，不少网友曝光出游时拍下的酒店名高度雷同的照片，有的是酒店名称几乎相同或读音相近，有的是LOGO图案容易混淆：“汉庭之酒店”“又庭酒店” “维也钠酒店”“桠朵酒店”“威斯丁酒店”“浦江之星”“宜沁思酒店”……有网友吐槽，在外旅游时看到酒店名称、LOGO被跟风模仿成为一种常态，“我定喆啡酒店，没注意就定了个喆咖酒店，关键是房间里面装修都是一样的。”

这些酒店取名为何会与知名品牌雷同呢？记者以游客身份致电多家酒店问询，上述金季酒店的前台客服对两家酒店名称雷同，自己不知情。不过她承认，自己家酒店比对方，“标间客房费是要便宜些”。

位于海南省儋州市的桠朵酒店前台客服告诉记者：“我们不是（亚朵）的连锁酒店，我们取的名字就是取的这个（桠朵）名字，房费要优惠一些，比如豪华大床房我们今天也就140多元/晚。”

海南一酒店取名“桠朵酒店”。         网络截图

在万宁市滨海路石梅湾有一家名叫威斯丁的酒店，客服在电话那头告诉记者：“在万豪公众号上查不到的话，顾客可以通过这个电话预定房间，房费肯定要便宜一些的。”

为什么会有这么多酒店名称雷同的出现？“因为品牌酒店名气够大，能够引流顾客，优惠房价锁定顾客。”上海一酒店行业服务供应商总经理雷波告诉记者：“有些名字雷同的酒店可能曾经是品牌方的连锁加盟商，合作到期后就摘牌，但经营基础已经搭建好了，索性改了个‘擦边’名字自己运营，这些店名十分具有误导性和迷惑性，甚至还可能被人误当成正版。另外一些酒店老板有可能就是为了蹭品牌酒店流量，只贪图当下的便利，而忽视在服务下功夫，有可能做的就是‘一锤子买卖’，消费者在订房时要擦亮眼睛多看一下酒店名称。”

被“雷同”咋办？

品牌方回应：将保护品牌产权

雷波向记者坦言，故意去雷同品牌酒店的名字，显示出“大树下好乘凉”的目的。“有些国际头部酒店品牌可能是睁一只眼，闭一只眼，但是对于上升期或扩张期的酒店品牌来说，则会积极维护品牌价值。”

网友晒出多个酒店名称高度雷同的情况。       网络截图

那么，品牌酒店方对“名称雷同”现象有何反应呢？华住会集团公关部回应上游新闻记者称：“我们已经注意到市场上出现了假冒旗下品牌的酒店。这些酒店经营方已经违反关于引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系等相关法律法规。华住会将依法依规保护我们的品牌产权。”

此外，上海亚朵商业集团、锦江国际集团、万豪旅享家客服均回答，会在3个工作日内就此事进行反馈，但截至3月23日发稿，记者没有得到回复。

重庆西商律师事务所合伙人杨砚池分析认为：“从法律角度来看，为搭便车蹭商誉，这些酒店“名称雷同”的行为违反基本的诚实信用原则，可能构成商标侵权和不正当竞争。根据《商标法》第57条规定，未经商标注册人许可，使用与其注册商标近似的标识，足以使公众产生误认的，属于侵犯注册商标专用权的行为。同时，《反不正当竞争法》也明确禁止了使用与他人有一定影响的知名商品（服务）的名称、包装、装潢等造成公众混淆的行为。建议品牌酒店加强商标管理和市场监控，及时发现并制止侵权行为，维护自身品牌形象和市场秩序，保护消费者的合法权益。消费者要提高对品牌真伪的识别能力，减少受骗的情况。”