Costco龙华店排队 图源:时代财经摄
“不是我不走,是走不动,车子(购物车)都堵住了。”张帆在电话里和朋友说。
1月12日上午9时,华南首家Costco正式开门迎客,现场大排长龙,停车场、生鲜区、食品区、收银区均出现了拥堵。因现场采取限流措施,消费者需从停车场绕过多处限流栏杆才能进入卖场,即使最早一批到场的消费者也需花费约30分钟才能从门口走进卖场。
张帆7点多就来到现场排队,成为第一批进场的幸运儿,成功抢到了当天的热门商品——109.9元三斤的红颜草莓和399元的草莓熊。同样热门的单品还有售价16万元与18万元的爱马仕包以及53度茅台酒,爱马仕包很快售罄,但有凌晨开始排队的消费者因茅台售价贵过黄牛弃买。
这是全球仓储会员巨头Costco在中国内地的第6家门店,截至开业前一周,已经有超9万人办理会籍。开业前一天,深圳龙华区官媒发文称预计Costco开业将出现出行高峰,提醒错峰出行。另据消费者透露,当日现场办理会籍的地方同样大排长队。
值得一提的是,距离Costco不足3公里处,就坐落着一家山姆会员店,有现场消费者告诉时代财经,或许是感受到了压力,山姆有商品已经出现降价情况。
进场需排队3小时,茅台贵过黄牛?
抢到最热门商品53度茅台的刘源凌晨三四点就来到门店排队。不过,已经拿着商品提取单来到收银台的他最后并没有购买,因为“价格比黄牛还贵”。
有消费者在社交平台上指出,店内6瓶装53度茅台酒售价20499元,均价3416.5元/瓶。也有网友指出,店内有推出原价茅台,但数量极少,很难抢到。而Costco官方则表示,开业当天没有售卖特价飞天茅台,6瓶装53度茅台酒于开业后半小时售罄。
截至上午10时许,因人流量过大,Costco启动限流措施。一名在场外维持秩序的工作人员表示,停车场车位已满,进场需排队至少3小时以上,“建议大家改天再来。”深圳龙华Costco门店的总面积约4.45万平方米,拥有3层停车场近1000个停车位。
Costco开业引发拥堵,除了华南首店效应,也与价格优惠有关。
“我们今天是全深圳最低价。”Costco卖场内一名三星供应商告诉时代财经。三星85寸QLED电视标价8999.90元/台,电商平台的售价在一万元左右。一名雷蛇供应商表示,今天在卖的商品大部分都有折扣,折扣较大的在30%左右,但限量销售,“我们这款游戏本卖1.6万元,京东要2.2万元,只有5台,卖完就没有了。”
生鲜、零食、玩具等亦有优惠。热门商品红颜草莓1.5千克售价109.9元,频繁补货,且补货后数十秒便被抢空,甚至有不少消费者在仓库门口等待补货。售价399元且限量1000个的迪士尼玩偶草莓熊开售即沽清。一位抢到草莓熊的消费者说,他7点多就过来排队了,“看到别人都在抢,我也抢一个给女儿。”
图源:时代财经摄
时代财经在现场看到,消费者的购物车以水果、生鲜、零食等商品为主。也有消费者表示,Costco的购物体验和山姆会员店并无太大区别。“很多商品Costco和山姆就差一两块钱。估计是Costco开业给了山姆压力,原来卖98元两斤的草莓今天72元了。”山姆会员店常客吴珊珊说。另有深圳消费者告诉时代财经,当日山姆APP上智利进口双J和三J车厘子也出现降价情况。
无声的战争,从线下打到线上
作为全球门店数最多的仓储式会员超市,Costco诞生于1976年,目前门店达870余家,会员数超1.2亿人。2019年,其在上海落下内地首店,并于2021年开出苏州店。2023年,Costco按下加速键,先后落地上海第二家门店、宁波首店和杭州首店。
本次龙华店开业是Costco首次进驻华南,深入山姆内地大本营。1996年,山姆进入中国市场,便在深圳福田开出首店。据联商网报道,自2008年以来,福田店以超30亿元的年收入连续15年位居全球单店冠军。2023年6月29日,山姆前海旗舰店开业,总建筑面积达6.2万平方米,目前山姆在深圳的门店达到4家。
在Costco龙华店门店周边3公里内,就有一家山姆会员店,双方面临“近身肉搏”。
据界面新闻报道,1月5日,山姆会员店首席采购官张青在接受媒体采访时称,山姆全国门店的续卡率持续提升,2024年山姆仍将通过提升效率和供应链的策略为会员带来价格下调。其在接受《降噪NoNoise》采访时亦表示,过去12个月,山姆投资近10亿元成本重新投资到商品价格上,让几十款会员日常购买的商品实现了长期价格下调。
近年来,山姆陆续在线上发力,推出一小时极速达、次日全城配、全国配送等。1月5日,山姆又宣布全国配送服务限时299元包邮,这一优惠针对全国大部分区域。
Costco尽管笼络了过亿的会员,但其线上配送体验一直为消费者所诟病。时代财经了解到,此前Costco也有通过“挑挑购物”小程序提供线上配送服务,但该小程序是开市客(中国)投资有限公司指定合作的第三方平台,商品普遍存在6%左右的溢价。
在Costco开业现场,也有山姆常客对时代财经表示:“今天只是趁热闹过来尝鲜,大批量的采购还是山姆的极速达比较方便,以后应该还是线上购物多。”
而Costco也意识到了线上渠道的必要性。日前,Costco中国大陆区总经理章曙蕴在接受媒体群访时透露,Costco的线上配送将在2024年得到改善。据悉,Costco将在不同试点城市逐步推广线上购物模式,持续探索线上业务并优化配送服务。龙年春节后,随着线上电商的布局完善,Costco线下建仓的动作也将逐步启动。
其同时表示,Costco一直将中国视为重要战略市场,“2024年,我们还将在南京开设会员店,并在此率先尝试加油站业务,未来会将商业足迹拓展至中国的更多地区。”
值得一提的是,1月12日,高鑫零售M会员店在南京开出首店,较Costco提前在南京抢占市场。据零售圈报道,M会员商店已经在APP上线全球购业务,并在南京店设立全球购线下展示和体验区。
从加快线下开店到提升线上配送,付费制会员超市的竞争愈演愈烈。
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